感恩心做人，責(zé)任心做事

上篇 感恩心做人
第一章 態(tài)度于先：懂得感恩，方知做人
1. 何為“感恩”003
2. 感恩無(wú)時(shí)不在、無(wú)處不在006
3. 為什么人人都在倡導(dǎo)感恩011
4. 感恩身邊的每一份真情015
5. 成功始于感激之心019
6. 因?yàn)楦屑?，更理解世界的美?24
第二章 惜恩惜情：別把寬容和幫助視為理所當(dāng)然
1. 感恩父母030
2. 不忘他人之恩034
3. 感謝朋友的包容037
4. 珍惜能夠同甘共苦的朋友041
5. 謹(jǐn)記困境中朋友的援手043
第三章 摒棄抱怨：對(duì)工作的感恩成就事業(yè)的高度
1. 工作提供了實(shí)現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)046
2. 每個(gè)職位都有價(jià)值，沒(méi)有大小之分050
3. 把感恩化成工作的動(dòng)力054
4. 由被動(dòng)接受走向自動(dòng)自發(fā)058
5. 感恩、敬業(yè)是一種競(jìng)爭(zhēng)力062
6. 強(qiáng)大多來(lái)自挫折之后065
第四章 致敬伙伴：并肩作戰(zhàn)的機(jī)會(huì)并非人人都有
1. 感恩伙伴與你相攜相助069
2. 感恩伙伴與你共赴風(fēng)雨071
3. 感恩伙伴與你一同努力074
4. 感恩伙伴與你團(tuán)結(jié)協(xié)作077
第五章 慶幸知遇：千里馬常有，而伯樂(lè)難尋
1. 將工作視為饋贈(zèng)079
2. 公司提供了施展能力的平臺(tái)082
3. 以老板的心態(tài)要求自己084
4. 遇到伯樂(lè)是你的福氣087
5. 履行職責(zé)就是感恩090
第六章 珍視競(jìng)爭(zhēng)：沒(méi)有對(duì)手，比沒(méi)有朋友更可怕
1. 遇強(qiáng)則強(qiáng)，對(duì)手讓你不斷超越自我094
2. 尊重你的對(duì)手097
3. 善待你的對(duì)手101
4. 對(duì)手是競(jìng)爭(zhēng)者，更是老師104
5. 對(duì)手制造壓力，更催生動(dòng)力107
第七章 接納缺憾：生活的給予，都是最好的安排
1. 以感恩的心面對(duì)生活110
2. 感恩改變你看待生活的角度115
3. 把重點(diǎn)放在當(dāng)下118
4. 不要只盯著生活中的缺憾122
5. 沒(méi)有風(fēng)雨，不見(jiàn)得是好的人生126
6. 習(xí)慣對(duì)生活說(shuō)謝謝131
下篇 責(zé)任心做事
第一章 自我問(wèn)責(zé)：沒(méi)有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人
1. 有責(zé)任感的員工不會(huì)“吃虧”137
2. 對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)141
3. 用承擔(dān)取代抱怨145
4. 工作的激情從責(zé)任而來(lái)149
5. 小職位也能創(chuàng)造大業(yè)績(jī)153
第二章 置身事中：從工作中的旁觀者到參與者
1. 有些事，不必老板交代157
2. 不再說(shuō)“這不是我的責(zé)任”162
3. 想老板之所想，急老板之所急166
4. 以主人翁心態(tài)對(duì)待公司170
5. 過(guò)門(mén)心態(tài)：從“你們公司”到“我們公司”174
第三章 拒絕借口：解決問(wèn)題比解釋原因更簡(jiǎn)單有效
1. 借口改變不了什么178
2. 拒絕遲到的借口183
3. 拒絕拖延工作的借口186
4. 拒絕完不成任務(wù)的借口190
5. 拒絕遇事便找借口的習(xí)慣192
第四章 保持忠誠(chéng)：有才華不忠誠(chéng)，
只會(huì)成為讓老板不放心的員工
1. 忠誠(chéng)勝于能力197
2. 保守公司的秘密201
3. 忠誠(chéng)是企業(yè)提拔員工的首要條件205
4. 如何實(shí)踐忠誠(chéng)209
5. 工作忠誠(chéng)度的外在表現(xiàn)213
第五章 確保結(jié)果：以“做成事”為執(zhí)行的最終導(dǎo)向
1. 一分失誤導(dǎo)致百分工作無(wú)效217
2. 讓問(wèn)題到此為止221
3. 沒(méi)有落實(shí)，一切都是空談225
4. 業(yè)績(jī)是衡量責(zé)任的外化標(biāo)準(zhǔn)229
5. 執(zhí)行圍繞預(yù)定結(jié)果進(jìn)行233
第六章 貫穿細(xì)節(jié)：意外和危機(jī)多出自于疏忽細(xì)節(jié)
1. 細(xì)節(jié)是魔鬼237
2. 小節(jié)折射一個(gè)人的職業(yè)素質(zhì)239
3. 任何細(xì)節(jié)與最終結(jié)果都有著必然的聯(lián)系243
4. 從細(xì)微處打造最優(yōu)的客戶體驗(yàn)247
5. “差不多”的錯(cuò)誤心態(tài)251
第七章 超越責(zé)任：突破界線，成就無(wú)限發(fā)展
1. 責(zé)任不分“分內(nèi)”“分外”255
2. 在崗位上做出超出崗位要求的成績(jī)259
3. 以全局觀要求自己263
4. 提升競(jìng)爭(zhēng)力的方法：不斷學(xué)習(xí)267
5. 偉大的代價(jià)就是責(zé)任271