龍江導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)教程

定　價：￥28.00

作　者：	洪德剛，謝萍，曲華
出版社：	北京航空航天大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787512422155	出版時間：	2016-09-01	包裝：
開本：	16開	頁數(shù)：	124	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《龍江導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)教程》是中等職業(yè)教育旅游服務(wù)與管理專業(yè)理實(shí)一體化教學(xué)配套教材。《龍江導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)教程》共由8個項(xiàng)目組成，主要內(nèi)容包括：接團(tuán)準(zhǔn)備工作、迎接服務(wù)、沿途導(dǎo)游講解、景點(diǎn)講解、餐飲服務(wù)、住宿服務(wù)、其他服務(wù)及送團(tuán)與結(jié)團(tuán)工作。每個項(xiàng)目均包括項(xiàng)目描述和任務(wù)分解。每個任務(wù)均包括任務(wù)描述、任務(wù)目標(biāo)、任務(wù)實(shí)施、操作訓(xùn)練、任務(wù)評價和課后任務(wù)六大模塊。全書以導(dǎo)游基本工作流程為基礎(chǔ)，結(jié)合典型工作任務(wù)安排設(shè)計(jì)，突出教學(xué)的實(shí)操性與目的性。《龍江導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)教程》可作為黑龍江省中等職業(yè)學(xué)校旅游服務(wù)與管理專業(yè)理實(shí)一體化教學(xué)用書，也可作為有志于從事導(dǎo)游工作的讀者的學(xué)習(xí)資料。

作者簡介

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圖書目錄

項(xiàng)目一接團(tuán)準(zhǔn)備工作
任務(wù)一認(rèn)知行程單與接待計(jì)劃
任務(wù)二落實(shí)行程
任務(wù)三接團(tuán)準(zhǔn)備
項(xiàng)目二迎接服務(wù)
任務(wù)一認(rèn)找旅游團(tuán)
任務(wù)二清點(diǎn)人數(shù)和行李
任務(wù)三核對行程
任務(wù)四致歡迎詞
項(xiàng)目三沿途導(dǎo)游講解
任務(wù)一風(fēng)光講解和風(fēng)情介紹
任務(wù)二旅途娛樂互動
任務(wù)三景點(diǎn)簡介
項(xiàng)目四景點(diǎn)講解
任務(wù)一景點(diǎn)內(nèi)容講解
任務(wù)二講解技巧
項(xiàng)目五餐飲服務(wù)
任務(wù)一餐前的問詢服務(wù)
任務(wù)二旅游團(tuán)餐服務(wù)
任務(wù)三地方風(fēng)味餐服務(wù)
項(xiàng)目六住宿服務(wù)
任務(wù)一辦理人住及退房
任務(wù)二住宿常見問題的處理
項(xiàng)目七其他服務(wù)
任務(wù)一購物服務(wù)
任務(wù)二文化娛樂活動
項(xiàng)目八送團(tuán)與結(jié)團(tuán)工作
任務(wù)一送團(tuán)準(zhǔn)備
任務(wù)二送行服務(wù)
任務(wù)三結(jié)團(tuán)工作
參考文獻(xiàn)