職場(chǎng)關(guān)鍵能力（第2版）

第一章　職場(chǎng)關(guān)鍵能力概述　1
第一節(jié)　職業(yè)化　1
一、職業(yè)化的含義　1
二、職業(yè)化的重要性　2
三、職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)　2
第二節(jié)　如何做到職業(yè)化　6
一、影響職業(yè)化的消極心態(tài)　6
二、促進(jìn)職業(yè)化的積極心態(tài)　7
三、實(shí)現(xiàn)職業(yè)化的方法　8
第三節(jié)　職場(chǎng)關(guān)鍵能力　13
一、職場(chǎng)關(guān)鍵能力的含義與內(nèi)容　13
二、缺乏職場(chǎng)關(guān)鍵能力的表現(xiàn)　14
三、具備職場(chǎng)關(guān)鍵能力的作用　15
本章小結(jié)　16
課后練習(xí)　17
第二章　職業(yè)規(guī)劃　18
第一節(jié)　職業(yè)生涯發(fā)展理論　18
一、職業(yè)與職業(yè)生涯規(guī)劃　18
二、職業(yè)生涯規(guī)劃的意義　20
三、舒伯職業(yè)生涯發(fā)展理論　22
四、職業(yè)錨理論　24
第二節(jié)　職業(yè)生涯規(guī)劃的方法　28
一、職業(yè)目標(biāo)的確定　28
二、個(gè)人SWOT分析　33
三、職業(yè)生涯規(guī)劃六步法　34
第三節(jié)　大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃　36
一、大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃的常見(jiàn)誤區(qū)　36
二、大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃的實(shí)施　37
三、大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃范文　39
本章小結(jié)　41
課后練習(xí)　41
第三章　自我營(yíng)銷　42
第一節(jié)　簡(jiǎn)歷制作　42
一、簡(jiǎn)歷制作的誤區(qū)　42
二、簡(jiǎn)歷制作的原則　43
三、簡(jiǎn)歷制作的流程　44
四、簡(jiǎn)歷制作的訣竅　48
五、簡(jiǎn)歷制作的禁忌　50
第二節(jié)　成功面試　51
一、面試的準(zhǔn)備　51
二、面試的過(guò)程　53
三、面試的結(jié)束　59
四、面試的禁忌　59
五、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論　61
第三節(jié)　自我銷售　64
一、自我銷售的含義　64
二、自我銷售的原則　65
三、自我銷售的方法　66
四、自我銷售的關(guān)鍵　69
本章小結(jié)　69
課后練習(xí)　70
第四章　有效溝通　71
第一節(jié)　溝通的原理　71
一、溝通的含義　71
二、溝通的要素　72
三、溝通的3種行為　73
第二節(jié)　說(shuō)話的技巧　84
一、把握說(shuō)話的分寸　84
二、學(xué)會(huì)與不同的對(duì)象說(shuō)話　88
三、學(xué)會(huì)在不同的場(chǎng)景說(shuō)話　90
四、掌握演講的基本技巧　92
第三節(jié)　個(gè)體有效溝通　94
一、對(duì)上的溝通　94
二、水平的溝通　98
三、對(duì)下的溝通　101
第四節(jié)　團(tuán)體有效溝通（六頂思考帽）　105
一、六頂思考帽的來(lái)源　106
二、六頂思考帽的作用　107
三、六頂思考帽的內(nèi)涵　108
四、六頂思考帽的使用　113
本章小結(jié)　114
課后練習(xí)　114
第五章　團(tuán)隊(duì)合作　115
第一節(jié)　團(tuán)隊(duì)　115
一、團(tuán)隊(duì)的含義　115
二、團(tuán)隊(duì)的重要性　115
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的相關(guān)理論　116
第二節(jié)　團(tuán)隊(duì)的打造　119
一、團(tuán)隊(duì)成員的分工　119
二、團(tuán)隊(duì)成員的搭配　121
三、團(tuán)隊(duì)打造的5個(gè)階段　123
第三節(jié)　團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行力　125
一、執(zhí)行與執(zhí)行力　126
二、個(gè)人執(zhí)行力提升的方法　128
三、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升的方法　133
第四節(jié)　高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作　137
一、高效團(tuán)隊(duì)的特征　137
二、高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方法　138
三、高效團(tuán)隊(duì)案例的解讀　141
本章小結(jié)　143
課后練習(xí)　143
第六章　自我管理　144
第一節(jié)　時(shí)間管理　144
一、時(shí)間管理的含義　144
二、時(shí)間管理的理論與原則　147
三、時(shí)間管理的方法　150
第二節(jié)　壓力管理　152
一、壓力與壓力管理　152
二、壓力來(lái)源與壓力評(píng)估　154
三、壓力管理的方法　156
第三節(jié)　情緒管理　161
一、認(rèn)識(shí)情緒　161
二、情緒的影響　164
三、情緒管理的方法　165
本章小結(jié)　167
課后練習(xí)　167
第七章　職場(chǎng)心態(tài)　168
第一節(jié)　為自己工作　168
一、工作的意義　168
二、對(duì)待工作的態(tài)度　171
三、為自己工作的方法　174
第二節(jié)　細(xì)節(jié)決定成敗　176
一、細(xì)節(jié)的內(nèi)涵　176
二、細(xì)節(jié)的重要性　178
三、培養(yǎng)注重細(xì)節(jié)的方法　180
第三節(jié)　方法總比問(wèn)題多　181
一、面對(duì)問(wèn)題的態(tài)度　181
二、尋找方法的意義　184
三、尋找方法的技巧　187
第四節(jié)　成功人士的習(xí)慣　189
一、習(xí)慣的養(yǎng)成　189
二、積極主動(dòng)的習(xí)慣　191
三、以終為始的習(xí)慣　197
四、要事第一的習(xí)慣　200
本章小結(jié)　202
課后練習(xí)　203
第八章　職場(chǎng)禮儀　204
第一節(jié)　職場(chǎng)著裝禮儀　204
一、職場(chǎng)著裝禮儀的意義　204
二、職場(chǎng)著裝禮儀的原則　204
三、職場(chǎng)著裝禮儀的規(guī)范與技巧　206
第二節(jié)　職場(chǎng)商務(wù)禮儀　210
一、職場(chǎng)商務(wù)禮儀的含義　210
二、職場(chǎng)商務(wù)禮儀的原則　211
三、職場(chǎng)商務(wù)禮儀的應(yīng)用　213
第三節(jié)　職場(chǎng)社交禮儀　218
一、問(wèn)候禮儀　218
二、握手禮儀　218
三、介紹禮儀　219
四、乘車禮儀　221
五、就餐禮儀　222
六、電梯禮儀　225
七、名片禮儀　226
八、電話禮儀　226
本章小結(jié)　228
課后練習(xí)　228
第九章　準(zhǔn)備，贏得一切　229
第一節(jié)　大學(xué)生與職業(yè)人　229
一、角色認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)換　229
二、環(huán)境差異與角色差異　230
三、職業(yè)角色轉(zhuǎn)換的過(guò)程　231
四、職業(yè)角色轉(zhuǎn)換的常見(jiàn)問(wèn)題　233
五、職業(yè)角色轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵原則　234
第二節(jié)　準(zhǔn)備，贏得一切　234
一、做好角色轉(zhuǎn)換的準(zhǔn)備　234
二、努力去贏得一切　237
本章小結(jié)　238
課后練習(xí)　238