前言
模塊一 職業(yè)形象塑造 1
第一單元 形體素質與形態(tài)控制 1
第一節(jié) 形體素質 1
第二節(jié) 形態(tài)控制 25
第二單元 形體訓練與舞蹈 41
第一節(jié) 維吾爾族民間舞蹈 41
第二節(jié) 蒙古族民間舞蹈 50
第三節(jié) 傣族民間舞蹈 57
第三單元 形體與健美操 64
第一節(jié) 健美操基本步伐 64
第二節(jié) 健美操套路 75
第四單元 儀容、儀表、儀態(tài)的塑造 111
第一節(jié) 儀容、儀表的塑造 111
第二節(jié) 儀態(tài)塑造 118
模塊二 日常交際禮儀 136
第一單元 見面禮儀 136
第一節(jié) 稱呼禮儀 136
第二節(jié) 鞠躬禮儀 139
第三節(jié) 握手禮儀 142
第四節(jié) 引領禮儀 146
第五節(jié) 介紹禮儀 149
第六節(jié) 名片禮儀 153
第二單元 接待禮儀 164
第一節(jié) 服務禮貌用語 164
第二節(jié) 會客禮儀 168
第三節(jié) 乘車禮儀 172
第四節(jié) 迎送禮儀 176
第五節(jié) 奉茶禮儀 180
第六節(jié) 禮賓次序 182
第三單元 溝通禮儀 186
第一節(jié) 電話禮儀 186
第二節(jié) 交談與拜訪 190
第三節(jié) 宴請禮儀 199
模塊三 商務活動禮儀 206
第一單元 儀式禮儀 206
第一節(jié) 慶典禮儀 206
第二節(jié) 剪彩儀式 209
第三節(jié) 簽約儀式 212
第四節(jié) 頒獎儀式 216
第二單元 會展服務禮儀 219
第一節(jié) 會展接待服務禮儀 219
第二節(jié) 會展現(xiàn)場服務禮儀 226
第三節(jié) 會展后續(xù)工作人員服務禮儀 232
第三單元 酒店服務禮儀 235
第一節(jié) 前廳服務禮儀 235
第二節(jié) 客房服務禮儀 239
第三節(jié) 餐飲服務禮儀 241
第四單元 導游服務禮儀 245
第一節(jié) 接站服務禮儀 246
第二節(jié) 入店服務禮儀 248
第三節(jié) 帶團服務禮儀 249
第四節(jié) 送別服務禮儀 251
參考文獻 253
鄂公網安備 42010302001612號 