產(chǎn)品的失敗有很多方面的原因,本書重點關(guān)注由于用戶體驗不佳而導(dǎo)致的失敗。本書以10個產(chǎn)品作為案例,深入分析其在用戶體驗上失敗的原因,并提出在產(chǎn)品設(shè)計中避免失敗的用戶體驗的方法。這10個產(chǎn)品包括4個網(wǎng)站(Classmates.com、Wave、Pownce,以及Wesabe),兩項服務(wù)(Plaxo和OpenID),一個軟件包(Final Cut Pro X),一個操作系統(tǒng)(塞班),還有兩個基于硬件的產(chǎn)品(iDrive和Zune)。 對于產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品設(shè)計人員及創(chuàng)業(yè)人員,本書幫助提供新穎的視角解讀產(chǎn)品和用戶,從失敗中學(xué)習(xí),進而避免失敗。