第一章 走馬上任信心百倍:班組長工作開局的方法和藝術
1.初次見面,來一個出色的亮相
2.迅速解決遺留問題
3.發(fā)揮領頭羊作用,適時表現自己的能力和才華
4.勇敢擔起自己的責任
5.先征服班組里最重要的員工
6.跳過班組長上任初期的“雷區(qū)”
第二章 樹威立信一呼百應:班組長日常工作的方法和藝術
1、樹威立信,擦亮自己的招牌
2.積極營造班組良好的工作氛圍
3.用愛心贏得員工的忠誠
4.用建議取代命令
5善于給下屬留面子
6.善于決策,及時決斷
7高明指揮,彰顯自己的領導能力
8.放平心態(tài),別讓管理“情緒化”
9.不搞一言堂,班組管理要“民主”
第三章 緊盯現場嚴格管理:班組長管理生產的方法和藝術
1.制定生產計劃,給班組畫好“地圖”
2.召開高效率的班前會
3.定員定崗,抓好生產現場人員和工位管理
4.合理安排工作進度,組員不是“機器人”
5.實行生產作業(yè)標準化,嚴把生產質量關
6.及時處理生產現場的異常情況
7.實施現場5S管理,讓現場管理規(guī)范化
8.推行現場定置管理、看板管理和目視管理法
9.掌握成本控制小竅門,節(jié)約現場成本
10.抓好生產現場的安全管理
第四章 慧眼識人大膽用人:班組長人員管理的方法和藝術
1.觀察組員特點,揚其長避其短
2.優(yōu)化崗位人員配置,讓互補的人在一起
3. 建立用人制度,“壓擔子”與“給位子”結合
4.發(fā)現身邊的“千里馬”,優(yōu)選人才的八大標準
5.提撥組員公平公正,一碗水端平
6.不拘一格,大膽用人
7.心術不正者,切莫手軟
8.對付恃才傲物型員工的妙招
9.對“吃硬不吃軟”式員工的硬手段
10.四種方法對付嫉妒心強的員工
11.管理資歷深的老員工的藝術
12.對有“后臺”員工的管理方法和藝術
13.如何管理“刺兒頭”式員工
14.防范滑頭員工有一套
第五章 長于溝通善于協調:班組長溝通和協調的方法和藝術
1.做好溝通中的角色轉換
2.領導意圖要理解,上傳下達清楚明確
3.用平等與真誠搭建溝通的橋梁
4.調和班組矛盾和沖突,謹防“窩里斗”
5.說服教育的藝術
6.懂得傾聽,做員工的貼心人
7..班組長口才提升的技巧
第六章 褒貶有方激發(fā)干勁:班組長激勵的方法和藝術
1.激發(fā)內驅力,讓大家自愿去工作
2.組員最需要的是一句“干得好”
3.用“重要任務”激發(fā)工作熱情
4.抓班組典型,以點帶面達到激勵目標
5.不吝獎勵,“正強化”比懲罰有效得多
6.批評也是一種激勵
7.不同類型的員工的激勵技巧
第七章 合理用權大膽授權:班組長權力運用的方法和藝術
1.學會駕馭權力,而非被權力牽著走
2.適當放權,把權力交到最能發(fā)揮其作用的人手中
3.放權不等于做“甩手掌柜”
4.敢授權更要敢收權
5.統(tǒng)一權力與責任,誰有權誰負責
6.追求“有效授權”,放權不能徒有其表
第八章 打破常規(guī)脫出囿限:班組長工作創(chuàng)新的方法和藝術
1.自己敢于創(chuàng)新
2.打破思維定勢
3.勇于否定
4.開展勞動競賽,激發(fā)員工創(chuàng)新熱情
5.鼓勵員工多提合理化建議
6.實事求是地評價創(chuàng)新