公共部門績(jī)效評(píng)估

定　價(jià)：￥45.00

作　者：	[美] 西奧多·H·波伊斯特（Theodore，H.，P 著；肖鳴政等譯
出版社：	中國(guó)人民大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	公共行政與公共管理經(jīng)典譯叢·經(jīng)典教材系列
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787300229430	出版時(shí)間：	2016-08-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁(yè)數(shù)：	264	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　什么是公共部門的績(jī)效評(píng)估？公共和非營(yíng)利組織應(yīng)如何設(shè)計(jì)和實(shí)施績(jī)效考評(píng)？如何把公共部門的績(jī)效考評(píng)運(yùn)用于實(shí)際，以提高管理工作的效率與效果？作為公共部門績(jī)效評(píng)估領(lǐng)域的經(jīng)典教材，西奧多？H？波伊斯特教授的《公共部門績(jī)效評(píng)估》一書圍繞上述三個(gè)問(wèn)題展開論述，系統(tǒng)地闡述了公共部門績(jī)效評(píng)估的理論、方法和應(yīng)用。具體而言，本書介紹了績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)和績(jī)效考評(píng)數(shù)據(jù)的分析、加工、報(bào)告與利用，并闡述了應(yīng)如何讓績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)適應(yīng)并支持組織的戰(zhàn)略和決策過(guò)程，包括戰(zhàn)略計(jì)劃與管理、預(yù)算、績(jī)效管理、程序改進(jìn)、標(biāo)桿比較等管理活動(dòng)。最后，在對(duì)公共部門績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程中可能遇到的各種問(wèn)題進(jìn)行梳理和分析的基礎(chǔ)上，本書提出了確保公共部門績(jī)效考評(píng)獲得成功的30條策略。本書強(qiáng)調(diào)，績(jī)效考評(píng)的諸多好處不會(huì)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)，實(shí)施績(jī)效考評(píng)的公共與非營(yíng)利組織應(yīng)將其與組織的其他管理工作銜接起來(lái)，同時(shí)，組織需要首先確定績(jī)效考評(píng)的目的，然后以此為基礎(chǔ)來(lái)設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)。對(duì)績(jī)效考評(píng)的獨(dú)特定位：將績(jī)效考評(píng)視為支持以結(jié)果為導(dǎo)向的管理方法的一種工具，而非獨(dú)立存在的系統(tǒng)，認(rèn)為大多數(shù)有效的績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)都不是單獨(dú)設(shè)計(jì)和實(shí)施的，而是與其他管理和決策過(guò)程聯(lián)合設(shè)計(jì)和實(shí)施的。深入分析諸多技術(shù)難題：如何界定所要考評(píng)的績(jī)效結(jié)果和相關(guān)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)？如何緊扣管理目標(biāo)和目的進(jìn)行考評(píng)？如何分析和報(bào)告績(jī)效考評(píng)的相關(guān)數(shù)據(jù)？本書對(duì)績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)開發(fā)和實(shí)施過(guò)程中的諸多難題進(jìn)行了深入的分析和探討。大量運(yùn)用績(jī)效考評(píng)案例：在介紹績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、實(shí)施和應(yīng)用的過(guò)程中，作者使用了大量案例及相關(guān)數(shù)據(jù)，使得所介紹的方法和技術(shù)更為直觀，更容易被理解和掌握。

作者簡(jiǎn)介

　　西奧多？H？波伊斯特（Theodore H. Poister）美國(guó)佐治亞州立大學(xué)安德魯？揚(yáng)政策研究學(xué)院公共行政教授，此前曾在賓夕法尼亞州立大學(xué)任教。一直致力于以結(jié)果為導(dǎo)向的研究，如戰(zhàn)略規(guī)劃與管理、績(jī)效評(píng)估與管理、質(zhì)量改進(jìn)等。長(zhǎng)期關(guān)注績(jī)效考評(píng)中的方法性問(wèn)題與管理性挑戰(zhàn)，參與了美國(guó)聯(lián)邦、州和地方政府一系列機(jī)構(gòu)及眾多非營(yíng)利組織的績(jī)效考評(píng)項(xiàng)目。在相關(guān)領(lǐng)域著述頗豐，其論文多發(fā)表于《公共行政評(píng)論》《公共績(jī)效與管理評(píng)論》《公共管理評(píng)論》等知名學(xué)術(shù)期刊，《公共部門績(jī)效評(píng)估》一書為其代表作品。主要校譯者簡(jiǎn)介肖鳴政北京大學(xué)政府管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，此前曾在中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院任教。主要研究領(lǐng)域?yàn)槿肆Y源規(guī)劃與開發(fā)、人才測(cè)評(píng)與選拔、工作分析與評(píng)價(jià)、績(jī)效考評(píng)與管理、黨政領(lǐng)導(dǎo)人才開發(fā)與管理等。出版《中國(guó)黨政人才素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)與開發(fā)戰(zhàn)略》《人才品德測(cè)評(píng)的理論與方法》《現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)技術(shù)及其應(yīng)用》《人員素質(zhì)測(cè)評(píng)》《工作分析的方法與技術(shù)》等專著和教材多部。

