Chapter One Phonetics 語音知識 Unit 1 Letters&Phonetic Alphabet字母和音標 Chapter Two Ticketing票務(wù) Unit 1 Booking a Flight預(yù)訂航班 Unit 2 Ticketing Services客票服務(wù) Chapter Three Ground Service地勤 Unit 1 Immigration&Customs入境與海關(guān) Unit 2 Check—in Service值機 Unit 3 Baggage Check—in Service行李托運 Unit 4 Security Check安檢 Unit 5 Passenger Requirements機場問詢 Chapter Four Broadcast廣播 Unit 1 Airport Broadcast機場廣播 Unit 2 Cabin Broadcast客艙廣播 Unit 3 Emergency Broadcast緊急廣播 Chapter Five Cabin Service客艙服務(wù) Unit 1 Welcome Aboard歡迎登機 Unit 2 In—flight Meal Service飛行中的餐飲服務(wù) Unit 3 In—flight Service飛行中的服務(wù) Unit 4 Special Service特殊服務(wù) Chapter Six Hotel Service酒店服務(wù) Unit 1 Hotel Reservation預(yù)訂酒店 Unit 2 Check—out退房 Unit 3 Extra Service其他服務(wù) 附錄 附錄一 國內(nèi)、國際主要航空公司兩字代碼 附錄二 國內(nèi)城市航空三字代碼 附錄三 機場主要設(shè)備英語 附錄四 機場常見圖標 附錄五 參考答案