IT職業(yè)素養(yǎng)（第3版）

  緒論
0.1贏得尊重
0.2時代特征
0.3IT行業(yè)
0.4職業(yè)定位
0.5職業(yè)發(fā)展
0.6關于本課程
第1章職業(yè)態(tài)度
1.1做到最好
1.1.1工作目的
1.1.2理解人生
1.1.3積極的心態(tài)
1.1.4循序漸進
1.2尊敬老板
1.2.1發(fā)自內(nèi)心
1.2.2尊敬的方法
1.2.3換位思考
1.3敢于負責
1.3.1敢于負責是合格員工的基本要求
1.3.2敢于負責與善于負責
1.4形象禮儀
1.4.1形象
1.4.2禮儀
1.4.3第一印象
1.5總結(jié)討論
1.5.1本章小結(jié)
1.5.2小組討論：年輕人就是要做一番事業(yè)
1.6實踐訓練
1.6.1思考與練習
1.6.2熱點話題：網(wǎng)絡道德與網(wǎng)絡推手
第2章制訂計劃
2.1關于計劃
2.1.1計劃的定義
2.1.2計劃的類型
2.1.3影響因素
2.2計劃工具
2.2.1BCG矩陣
2.2.2SWOT分析
2.2.3頭腦風暴法
2.3目標管理
2.3.1目標與計劃
2.3.2目標管理
2.4實現(xiàn)計劃
2.4.1執(zhí)行計劃
2.4.2兩手準備
2.5總結(jié)討論
2.5.1本章小結(jié)
2.5.2小組討論：Inditex公司的戰(zhàn)略管理
2.6實踐訓練
2.6.1課外作業(yè)與練習
2.6.2熱點話題：云計算，幫助實現(xiàn)你的計劃
第3章工作效率
3.1務實
3.1.1什么是效率
3.1.2務實與效率
3.1.3目標與效率
3.2靈活
3.2.1工具的作用
3.2.2辦公工具
3.3科學
3.3.1提高效率的工具與手段
3.3.2少說廢話
3.3.3競爭
3.4總結(jié)討論
3.4.1本章小結(jié)
3.4.2小組討論：壟斷與效率
3.5實踐訓練
3.5.1課外作業(yè)與練習
3.5.2熱點話題：服務外包與效率
第4章遵守時間
4.1時間管理
4：1.1認識時間
4.1.2如何進行時間管理
4.2時間管理工具
4.2.1甘特圖
4.2.2關鍵路徑原理
4.3目標與時間
4.3.1分解你的目標
4.3.2目標與實踐
4.4時間管理技巧
4.4.1二八法則
4.4.2合并同類事項
4.4.3養(yǎng)成良好習慣
4.4.4利用空閑時間
4.4.5拒絕額外事項
4.5總結(jié)討論
4.5.1本章小結(jié)
4.5.2小組討論：一再延遲的軟件
4.6實踐訓練
4.6.1課外作業(yè)與練習
4.6.2熱點話題：移動終端，節(jié)省還是浪費了時間
第5章注意事項
5.1熱情敬業(yè)
5.1.1每個行業(yè)都需要敬業(yè)精神
5.1.2誠信是IT行業(yè)的基礎
5.1.3全心全意地完成工作是IT行業(yè)的潛規(guī)則
5.1.4積極進取是IT行業(yè)的特征
5.2知識產(chǎn)權
5.2.1知識產(chǎn)權概述
5.2.2著作權與專利
5.2.3作業(yè)與作弊
5.3注意保密
5.3.1銀行——為客戶保密的尷尬
5.3.2信息產(chǎn)業(yè)——新的保密風波
5.4不做黑客
5.4.1網(wǎng)絡攻擊已形成黑色產(chǎn)業(yè)鏈
5.4.2黑客與危害
5.4.3網(wǎng)絡安全
5.5總結(jié)討論
5.5.1本章小結(jié)
5.5.2小組討論：我們是否應該制造病毒
5.6實踐訓練
5.6.1課外作業(yè)與練習
5.6.2熱點話題：離職后原單位的成果是否可以任意使用
第6章習慣是基礎
6.1習慣與好的習慣
6.1.1習慣的力量
6.1.2好的工作習慣
6.2容易被忽視的好習慣
6.2.1健康
6.2.2進取心
6.2.3責任心
6.3不能有的習慣
6.3.1電子郵件處理方式不當
6.3.2對企業(yè)不忠誠
6.3.3抱怨
6.4總結(jié)討論
6.4.1本章小結(jié)
6.4.2小組討論：改變?nèi)松钠邆€習慣
6.5實踐訓練
6.5.1課外作業(yè)與練習
6.5.2熱點話題：數(shù)據(jù)挖掘——幫你發(fā)現(xiàn)你沒發(fā)現(xiàn)的習慣
第7章勝在溝通
7.1溝通的基礎
7.1.1溝通理論
7.1.2角色和地位
7.1.3傾聽
7.2溝通的對象
7.2.1與客戶溝通
7.2.2與同事的溝通
7.2.3跨部門溝通
7.2.4與領導的溝通
7.3溝通效率
7.3.1學會表達
7.3.2肯定——管理者最有效的溝通方式
7.3.3常匯報
7.4處理沖突
7.4.1多米諾效應
7.4.2澄清事實
7.4.3說服領導
7.5總結(jié)討論
7.5.1本章小結(jié)
7.5.2小組討論：通用汽車公司的“無界限”組織理論
7.6實踐訓練
7.6.1課外作業(yè)與練習
7.6.2熱點話題：為客戶設計
……
第8章贏在執(zhí)行
第9章細節(jié)決定成敗
第10章團隊超過一切
第11章不斷創(chuàng)新
第12章堅持道德
第13章職業(yè)拓展
第14章化解壓力
第15章設計生涯
參考文獻