如何開(kāi)家汽車(chē)快修店

第一部分　汽車(chē)快修店開(kāi)辦模式
第一章　個(gè)體獨(dú)立開(kāi)店　2
條件01：汽車(chē)整車(chē)快修店的人員必備條件　2
條件02：汽車(chē)整車(chē)快修店的組織管理?xiàng)l件　3
條件03：汽車(chē)整車(chē)快修店的安全生產(chǎn)條件　3
條件04：汽車(chē)整車(chē)快修店的環(huán)境保護(hù)條件　3
條件05：汽車(chē)整車(chē)快修店的維修設(shè)施條件　4
條件06：汽車(chē)整車(chē)快修店的維修設(shè)備條件　4
條件07：汽車(chē)專項(xiàng)快修店的通用條件　7
條件08：汽車(chē)專項(xiàng)快修店的專項(xiàng)維修人員條件　7
條件09：汽車(chē)專項(xiàng)快修店的專項(xiàng)維修設(shè)施條件　8
條件10：汽車(chē)專項(xiàng)快修店的專項(xiàng)維修設(shè)備條件　9
第二章　連鎖加盟模式　11
要點(diǎn)01：品牌選擇　11
要點(diǎn)02：加盟流程　12
要點(diǎn)03：簽訂加盟合同注意事項(xiàng)　13
要點(diǎn)04：簽訂加盟合同　15
【實(shí)戰(zhàn)范本】汽車(chē)維修店加盟合同　15
第三章　互聯(lián)網(wǎng)汽修連鎖店　20
要點(diǎn)01：互聯(lián)網(wǎng)汽修連鎖店的模式　20
要點(diǎn)02：上門(mén)保養(yǎng)服務(wù)　21
相關(guān)鏈接　上海市汽車(chē)快修站開(kāi)業(yè)條件　22
相關(guān)鏈接　浙江省汽車(chē)快修（連鎖）業(yè)戶
經(jīng)營(yíng)條件　24
相關(guān)鏈接　杭州小拇指汽車(chē)維修科技股份有限公司　26
第二部分　汽車(chē)快修店前期籌備
第一章　運(yùn)營(yíng)規(guī)劃　28
要點(diǎn)01：店鋪選址　28
要點(diǎn)02：市場(chǎng)定位　30
要點(diǎn)03：店鋪名稱　32
第二章　注冊(cè)備案　34
步驟01：個(gè)體注冊(cè)　34
步驟02：證照辦理　35
步驟03：銀行開(kāi)戶　37
第三章　設(shè)備配置　40
要點(diǎn)01：清洗作業(yè)設(shè)備　40
要點(diǎn)02：補(bǔ)給、潤(rùn)滑、緊固作業(yè)設(shè)備　42
要點(diǎn)03：檢查、調(diào)整作業(yè)設(shè)備　44
要點(diǎn)04：通用設(shè)備　47
要點(diǎn)05：計(jì)量器具　48
要點(diǎn)06：主要工具　49
第三部分　汽車(chē)快修店日常運(yùn)營(yíng)
第一章　制度建設(shè)　52
知識(shí)01：機(jī)動(dòng)車(chē)維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)　52
知識(shí)02：機(jī)動(dòng)車(chē)維修質(zhì)量檢驗(yàn)　57
知識(shí)03：維修車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)管理制度　59
第二章　人員培訓(xùn)　64
要點(diǎn)01：?jiǎn)T工培訓(xùn)的內(nèi)容　64
要點(diǎn)02：?jiǎn)T工培訓(xùn)的方法　65
要點(diǎn)03：?jiǎn)T工培訓(xùn)計(jì)劃　65
要點(diǎn)04：?jiǎn)T工培訓(xùn)的控制　66
第三章　市場(chǎng)拓展　68
要點(diǎn)01：市場(chǎng)分析　68
要點(diǎn)02：客源拓展　70
要點(diǎn)03：客戶訂單　71
要點(diǎn)04：市場(chǎng)宣傳　71
第四部分　汽車(chē)快修店主營(yíng)業(yè)務(wù)
第一章　日常檢查　74
要點(diǎn)01：輪胎的檢查　75
要點(diǎn)02：油路的檢查　77
要點(diǎn)03：雨刮器的檢查　79
要點(diǎn)04：汽車(chē)制動(dòng)的檢查　81
要點(diǎn)05：汽車(chē)蓄電池的檢查　82
要點(diǎn)06：汽車(chē)燈光的檢查　85
要點(diǎn)07：汽車(chē)劃痕的檢查　85
要點(diǎn)08：汽車(chē)噴漆的檢查　86
要點(diǎn)09：汽車(chē)玻璃的檢查　88
第二章　維修保養(yǎng)服務(wù)　90
技能01：輪胎的檢測(cè)與維修　90
技能02：油路的檢測(cè)與維修　97
技能03：雨刮器的檢測(cè)與維修　98
技能04：制動(dòng)的檢測(cè)與維修　100
技能05：鉛酸蓄電池的檢測(cè)與維修　100
技能06：燈光的檢測(cè)與維修　102
技能07：汽車(chē)劃痕維修服務(wù)　104
技能08：噴漆維修服務(wù)　105
技能09：汽車(chē)玻璃維修服務(wù)　106
第三章　洗車(chē)服務(wù)　109
要點(diǎn)01：洗車(chē)用的設(shè)備、工具　109
要點(diǎn)02：接車(chē)服務(wù)　109
要點(diǎn)03：洗車(chē)作業(yè)　110
要點(diǎn)04：驗(yàn)車(chē)交車(chē)　113
要點(diǎn)05：現(xiàn)場(chǎng)清理　113
要點(diǎn)06：安全事項(xiàng)　113
第四章　會(huì)員服務(wù)　114
要點(diǎn)01：明確目標(biāo)客戶群　114
要點(diǎn)02：會(huì)員激勵(lì)方案　117
要點(diǎn)03：會(huì)員招募　119
要點(diǎn)04：會(huì)員回訪　121
【實(shí)戰(zhàn)范本】××汽車(chē)維修店客戶回訪話術(shù)　122
要點(diǎn)05：提高會(huì)員滿意度　124
【實(shí)戰(zhàn)范本】××汽車(chē)維修店日常技術(shù)性問(wèn)題應(yīng)對(duì)話術(shù)　125
【實(shí)戰(zhàn)范本】××汽車(chē)維修店日常服務(wù)性問(wèn)題應(yīng)對(duì)話術(shù)　127
第五章　延伸服務(wù)　132
要點(diǎn)01：年檢服務(wù)　132
【實(shí)戰(zhàn)范本】××汽車(chē)快修店代辦年檢統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)　133
【實(shí)戰(zhàn)范本】××汽車(chē)快修店代辦年檢服務(wù)細(xì)則　134
要點(diǎn)02：保險(xiǎn)理賠　135
【實(shí)戰(zhàn)范本】××汽車(chē)快修店代收理賠資料服務(wù)細(xì)則　138
要點(diǎn)03：違章代理　138
【實(shí)戰(zhàn)范本】××汽車(chē)快修店代辦繳納違章罰款細(xì)則　139
【實(shí)戰(zhàn)范本】××汽車(chē)快修店代辦違章收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)　140
附錄
附錄01　機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定　142
附錄02　汽車(chē)維修技術(shù)信息公開(kāi)實(shí)施管理辦法　153