職場(chǎng)生存課：高效提升職場(chǎng)新人軟技能

譯者序
前 言
第一部分 軟技能缺失
導(dǎo)言 認(rèn)識(shí)職場(chǎng)新生代
第一章 軟技能缺失
軟技能缺失：X一代到Y(jié)一代，再到Z一代的逐步加劇
嬰兒潮后的更新?lián)Q代
Z一代：反叛主義時(shí)代中的終極反叛者
軟技能：當(dāng)今年輕人缺失的基本功
面對(duì)軟技能缺失的殘酷現(xiàn)實(shí)
第二章 招聘中無法回避的軟技能問題
人才戰(zhàn)略和招聘
入職和適應(yīng)性培訓(xùn)
績(jī)效管理與人才發(fā)展
持續(xù)培訓(xùn)
管理和領(lǐng)導(dǎo)力
成為導(dǎo)師型管理者
更上一層樓
第三章 釋放軟技能威力
基本功缺失的根源
軟技能的提升將強(qiáng)化企業(yè)文化
第二部分 如何幫助職場(chǎng)新人掌握缺失的基本功
第四章 如何幫助職場(chǎng)新人掌握缺失的基本功――職業(yè)精神
如何教會(huì)員工自我評(píng)價(jià)
自我評(píng)價(jià)：課堂計(jì)劃1――概述
自我評(píng)價(jià)：課堂計(jì)劃2――評(píng)價(jià)你的能力、技能和意愿
自我評(píng)價(jià)：課堂計(jì)劃3――評(píng)價(jià)你的工作效率、質(zhì)量和行為
自我評(píng)價(jià)：課堂計(jì)劃4――評(píng)價(jià)關(guān)鍵軟技能勝任力
自我評(píng)價(jià)：課堂計(jì)劃5――深入理解關(guān)鍵軟技能
自我評(píng)價(jià)：課堂計(jì)劃6――運(yùn)用關(guān)鍵軟技能探索成功之路
如何教會(huì)員工個(gè)人擔(dān)當(dāng)
個(gè)人擔(dān)當(dāng)：課堂計(jì)劃1――概述
個(gè)人擔(dān)當(dāng)：課堂計(jì)劃2――制約你發(fā)展的因素
個(gè)人擔(dān)當(dāng)：課堂計(jì)劃3――思考工作中最常見的制約因素
個(gè)人擔(dān)當(dāng)：課堂計(jì)劃4――反應(yīng)力
如何教會(huì)員工積極態(tài)度
積極態(tài)度：課堂計(jì)劃1――思考五大理念
積極態(tài)度：課堂計(jì)劃2――與團(tuán)隊(duì)或他人一同定義“積極態(tài)度”的行為表現(xiàn)
積極態(tài)度：課堂計(jì)劃3――思考常見的消極態(tài)度
積極態(tài)度：課堂計(jì)劃4――思考積極態(tài)度的行為表現(xiàn)
積極態(tài)度：課堂計(jì)劃5――調(diào)整態(tài)度
如何教會(huì)員工良好習(xí)慣
良好習(xí)慣：課堂計(jì)劃1――概述
良好習(xí)慣：課堂計(jì)劃2――自我評(píng)估
良好習(xí)慣：課堂計(jì)劃3――自我改進(jìn)計(jì)劃
良好習(xí)慣：課堂計(jì)劃4――身心健康
良好習(xí)慣：課堂計(jì)劃5――倡議健康計(jì)劃
良好習(xí)慣：課堂計(jì)劃6――舉止得體
良好習(xí)慣：課堂計(jì)劃7――記錄日志，進(jìn)行時(shí)間管理
良好習(xí)慣：課堂計(jì)劃8――制訂基本項(xiàng)目計(jì)劃
良好習(xí)慣：課堂計(jì)劃9――記筆記和做清單
良好習(xí)慣：課堂計(jì)劃10――研究你自己的時(shí)間/行動(dòng)安排
良好習(xí)慣：課堂計(jì)劃11――持續(xù)跟進(jìn)
良好習(xí)慣：課堂計(jì)劃12――加倍努力
如何教會(huì)員工有效溝通
有效溝通：課堂計(jì)劃1――概述
有效溝通：課堂計(jì)劃2――人際溝通自我評(píng)估
有效溝通：課堂計(jì)劃3――學(xué)會(huì)使用“人員清單”
有效溝通：課堂計(jì)劃4――賦予溝通更多結(jié)構(gòu)層次
有效溝通：課堂計(jì)劃5――賦予溝通更多內(nèi)容
有效溝通：課堂計(jì)劃6――會(huì)議準(zhǔn)備
有效溝通：課堂計(jì)劃7――郵件溝通技巧
有效溝通：課堂計(jì)劃8――遠(yuǎn)程溝通技巧
第五章 如何幫助職場(chǎng)新人掌握缺失的基本功――批判思維
如何教會(huì)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)
主動(dòng)學(xué)習(xí)：課堂計(jì)劃1――概述
主動(dòng)學(xué)習(xí)：課堂計(jì)劃2――開放心態(tài)
主動(dòng)學(xué)習(xí)：課堂計(jì)劃3――不妄加評(píng)判，質(zhì)疑假設(shè)，努力學(xué)習(xí)
主動(dòng)學(xué)習(xí)：課堂計(jì)劃4――聚焦質(zhì)疑假設(shè)
主動(dòng)學(xué)習(xí)：課堂計(jì)劃5――研究
主動(dòng)學(xué)習(xí)：課堂計(jì)劃6――學(xué)習(xí)技巧―建構(gòu)知識(shí)
