獎勵旅游價值提升之道：價值共創(chuàng)

第一章 導論
1．1 研究背景
1．2 研究方法與流程
1．3 本書結構
第二章 價值共創(chuàng)的興起
2．1 營銷供給：從商品到服務再到體驗
2．2 顧客角色：從被動購買到顧客參與
2．3 顧客參與的內涵
2．4 創(chuàng)新主體：從企業(yè)中心到顧客創(chuàng)新
2．5 價值創(chuàng)造模式：服務占優(yōu)邏輯下的價值共創(chuàng)
第三章 獎勵旅游中價值共創(chuàng)的實施過程與特征
3．1 獎勵旅游中價值共創(chuàng)的實施過程
3．2 獎勵旅游中價值共創(chuàng)的前因變量：感知風險和獨特性需求
3．3 獎勵旅游中價值共創(chuàng)對顧客價值的影響
第四章 獎勵旅游的儀式特征與企業(yè)的獨特性需求
4．1 獎勵旅游的儀式象征系統(tǒng)
4．2 獎勵旅游儀式的中心：企業(yè)文化
4．3 儀式、組織人格和獨特性需求
第五章 價值共創(chuàng)提升獎勵旅游顧客價值的實證研究
5．1 理論模型與假設
5．2 定量研究設計
5．3 數(shù)據(jù)分析與結果檢驗
第六章 研究結論與啟示
6．1 實證研究結論
6．2 管理啟示
6．3 本研究的創(chuàng)新之處
6．4 研究局限與展望
參考文獻
附錄
附錄1 調查問卷
附錄2 獨特性需求內容分析樣本的網絡地址
后記