換一種思路做客戶：讓客戶為企業(yè)增值的終極策略

定　價(jià)：￥600.00

作　者：	暫缺
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ISBN：	9787888634329	出版時(shí)間：	1970-01-01	包裝：
開本：		頁(yè)數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　與客戶聯(lián)姻與利潤(rùn)結(jié)盟；不可不知的奪客之術(shù)；不可不學(xué)的留客之道。主講人：張子凡，國(guó)內(nèi)資深創(chuàng)業(yè)型實(shí)戰(zhàn)派講師、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理專家、曾任箭牌糖果（中國(guó)）有限公司大區(qū)域經(jīng)理，連續(xù)六年培訓(xùn)課程總數(shù)創(chuàng)中國(guó)第一。長(zhǎng)期擔(dān)任中國(guó)企業(yè)家聯(lián)合會(huì)顧問(wèn)、中國(guó)中小企業(yè)發(fā)展研究中心顧問(wèn)、中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)戰(zhàn)略顧問(wèn)，為微軟（中國(guó)）、奔馳、搜狐、網(wǎng)易、阿里巴巴、中國(guó)電信等近千家國(guó)際國(guó)內(nèi)知名企業(yè)提供培訓(xùn)與咨詢服務(wù)。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《換一種思路做客戶：讓客戶為企業(yè)增值的終極策略》作者簡(jiǎn)介

圖書目錄

第一集客戶營(yíng)銷思路：附加價(jià)值轉(zhuǎn)移價(jià)格注意 01 企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)存在的問(wèn)題 02 用附加價(jià)值決勝企業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 03 附加價(jià)值的設(shè)計(jì)要避免：給客戶回扣方式重復(fù)單一 04 贏得客戶的五星級(jí)附加價(jià)值 05 營(yíng)銷比推銷更出業(yè)績(jī) 06 營(yíng)銷必勝的十三大策略第二集客戶開發(fā)思路：增量拓展存量深耕并重增量市場(chǎng)拓展七件事存量市場(chǎng)深耕的十二突破口高層實(shí)施客戶開發(fā)戰(zhàn)略八大重點(diǎn) 中層實(shí)施客戶開發(fā)戰(zhàn)術(shù)六項(xiàng)工作員工實(shí)施客戶開發(fā)戰(zhàn)斗六項(xiàng)任務(wù) 第三集客戶管理思路：滿足客所需制造客所求伴隨深度營(yíng)銷工作實(shí)施客戶關(guān)系管理客戶分類管理：個(gè)人散戶集團(tuán)客戶渠道客戶發(fā)展散客：關(guān)注個(gè)人客戶的24個(gè)需要保有集團(tuán)客戶：集團(tuán)客戶關(guān)系維系的8大要素決勝渠道客戶：選用育留的58個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) 第四集客戶服務(wù)思路：細(xì)分客戶發(fā)展忠誠(chéng)客戶細(xì)分市場(chǎng)客戶五步法細(xì)分客戶心理三步驟實(shí)施客戶關(guān)系管理六要點(diǎn)： 01 掛起客戶 02 沉睡客戶 03 對(duì)手客戶 04 訪存量客戶 05 傷害客戶 06 新老客戶第五集客戶關(guān)系思路：科學(xué)管理鞏固客情聯(lián)系 CRM客戶關(guān)系管理十八個(gè)內(nèi)涵：建設(shè)尼龍粘扣客戶戰(zhàn)略管理關(guān)系 01 多重產(chǎn)品捆綁客戶 02 不同客戶之間的捆綁 03 客戶不同層級(jí)捆綁 04 多重身份介入捆綁讓客戶忠誠(chéng)的11個(gè)關(guān)鍵要素