導(dǎo)游技能訓(xùn)練（第2版）

定　價(jià)：￥25.80

作　者：	周彩屏
出版社：	高等教育出版社
叢編項(xiàng)：	十二五職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787040414196	出版時(shí)間：	2015-01-01	包裝：
開本：	16開	頁數(shù)：	235	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《導(dǎo)游技能訓(xùn)練（第2版）》內(nèi)容包括全陪導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)技能訓(xùn)練、地陪導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)技能訓(xùn)練、出境旅游領(lǐng)隊(duì)規(guī)范服務(wù)技能訓(xùn)練、問題與事故的預(yù)防和處理能力訓(xùn)練、個(gè)性化服務(wù)技能訓(xùn)練、沿途和景點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游講解能力訓(xùn)練六大模塊。《導(dǎo)游技能訓(xùn)練（第2版）》基于導(dǎo)游工作崗位對(duì)知識(shí)、能力、素質(zhì)的要求設(shè)計(jì)教學(xué)情境，以真實(shí)任務(wù)為載體，通過任務(wù)驅(qū)動(dòng)理念，組織序化教學(xué)內(nèi)容，訓(xùn)練導(dǎo)游服務(wù)崗位所需的帶團(tuán)技能、講解技能、問題與事故處理能力等。《導(dǎo)游技能訓(xùn)練（第2版）》內(nèi)容設(shè)計(jì)充分體現(xiàn)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主體性，同時(shí)注重職業(yè)性、開放性、實(shí)戰(zhàn)性，力求實(shí)現(xiàn)“在做中學(xué)，在學(xué)中做，做學(xué)融合”的教學(xué)理念和方法?！秾?dǎo)游技能訓(xùn)練（第2版）》可作為高等職業(yè)院校、高等?？茖W(xué)校、成人高等教育、五年制高職旅行社經(jīng)營(yíng)管理、導(dǎo)游等專業(yè)的課程教材，也可以作為旅游行業(yè)企業(yè)的崗位培訓(xùn)教材和從業(yè)人士的業(yè)務(wù)參考書。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《導(dǎo)游技能訓(xùn)練（第2版）》作者簡(jiǎn)介

圖書目錄

模塊一全陪導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)技能訓(xùn)練
任務(wù)1 服務(wù)準(zhǔn)備
任務(wù)2 首站接團(tuán)服務(wù)
任務(wù)3 入住酒店服務(wù)
任務(wù)4 核對(duì)、商定旅游活動(dòng)日程
任務(wù)5 各站服務(wù)和途中服務(wù)
任務(wù)6 末境站（離站）服務(wù)
任務(wù)7 后續(xù)工作
模塊二地陪導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)技能訓(xùn)練
任務(wù)1 接團(tuán)服務(wù)準(zhǔn)備
任務(wù)2 接站服務(wù)
任務(wù)3 入店服務(wù)
任務(wù)4 核對(duì)、商定旅游活動(dòng)日程
任務(wù)5 參觀游覽服務(wù)
任務(wù)6 娛樂、購物等其他服務(wù)
任務(wù)7 送站服務(wù)
任務(wù)8 善后工作
模塊三出境旅游領(lǐng)隊(duì)規(guī)范服務(wù)技能訓(xùn)練
任務(wù)1 出團(tuán)前的服務(wù)準(zhǔn)備
任務(wù)2 中國(guó)出境與他國(guó)入境
任務(wù)3 領(lǐng)隊(duì)在境外帶團(tuán)途中的主要工作
任務(wù)4 他國(guó)離境以及中國(guó)入境服務(wù)
任務(wù)5 領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)歸來的后續(xù)服務(wù)
模塊四問題與事故的預(yù)防和處理能力訓(xùn)練
任務(wù)1 旅游計(jì)劃、行程變更的處理技能訓(xùn)練
任務(wù)2 空接、漏接、錯(cuò)接事故的預(yù)防和處理技能訓(xùn)練
任務(wù)3 誤機(jī)、誤車、誤船事故的處理技能練
任務(wù)4 游客證件、財(cái)物、行李遺失以及游客走失事故的處理技能訓(xùn)練
任務(wù)5 常見旅游安全事故的預(yù)防和處理技能訓(xùn)練
任務(wù)6 游客患病的預(yù)防和處理技能訓(xùn)練
任務(wù)7 游客越軌言行的處理技能訓(xùn)練
模塊五個(gè)性化服務(wù)技能訓(xùn)練
任務(wù)1 食宿個(gè)性化服務(wù)
任務(wù)2 娛樂、購物個(gè)性化服務(wù)
任務(wù)3 特殊人群個(gè)性化服務(wù)
任務(wù)4 散客的個(gè)性化服務(wù)
模塊六沿途和景點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游講解能力訓(xùn)練
任務(wù)1 導(dǎo)游詞的編寫
任務(wù)2 沿途講解
任務(wù)3 景點(diǎn)講解
參考文獻(xiàn)