圖書目錄

第1篇績(jī)效考評(píng)管理概述
第1章績(jī)效考評(píng)導(dǎo)論
1．1 績(jī)效考評(píng)概述
1．2 政府績(jī)效考評(píng)的“新”發(fā)展
1．3 非營(yíng)利部門的績(jī)效考評(píng)
1．4 績(jī)效考評(píng)的運(yùn)用
1．5 績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)
1．6 績(jī)效考評(píng)的問(wèn)題和前景
第2章績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)
2．1 績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程
2．2 績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中的靈活性
第2篇績(jī)效考評(píng)方法及其分析
第3章績(jī)效內(nèi)容與范圍的界定
3．1 項(xiàng)目工作邏輯
3．2 幾種不同的邏輯模型
3．3 績(jī)效指標(biāo)
3．4 邏輯模型的設(shè)計(jì)
第4章績(jī)效目的與目標(biāo)的確定
4．1 組織使命、目的和目標(biāo)
4．2 SMART目標(biāo)
4．3 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
4．4 項(xiàng)目的目的和目標(biāo)與管理的目的和目標(biāo)
4．5 目的、目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)
第5章績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)
5．1 考評(píng)數(shù)據(jù)的類型
5．2 績(jī)效數(shù)據(jù)的來(lái)源
5．3 效度和信度
5．4 常見考評(píng)問(wèn)題
5．5 績(jī)效指標(biāo)的其他評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
5．6 定義績(jī)效指標(biāo)的建議
第6章績(jī)效數(shù)據(jù)的分析
6．1 公共運(yùn)輸系統(tǒng)績(jī)效考評(píng)模型
6．2 跨時(shí)期分析
6．3 目標(biāo)參照分析
6．4 子單元分析
6．5 外部標(biāo)桿分析
6．6 其他類型的分析
6．7 績(jī)效指標(biāo)分析小結(jié)
第7章績(jī)效考評(píng)結(jié)果的報(bào)告
7．1 績(jī)效數(shù)據(jù)及其聽眾
7．2 報(bào)告形式
7．3 績(jī)效結(jié)果報(bào)告小結(jié)
第8章績(jī)效考評(píng)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
8．1 選擇或設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)
8．2 選擇合適的績(jī)效數(shù)據(jù)管理軟件
8．3 設(shè)計(jì)高質(zhì)量的績(jī)效數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的總結(jié)性建議
第3篇績(jī)效考評(píng)的戰(zhàn)略性應(yīng)用
第9章績(jī)效考評(píng)在戰(zhàn)略規(guī)劃與管理中的應(yīng)用
9．1 戰(zhàn)略規(guī)劃和管理
9．2 戰(zhàn)略管理過(guò)程中的績(jī)效考評(píng)
9．3 戰(zhàn)略性績(jī)效指標(biāo)
9．4 平衡計(jì)分卡
9．5 績(jī)效考評(píng)和戰(zhàn)略管理
第10章績(jī)效考評(píng)在預(yù)算管理中的應(yīng)用
10．1 基于績(jī)效的預(yù)算
10．2 實(shí)施基于績(jī)效的預(yù)算
10．3 讓系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)：幫助政策制定者理解基于績(jī)效的預(yù)算
第11章績(jī)效考評(píng)在績(jī)效管理中的應(yīng)用
11．1 績(jī)效管理系統(tǒng)
11．2 績(jī)效管理系統(tǒng)的指標(biāo)
11．3 個(gè)人的和項(xiàng)目的績(jī)效管理
第12章績(jī)效考評(píng)在質(zhì)量改進(jìn)、效率提升與服務(wù)改善方面的應(yīng)用
12．1 監(jiān)測(cè)生產(chǎn)力
12．2 監(jiān)測(cè)服務(wù)質(zhì)量
12．3 監(jiān)測(cè)顧客滿意度
12．4 監(jiān)測(cè)“螺母和螺絲”
第13章績(jī)效考評(píng)在標(biāo)桿比較中的應(yīng)用
13．1 公共部門的標(biāo)桿
13．2 統(tǒng)計(jì)性標(biāo)桿
13．3 標(biāo)桿中的問(wèn)題和挑戰(zhàn)
13．4 改善比較指標(biāo)的策略
13．5 標(biāo)桿的前景
13．6 關(guān)于標(biāo)桿的參考讀物
第4篇績(jī)效考評(píng)的實(shí)施
第14章績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)的有效管理
14．1 績(jī)效考評(píng)過(guò)程的管理
14．2 績(jī)效考評(píng)成功的因素
14．3 績(jī)效考評(píng)成功的策略
14．4 最后的評(píng)論