知易行難：58個(gè)IT項(xiàng)目管理案例解析

定　價(jià)：￥49.00

作　者：	劉羚孫曉玫繆燕黃玉軍
出版社：	機(jī)械工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	計(jì)算機(jī)/網(wǎng)絡(luò) 軟件工程/開發(fā)項(xiàng)目管理

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ISBN：	9787111515524	出版時(shí)間：	2015-10-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	250	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書收入了IT項(xiàng)目管理中常見的58個(gè)真實(shí)案例及解析點(diǎn)評，幫助讀者從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，少走彎路，快速提升自身的項(xiàng)目管理水平。全書共11章，涵蓋了項(xiàng)目管理ABC、聚焦項(xiàng)目經(jīng)理、啟動(dòng)和策劃、監(jiān)督和控制、需求管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、干系人管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、甲方項(xiàng)目管理、組織級項(xiàng)目管理和項(xiàng)目管理體系等內(nèi)容。附錄中介紹了其他常見的項(xiàng)目管理相關(guān)理論、標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證制度，并收入了案例中的實(shí)用圖表索引。全書的開始部分簡要介紹了權(quán)威的美國項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)（PMI）的項(xiàng)目管理知識(shí)體系（PMBOK）。書中的每個(gè)案例均由“案例故事”“案例分析”“小結(jié)”三部分組成。案例類型豐富，從單項(xiàng)目到多項(xiàng)目、從乙方項(xiàng)目到甲方項(xiàng)目、從個(gè)人到組織，全方位、多角度地揭示了項(xiàng)目成敗的原因。每章開頭都用三言兩語將案例要點(diǎn)加以概括，有畫龍點(diǎn)睛之妙。本書非常適合作為IT項(xiàng)目經(jīng)理及相關(guān)人員提升管理技能的案例教程，同時(shí)也可作為研發(fā)和測試人員拓展職業(yè)發(fā)展空間的自學(xué)用書。

作者簡介

　　劉羚高級工程師，項(xiàng)目管理者聯(lián)盟-項(xiàng)目管理研究院副院長。擁有25年以上的從業(yè)經(jīng)歷，曾在大型國有企業(yè)任職十余年，從技術(shù)人員逐步成長為管理者，并先后在多家知名IT服務(wù)和咨詢機(jī)構(gòu)擔(dān)任質(zhì)量管理、CMMI咨詢和PMO負(fù)責(zé)人，積累了豐富的企業(yè)管理和管理咨詢經(jīng)驗(yàn)。近年來，專職從事項(xiàng)目管理研究、培訓(xùn)和咨詢工作。為幾十家企業(yè)提供了項(xiàng)目管理培訓(xùn)、咨詢服務(wù)；參與了《IT項(xiàng)目管理那些事兒》一書的編寫；負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理專欄、主持研討會(huì)、開展企業(yè)訪談，連續(xù)發(fā)表了《用友軟件的組織級項(xiàng)目管理》《暴風(fēng)敏捷項(xiàng)目管理實(shí)踐》《項(xiàng)目群管理理論和實(shí)踐》等多篇文章。孫曉玫教授級高級工程師。曾獲PMP、PRINCE2 Practitioner、IPMP A（國際特級項(xiàng)目經(jīng)理），以及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成高級項(xiàng)目經(jīng)理資格認(rèn)證。具有三十余年計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開發(fā)、項(xiàng)目的組織實(shí)施，以及企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。曾榮獲部級科學(xué)技術(shù)進(jìn)步二等獎(jiǎng)、部級優(yōu)秀科技青年、中國IPMP國際項(xiàng)目經(jīng)理大獎(jiǎng)十佳杰出國際項(xiàng)目經(jīng)理等稱號。參與并組織過百余項(xiàng)金融、電子政務(wù)等領(lǐng)域應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)及工程實(shí)施項(xiàng)目，作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人承擔(dān)過國家金卡工程和2008年奧運(yùn)會(huì)相關(guān)項(xiàng)目的組織與實(shí)施。近年來，發(fā)表過十余篇項(xiàng)目管理的專題文章和案例分析，并在上海交通大學(xué)、南開大學(xué)等高校從事項(xiàng)目管理專業(yè)工程碩士的課程教學(xué)工作。繆燕工學(xué)碩士，高級工程師，PMP，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成高級項(xiàng)目經(jīng)理。曾服務(wù)于聯(lián)想集團(tuán)、清華同方、港資上市集團(tuán)等企業(yè)，現(xiàn)任國家電網(wǎng)公司許繼集團(tuán)北京許繼咨詢工程部總經(jīng)理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)承擔(dān)上億規(guī)模信息化建設(shè)項(xiàng)目。從事各類項(xiàng)目實(shí)踐十余年，曾任PMP培訓(xùn)講師，擔(dān)任過甲方、乙方項(xiàng)目建設(shè)管理等多種角色，從一線軟件開發(fā)、實(shí)施工程師到項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目監(jiān)理、PMO經(jīng)理、企業(yè)集團(tuán)首席信息系統(tǒng)負(fù)責(zé)人、IT新技術(shù)研發(fā)公司董事、信息工程業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人等，申請專利十余項(xiàng)，發(fā)表了《用跨職能團(tuán)隊(duì)進(jìn)行組織級項(xiàng)目治理》等多篇文章。黃玉軍管理碩士，PMP，CPMP。曾任浪潮集團(tuán)某事業(yè)部副總經(jīng)理，管理近百個(gè)項(xiàng)目及幾百人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)并培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理。親自負(fù)責(zé)過多個(gè)千萬級項(xiàng)目的項(xiàng)目管理工作。其中包含中航工業(yè)、中儲(chǔ)糧、中國商飛、中國運(yùn)載火箭技術(shù)研究院、中國航天科技集團(tuán)公司、中國工程物理研究物院等大型央企、軍工企業(yè)的信息化建設(shè)。通過項(xiàng)目管理工作接觸不同行業(yè)，不同規(guī)模的企業(yè)，積累了豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。曾在PMI期刊發(fā)表文章，以嘉賓身份活躍在項(xiàng)目管理論壇等領(lǐng)域，現(xiàn)專職服務(wù)于中國航天科技集團(tuán)繼續(xù)從事項(xiàng)目管理工作。

