旅游目的地管理

第一部分 緒論篇
第一章 如何理解旅游目的地
第一節(jié) 旅游目的地的概念與構(gòu)成
第二節(jié) 旅游目的地類型與特征
第二章 旅游目的地管理概述
第一節(jié) 旅游目的地管理的基礎(chǔ)
第二節(jié) 旅游目的地管理的概念界定
第二部分 職能篇
第三章 旅游目的地計(jì)劃
第一節(jié) 管理計(jì)劃理論
第二節(jié) 旅游目的地計(jì)劃
第四章 旅游目的地組織
第一節(jié) 管理組織理論
第二節(jié) 旅游目的地組織
第五章 旅游目的地領(lǐng)導(dǎo)
第一節(jié) 管理領(lǐng)導(dǎo)理論
第二節(jié) 旅游目的地領(lǐng)導(dǎo)
第六章 旅游目的地控制
第一節(jié) 管理控制理論
第二節(jié) 旅游目的地控制
第三部分 內(nèi)容篇
第七章 旅游目的地規(guī)劃
第一節(jié) 旅游規(guī)劃發(fā)展歷史
第二節(jié) 旅游目的地規(guī)劃的結(jié)構(gòu)體系-
第三節(jié) 旅游目的地規(guī)劃內(nèi)容和程序
第四節(jié) 旅游目的地規(guī)劃的理論發(fā)展和實(shí)踐
第八章 旅游目的地營銷
第一節(jié) 旅游者的分析
第二節(jié) 市場機(jī)會選擇
第三節(jié) 目的地形象管理
第四節(jié) 旅游目的地營銷系統(tǒng)
第九章 旅游目的地服務(wù)管理
第一節(jié) 服務(wù)管理的重要性——從旅游體驗(yàn)談起
第二節(jié) 旅游目的地的服務(wù)管理體系
第三節(jié) 旅游目的地服務(wù)管理的目標(biāo)和原則
第十章 旅游目的地信息管理
第一節(jié) 信息管理的重要性及發(fā)展趨勢
第二節(jié) 旅游目的地信息管理的結(jié)構(gòu)體系
第十一章 旅游目的地游客管理
第一節(jié) 國內(nèi)外游客管理的理論發(fā)展與實(shí)踐
第二節(jié) 游客管理的構(gòu)成
第三節(jié) 游客行為管理
第四節(jié) 游客影響管理
第五節(jié) 游客安全管理
第十二章 旅游目的地危機(jī)管理
第一節(jié) 危機(jī)管理的起源與發(fā)展
第二節(jié) 旅游業(yè)的危機(jī)事件及影響
第三節(jié) 旅游目的地的危機(jī)管理模型
第四節(jié) 預(yù)警防范管理
第五節(jié) 應(yīng)對處理管理
第六節(jié) 危機(jī)影響管理
第十三章 旅游目的地競爭力
第一節(jié) 基本概念辨析
第二節(jié) 旅游目的地競爭力的影響因素
第三節(jié) 旅游目的地競爭力的評價
第四部分 績效篇
第十四章 政府視角下的績效評價
第一節(jié) 經(jīng)濟(jì)績效評價
第二節(jié) 環(huán)境承載力評價
第三節(jié) 優(yōu)秀旅游目的地評價系統(tǒng)
第十五章 企業(yè)視角下的績效評價
第一節(jié) 旅游目的地形象的測量與評價
第二節(jié) 旅游目的地營銷績效評價
第十六章 社區(qū)視角下的績效評價
第一節(jié) 旅游目的地居民對旅游影響的感知評價
第二節(jié) 旅游目的地居民幸福指數(shù)評價
第十七章 旅游者視角下的績效評價
第一節(jié) 目的地旅游公共服務(wù)體系評價
第二節(jié) 目的地游客滿意度評價
第五部分 展望篇
第十八章 旅游目的地管理的研究進(jìn)展與發(fā)展趨勢
第一節(jié) 國內(nèi)外的研究進(jìn)展
第二節(jié) 旅游目的地管理的熱點(diǎn)問題
第三節(jié) 旅游目的地管理的未來
參考文獻(xiàn)