主動(dòng)學(xué)習(xí)：課堂計(jì)劃7――練習(xí)技巧―建構(gòu)技能
主動(dòng)學(xué)習(xí)：課堂計(jì)劃8――深入思考不同觀點(diǎn)，建構(gòu)智慧基礎(chǔ)
如何教會(huì)員工解決問題
問題解決：課堂計(jì)劃1――概述
問題解決：課堂計(jì)劃2――事前預(yù)防或規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
問題解決：課堂計(jì)劃3――常見問題的現(xiàn)成方案
問題解決：課堂計(jì)劃4――共同特性和根本原則
問題解決：課堂計(jì)劃5――使用事后回顧工具
問題解決：課堂計(jì)劃6――使用事后回顧工具向他人學(xué)習(xí)
如何教會(huì)員工制定決策
決策制定：課堂計(jì)劃1――概述
決策制定：課堂計(jì)劃2――分析信息：權(quán)衡利弊
決策制定：課堂計(jì)劃3――因果關(guān)系：正面結(jié)果
決策制定：課堂計(jì)劃4――因果關(guān)系：負(fù)面結(jié)果
決策制定：課堂計(jì)劃5――使用事后回顧工具
決策制定：課堂計(jì)劃6――使用決策/行動(dòng)樹
第六章 如何幫助職場(chǎng)新人掌握缺失的基本功――追隨力
如何教會(huì)員工尊重環(huán)境
尊重環(huán)境：課堂計(jì)劃1――概述
尊重環(huán)境：課堂計(jì)劃2――理解組織架構(gòu)、管理制度、企業(yè)文化和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
尊重環(huán)境：課堂計(jì)劃3――你的位置
尊重環(huán)境：課堂計(jì)劃4――你該如何適應(yīng)？
尊重環(huán)境：課堂計(jì)劃5――環(huán)境制約因素
尊重環(huán)境：課堂計(jì)劃6――復(fù)雜關(guān)系
尊重環(huán)境：課堂計(jì)劃7――積極環(huán)境
尊重環(huán)境：課堂計(jì)劃8――消極環(huán)境
尊重環(huán)境：課堂計(jì)劃9――與態(tài)度不好的人打交道
尊重環(huán)境：課堂計(jì)劃10――與態(tài)度超好的人打交道
如何教會(huì)員工主人翁意識(shí)
主人翁意識(shí)：課堂計(jì)劃1――概述
主人翁意識(shí)：課堂計(jì)劃2――“尊重他人”模型
主人翁意識(shí)：課堂計(jì)劃3――“最有利于”模型
主人翁意識(shí)：課堂計(jì)劃4――“文明”模型
主人翁意識(shí)：課堂計(jì)劃5――“社群”模型
主人翁意識(shí)：課堂計(jì)劃6――“常識(shí)”模型
主人翁意識(shí)：課堂計(jì)劃7――“硬標(biāo)準(zhǔn)”模型
主人翁意識(shí)：課堂計(jì)劃8――“自我犧牲”模型
主人翁意識(shí)：課堂計(jì)劃9――羅斯福模型
主人翁意識(shí)：課堂計(jì)劃10――創(chuàng)造自己的模型
如何教會(huì)員工服務(wù)意識(shí)
服務(wù)意識(shí)：課堂計(jì)劃1――概述
服務(wù)意識(shí)：課堂計(jì)劃2――職場(chǎng)中的服務(wù)意識(shí)傳言
服務(wù)意識(shí)：課堂計(jì)劃3――職場(chǎng)中的服務(wù)意識(shí)現(xiàn)實(shí)
服務(wù)意識(shí)：課堂計(jì)劃4――職場(chǎng)中的傳言與現(xiàn)實(shí)
服務(wù)意識(shí)：課堂計(jì)劃5――“優(yōu)秀員工”服務(wù)意識(shí)模型
服務(wù)意識(shí)：課堂計(jì)劃6――經(jīng)理與直接下屬的一對(duì)一談話
服務(wù)意識(shí)：課堂計(jì)劃7――會(huì)議出勤及參與
服務(wù)意識(shí)：課堂計(jì)劃8――幫老板監(jiān)督自己的績(jī)效
服務(wù)意識(shí)：課堂計(jì)劃9――為自己做一個(gè)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
如何教會(huì)員工團(tuán)隊(duì)合作
團(tuán)隊(duì)合作：課堂計(jì)劃1――概述
團(tuán)隊(duì)合作：課堂計(jì)劃2――定義團(tuán)隊(duì)合作維度
團(tuán)隊(duì)合作：課堂計(jì)劃3――你在公司使命中的作用
團(tuán)隊(duì)合作：課堂計(jì)劃4――與他人協(xié)調(diào)、配合、合作
團(tuán)隊(duì)合作：課堂計(jì)劃5――為他人的成功提供支持并鼓掌喝彩
團(tuán)隊(duì)合作：課堂計(jì)劃6――識(shí)別身邊的“可靠”之人并與其建立關(guān)系
團(tuán)隊(duì)合作：課堂計(jì)劃7――成為他人的“可靠”之人
團(tuán)隊(duì)合作：課堂計(jì)劃8――利用影響力把事辦成
團(tuán)隊(duì)合作：課堂計(jì)劃9――美國(guó)空軍特殊作戰(zhàn)部隊(duì)案例