廣播電視信息系統(tǒng)運(yùn)維能力建設(shè)指南（第一版）

定　價(jià)：￥79.00

作　者：	畢江著
出版社：	經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	管理管理信息系統(tǒng)

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ISBN：	9787514173451	出版時(shí)間：	2016-11-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁(yè)數(shù)：	478	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《廣播電視信息系統(tǒng)運(yùn)維能力建設(shè)指南（第一版）》通過(guò)調(diào)研、分析國(guó)內(nèi)媒體行業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)維現(xiàn)狀，總結(jié)梳理國(guó)內(nèi)媒體行業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)的需求和存在的問(wèn)題，參考國(guó)內(nèi)外IT運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)，研制適合國(guó)內(nèi)處于不同發(fā)展階段和不同規(guī)模的媒體行業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)管理體系，此體系包括運(yùn)維服務(wù)治理、運(yùn)維服務(wù)管理、信息技術(shù)系統(tǒng)三個(gè)部分，其中運(yùn)維服務(wù)管理部分分為目標(biāo)管理、過(guò)程管理、操作管理、支撐管理四個(gè)板塊。為適應(yīng)國(guó)內(nèi)媒體行業(yè)信息化系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)管理的差異性，運(yùn)維服務(wù)管理體系設(shè)計(jì)了基本有序級(jí)、穩(wěn)定拓展級(jí)、體系優(yōu)化級(jí)、量化提升級(jí)四個(gè)層級(jí)的成熟度模式，對(duì)每個(gè)模式的基本要求和關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行了定義和描述，并對(duì)體系關(guān)鍵模塊設(shè)計(jì)了實(shí)現(xiàn)樣例。

作者簡(jiǎn)介

　　畢江，男，1968年生，大學(xué)本科，學(xué)士，北京電視臺(tái)副總工程師，教授級(jí)高級(jí)工程師，主要從事制播網(wǎng)、新媒體、網(wǎng)絡(luò)安全、IT運(yùn)維研究，曾參與北京電視臺(tái)新臺(tái)制播網(wǎng)、BRTN網(wǎng)、信息安全系統(tǒng)建設(shè)等重大項(xiàng)目，享國(guó)務(wù)院特殊津貼。

圖書目錄

背景篇第1章行業(yè)發(fā)展綜述1.1 融合化發(fā)展1.2 服務(wù)化演進(jìn)1.3 體系化思維1.4 最適化建設(shè)第2章系統(tǒng)運(yùn)維現(xiàn)狀2.1 概述2.2 信息化歷程2.3 運(yùn)維發(fā)展現(xiàn)狀2.4 運(yùn)維能力建設(shè)需求體系篇第3章體系框架3.1 概述3.2 廣電行業(yè)相關(guān)要求3.3 信息技術(shù)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)3.4 體系框架定義3.5 運(yùn)維服務(wù)及管理第4章能力管理4.1 概述4.2 策劃4.3 實(shí)施4.4 檢查4.5 改進(jìn)第5章目標(biāo)5.1 概述5.2 人員5.3 績(jī)效5.4 技術(shù)5.5 需求5.6 質(zhì)量第6章過(guò)程(上)6.1 概述6.2 服務(wù)目錄6.3 服務(wù)級(jí)別6.4 服務(wù)報(bào)告第7章過(guò)程(中)7.1 事件管理7.2 問(wèn)題管理7.3 變更管理7.4 發(fā)布管理7.5 配置管理7.6 流程關(guān)系第8章過(guò)程(下)8.1 1立急管理8.2 服務(wù)外包8.3 設(shè)備維保8.4 運(yùn)維交接第9章操作9.1 概述9.2 例行操作9.3 響應(yīng)支持9.4 調(diào)研評(píng)估9.5 優(yōu)化改善第10章支撐10.1 概述10.2 服務(wù)臺(tái)10.3 知識(shí)庫(kù)10.4 備件庫(kù)10.5 監(jiān)控平臺(tái)10.6 運(yùn)維平臺(tái)10.7 資源管理平臺(tái)10.8 規(guī)章制度10.9 安全環(huán)境應(yīng)用篇第11章運(yùn)維能力成熟度模型11.1 概述11.2 測(cè)算11.3 模型11.4 應(yīng)用第12章穩(wěn)定拓展級(jí)12.1 能力管理12.2 目標(biāo)12.3 過(guò)程12.4 操作12.5 支撐第13章體系優(yōu)化級(jí)13.1 能力管理13.2 目標(biāo)13.3 過(guò)程13.4 操作13.5 支撐第14章實(shí)施路徑14.1 理念導(dǎo)人14.2 現(xiàn)狀梳理14.3 差距分析14.4 體系優(yōu)化14.5 持續(xù)改進(jìn)案例篇第15章北京電視臺(tái)運(yùn)維能力體系建設(shè)與應(yīng)用實(shí)踐15.1 引言15.2 背景15.3 運(yùn)維能力建設(shè)歷程15.4 ITSS符合性評(píng)估15.5 運(yùn)維成果匯總15.6 小結(jié)第16章上海廣播電視臺(tái)運(yùn)維能力體系建設(shè)與應(yīng)用實(shí)踐16.1 概述16.2 運(yùn)維體系規(guī)劃16.3 運(yùn)維能力建設(shè)歷程16.4 成果和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)第17章江蘇省廣播電視總臺(tái)運(yùn)維能力體系建設(shè)與應(yīng)用實(shí)踐17.1 概述17.2 運(yùn)維對(duì)象17.3 運(yùn)維能力建設(shè)17.4 當(dāng)前態(tài)勢(shì)和后續(xù)演進(jìn)17.5 成果和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)第18章中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)運(yùn)維能力體系建設(shè)與應(yīng)用實(shí)踐18.1 概述18.2 運(yùn)維挑戰(zhàn)及其應(yīng)對(duì)策略18.3 運(yùn)維能力建設(shè)歷程18.4 當(dāng)前態(tài)勢(shì)和演進(jìn)方向18.5 成果和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)第19章北京市高級(jí)人民法院質(zhì)效型運(yùn)維體系建設(shè)與實(shí)踐19.1 概述19.2 運(yùn)維體系發(fā)展歷程19.3 運(yùn)維挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)措施19.4 質(zhì)效型運(yùn)維管理體系建設(shè)19.5 成果及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)第20章北京華勝天成科技股份有限公司業(yè)務(wù)級(jí)量化管理運(yùn)維服務(wù)體系建設(shè)20.1 概況20.2 運(yùn)維服務(wù)發(fā)展歷程20.3 運(yùn)維服務(wù)體系20.4 小結(jié)附錄信息技術(shù)服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)1 信息技術(shù)服務(wù)(ITSS)2 運(yùn)維服務(wù)能力成熟度3 ITIL4 ISO／IEC20000(GB／T24405)5 ISO27001(GB／T22080)參考文獻(xiàn)跋