廣播電視信息系統(tǒng)運(yùn)維能力建設(shè)指南（第一版）

定　價(jià)：￥79.00

作　者：	畢江著
出版社：	經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	管理管理信息系統(tǒng)

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ISBN：	9787514173451	出版時(shí)間：	2016-11-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	478	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《廣播電視信息系統(tǒng)運(yùn)維能力建設(shè)指南（第一版）》通過(guò)調(diào)研、分析國(guó)內(nèi)媒體行業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)維現(xiàn)狀，總結(jié)梳理國(guó)內(nèi)媒體行業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)的需求和存在的問(wèn)題，參考國(guó)內(nèi)外IT運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)，研制適合國(guó)內(nèi)處于不同發(fā)展階段和不同規(guī)模的媒體行業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)管理體系，此體系包括運(yùn)維服務(wù)治理、運(yùn)維服務(wù)管理、信息技術(shù)系統(tǒng)三個(gè)部分，其中運(yùn)維服務(wù)管理部分分為目標(biāo)管理、過(guò)程管理、操作管理、支撐管理四個(gè)板塊。為適應(yīng)國(guó)內(nèi)媒體行業(yè)信息化系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)管理的差異性，運(yùn)維服務(wù)管理體系設(shè)計(jì)了基本有序級(jí)、穩(wěn)定拓展級(jí)、體系優(yōu)化級(jí)、量化提升級(jí)四個(gè)層級(jí)的成熟度模式，對(duì)每個(gè)模式的基本要求和關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行了定義和描述，并對(duì)體系關(guān)鍵模塊設(shè)計(jì)了實(shí)現(xiàn)樣例。

作者簡(jiǎn)介

　　畢江，男，1968年生，大學(xué)本科，學(xué)士，北京電視臺(tái)副總工程師，教授級(jí)高級(jí)工程師，主要從事制播網(wǎng)、新媒體、網(wǎng)絡(luò)安全、IT運(yùn)維研究，曾參與北京電視臺(tái)新臺(tái)制播網(wǎng)、BRTN網(wǎng)、信息安全系統(tǒng)建設(shè)等重大項(xiàng)目，享國(guó)務(wù)院特殊津貼。

圖書(shū)目錄

背景篇第1章行業(yè)發(fā)展綜述1.1 融合化發(fā)展1.2 服務(wù)化演進(jìn)1.3 體系化思維1.4 最適化建設(shè)第2章系統(tǒng)運(yùn)維現(xiàn)狀2.1 概述2.2 信息化歷程2.3 運(yùn)維發(fā)展現(xiàn)狀2.4 運(yùn)維能力建設(shè)需求體系篇第3章體系框架3.1 概述3.2 廣電行業(yè)相關(guān)要求3.3 信息技術(shù)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)3.4 體系框架定義3.5 運(yùn)維服務(wù)及管理第4章能力管理4.1 概述4.2 策劃4.3 實(shí)施4.4 檢查4.5 改進(jìn)第5章目標(biāo)5.1 概述5.2 人員5.3 績(jī)效5.4 技術(shù)5.5 需求5.6 質(zhì)量第6章過(guò)程(上)6.1 概述6.2 服務(wù)目錄6.3 服務(wù)級(jí)別6.4 服務(wù)報(bào)告第7章過(guò)程(中)7.1 事件管理7.2 問(wèn)題管理7.3 變更管理7.4 發(fā)布管理7.5 配置管理7.6 流程關(guān)系第8章過(guò)程(下)8.1 1立急管理8.2 服務(wù)外包8.3 設(shè)備維保8.4 運(yùn)維交接第9章操作9.1 概述9.2 例行操作9.3 響應(yīng)支持9.4 調(diào)研評(píng)估9.5 優(yōu)化改善第10章支撐10.1 概述10.2 服務(wù)臺(tái)10.3 知識(shí)庫(kù)10.4 備件庫(kù)10.5 監(jiān)控平臺(tái)10.6 運(yùn)維平臺(tái)10.7 資源管理平臺(tái)10.8 規(guī)章制度10.9 安全環(huán)境應(yīng)用篇第11章運(yùn)維能力成熟度模型11.1 概述11.2 測(cè)算11.3 模型11.4 應(yīng)用第12章穩(wěn)定拓展級(jí)12.1 能力管理12.2 目標(biāo)12.3 過(guò)程12.4 操作12.5 支撐第13章體系優(yōu)化級(jí)13.1 能力管理13.2 目標(biāo)13.3 過(guò)程13.4 操作13.5 支撐第14章實(shí)施路徑14.1 理念導(dǎo)人14.2 現(xiàn)狀梳理14.3 差距分析14.4 體系優(yōu)化14.5 持續(xù)改進(jìn)案例篇第15章北京電視臺(tái)運(yùn)維能力體系建設(shè)與應(yīng)用實(shí)踐15.1 引言15.2 背景15.3 運(yùn)維能力建設(shè)歷程15.4 ITSS符合性評(píng)估15.5 運(yùn)維成果匯總15.6 小結(jié)第16章上海廣播電視臺(tái)運(yùn)維能力體系建設(shè)與應(yīng)用實(shí)踐16.1 概述16.2 運(yùn)維體系規(guī)劃16.3 運(yùn)維能力建設(shè)歷程16.4 成果和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)第17章江蘇省廣播電視總臺(tái)運(yùn)維能力體系建設(shè)與應(yīng)用實(shí)踐17.1 概述17.2 運(yùn)維對(duì)象17.3 運(yùn)維能力建設(shè)17.4 當(dāng)前態(tài)勢(shì)和后續(xù)演進(jìn)17.5 成果和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)第18章中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)運(yùn)維能力體系建設(shè)與應(yīng)用實(shí)踐18.1 概述18.2 運(yùn)維挑戰(zhàn)及其應(yīng)對(duì)策略18.3 運(yùn)維能力建設(shè)歷程18.4 當(dāng)前態(tài)勢(shì)和演進(jìn)方向18.5 成果和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)第19章北京市高級(jí)人民法院質(zhì)效型運(yùn)維體系建設(shè)與實(shí)踐19.1 概述19.2 運(yùn)維體系發(fā)展歷程19.3 運(yùn)維挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)措施19.4 質(zhì)效型運(yùn)維管理體系建設(shè)19.5 成果及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)第20章北京華勝天成科技股份有限公司業(yè)務(wù)級(jí)量化管理運(yùn)維服務(wù)體系建設(shè)20.1 概況20.2 運(yùn)維服務(wù)發(fā)展歷程20.3 運(yùn)維服務(wù)體系20.4 小結(jié)附錄信息技術(shù)服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)1 信息技術(shù)服務(wù)(ITSS)2 運(yùn)維服務(wù)能力成熟度3 ITIL4 ISO／IEC20000(GB／T24405)5 ISO27001(GB／T22080)參考文獻(xiàn)跋