圖書目錄

序

前言

第1章項(xiàng)目管理ABC

1. 1 PMBOK解讀

1. 1. 1 項(xiàng)目和項(xiàng)目管理

1. 1. 2 關(guān)于PMI 和PMBOK

1. 1. 3 十大知識(shí)領(lǐng)域

1. 1. 4 五大過程組

1. 2 項(xiàng)目集和項(xiàng)目組合管理

第2章聚焦項(xiàng)目經(jīng)理

2. 1 職責(zé)和能力

2. 1. 1 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該為項(xiàng)目的所有問題負(fù)責(zé)嗎

2. 1. 2 如何才能成為一個(gè)有執(zhí)行力的項(xiàng)目經(jīng)理

2. 1. 3 項(xiàng)目經(jīng)理對技術(shù)是外行，如何掌控項(xiàng)目

2. 1. 4 換將的故事

2. 2 職業(yè)發(fā)展

2. 2. 1 項(xiàng)目經(jīng)理該如何為職業(yè)發(fā)展充電

2. 2. 2 從單一項(xiàng)目管理到項(xiàng)目集管理的蛻變

第3章項(xiàng)目啟動(dòng)和策劃

3. 1 項(xiàng)目商務(wù)管理

3. 1. 1 制定信息化項(xiàng)目商務(wù)合同的幾個(gè)關(guān)鍵問題

3. 1. 2 如何進(jìn)行信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的范圍管理

3. 1. 3 在軟件開發(fā)項(xiàng)目中，與客戶談判的要點(diǎn)

3. 2 項(xiàng)目啟動(dòng)和計(jì)劃

3. 2. 1 是因?yàn)轫?xiàng)目啟動(dòng)沒做好造成的嗎

3. 2. 2 項(xiàng)目計(jì)劃總是會(huì)變的，做計(jì)劃有意義嗎

3. 2. 3 什么樣的計(jì)劃是“好”計(jì)劃

第4章項(xiàng)目監(jiān)督和控制

4. 1 項(xiàng)目控制

4. 1. 1 優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目為何成了爛尾

4. 1. 2 客戶要求壓縮進(jìn)度，項(xiàng)目經(jīng)理怎么辦

4. 1. 3 項(xiàng)目交付為何遙遙無期

4. 1. 4 項(xiàng)目例會(huì)為何無效

4. 2 解決問題，糾正偏差

4. 2. 1 如何構(gòu)建和運(yùn)用項(xiàng)目問題清單

4. 2. 2 如何接手一個(gè)“半截”的項(xiàng)目

4. 2. 3 如何更好地跟蹤與處理問題

第5章項(xiàng)目需求管理

5. 1 如何搞清需求

5. 1. 1 如何引導(dǎo)客戶說出完整的需求

5. 1. 2 如何在溝通中獲得正確的需求

5. 1. 3 關(guān)注潛在的非功能性需求

5. 1. 4 需求不清楚帶來的麻煩

5. 2 如何應(yīng)對需求變更

5. 2. 1 應(yīng)對客戶需求變更的兩種方式

5. 2. 2 產(chǎn)品類項(xiàng)目的需求變更

5. 2. 3 面對“泉涌般”的需求，項(xiàng)目何時(shí)驗(yàn)收

第6章項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

6. 1 風(fēng)險(xiǎn)分析

6. 1. 1 一份風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃帶來的啟示

6. 1. 2 一個(gè)進(jìn)退兩難的項(xiàng)目

6. 2 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對

6. 2. 1 信息化項(xiàng)目在企業(yè)重組環(huán)境中的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對

6. 2. 2 如何面對一個(gè)失控的項(xiàng)目

第7章項(xiàng)目干系人管理

7. 1 識(shí)別和分析干系人

7. 1. 1 如何識(shí)別干系人

7. 1. 2 信息化項(xiàng)目中如何開展與內(nèi)外部干系人的溝通

7. 1. 3 平衡干系人的利益是處理矛盾的關(guān)鍵

7. 2 調(diào)動(dòng)內(nèi)、外部干系人

7. 2. 1 如何從高層領(lǐng)導(dǎo)獲得有效支持

7. 2. 2 如何面對強(qiáng)勢客戶

第8章項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

8. 1 人力規(guī)劃

8. 1. 1 項(xiàng)目的人力資源計(jì)劃

8. 1. 2 取長補(bǔ)短——木桶更高

8. 1. 3 對項(xiàng)目成員不了解，如何進(jìn)行工作任命和任務(wù)分配

8. 2 沖突和矛盾

8. 2. 1 一個(gè)“雞飛狗跳”的項(xiàng)目組

8. 2. 2 架構(gòu)師與項(xiàng)目經(jīng)理的沖突亟待調(diào)和

第9章甲方項(xiàng)目管理

9. 1 雙輸之路的困局

9. 2 ××石化的信息化爛尾

9. 3 乙方不服從管理怎么辦

9. 4 如何做好業(yè)務(wù)部門與開發(fā)商之間的橋梁

第10章組織級項(xiàng)目管理

10. 1 項(xiàng)目集管理

10. 1. 1 以項(xiàng)目集管理推動(dòng)組織戰(zhàn)略的落地與執(zhí)行

10. 1. 2 一個(gè)項(xiàng)目集經(jīng)理對項(xiàng)目集的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐

10. 1. 3 如何當(dāng)好總集成商的項(xiàng)目經(jīng)理

10. 1. 4 項(xiàng)目資源沖突如何從源頭抓起

10. 2 項(xiàng)目組合管理

10. 2. 1 如何應(yīng)對“拍腦袋”的項(xiàng)目投資

10. 2. 2 有限的資源條件下如何篩選項(xiàng)目

10. 2. 3 如何權(quán)衡項(xiàng)目優(yōu)先級

10. 2. 4 賠錢的項(xiàng)目與企業(yè)的業(yè)績

第11章項(xiàng)目管理體系

11. 1 體系建設(shè)

11. 1. 1 推行項(xiàng)目管理陷入困境

11. 1. 2 制定項(xiàng)目管理流程面臨困惑

11. 1. 3 項(xiàng)目經(jīng)理是否可以全權(quán)掌控項(xiàng)目

11. 2 項(xiàng)目管理組織

11. 2. 1 項(xiàng)目管理部在公司如何定位

11. 2. 2 強(qiáng)矩陣管理下如何細(xì)分項(xiàng)目經(jīng)理和部門經(jīng)理的權(quán)限

11. 2. 3 如何培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理

附錄A 其他項(xiàng)目管理模型

附A. 1 CMMI中的項(xiàng)目管理成熟度

附A. 2 關(guān)于PRINCE 2

附A. 3 關(guān)于軟考

附A. 4 關(guān)于CPMP

附A. 5 IPMP介紹

附錄B 實(shí)用的圖表索引

參考文獻(xiàn)