消費者維權(quán)法律指南

第一章 旅游消費者權(quán)益保護
1．航空公司拒載旅客，應當如何賠償損失？
2．在旅游行程中，導游是否有權(quán)擅自改變計劃？
3．旅行社取消已確定的旅游，應當承擔何種責任？
4．不按約兌現(xiàn)活動內(nèi)容，應否承擔違約責任？
5．經(jīng)營者私自轉(zhuǎn)讓業(yè)務導致游客權(quán)益受損，應否承擔違約責任？
6．旅游公司擅自減少旅游景點，應否承擔賠償責任？
7．游客未購票但因交通事故傷亡，能否請求承運人賠償？
8．學生旅游途中被動物咬傷，責任應當如何確定？
9．隨團旅游食物中毒，應當如何確定賠償責任？
10．游客意外受傷，旅行社應否承擔賠償責任？
11．游客隨身攜帶的物品遺失，旅行社應否賠償？
第二章 交通消費權(quán)益保護
1．旅客途中死因不明，承運人怎樣承擔賠償責任？
2．車站未盡告知義務造成乘客漏乘，應當怎樣承擔何種責任？
3．司機違章操作致乘客傷害，應當承擔何種賠償責任？
4．火車晚點致臥鋪票作廢，車站應否承擔賠償責任？
5．公交服務者緊急剎車致傷旅客，應否承擔賠償責任？
6．乘客避險跳車受傷，應當由誰承擔責任？
7．乘客因司機減速過快而摔倒，應當如何確定賠償責任？
8．車門斷開致傷乘客，公交公司應否承擔賠償責任？
第三章 食宿消費權(quán)益保護
1．用餐時使用的卡式爐氣罐發(fā)生爆炸，應當如何確定賠償責任？
2．利用客房電話頻繁撥打信息咨詢臺，應否承擔賠償責任？
3．旅客在酒店內(nèi)遭人毆打，酒店應否承擔賠償責任？
4．旅客不滿意住宿條件，退房后能否要求賠償？
5．旅客在賓館丟車，賓館應否承擔賠償責任？
第四章 購物消費權(quán)益保護
1．商店告示“酬賓銷售，概不退貨”，消費者購物后發(fā)現(xiàn)假貨應否退還？
2．消費者抄價格招致毆打，商家應當承擔哪些責任？
3．超市對顧客進行搜身，應否承擔精神損害賠償責任？
4．商店出售過期食品，應否加倍賠償？
5．電子城經(jīng)營不符合產(chǎn)品說明質(zhì)量的收錄機，購買之后能否退還？
6．新購相機出現(xiàn)故障導致美景曝光，消費者應當如何索賠？
7．購買火車票被要求必須附帶購買人身保險，能否要求賠償？
8．購買商品時贈品有假，商家應否承擔賠償責任？
9．報紙版面數(shù)量不足，應否承擔賠償責任？
10．消費者權(quán)益受到侵害，消費者協(xié)會應當盡到哪些職責？
11．消費者購物離開之后，經(jīng)營者是否有義務補開發(fā)票？
12．商品品牌內(nèi)容與實際不符，銷售者應當承擔何種責任？
13．經(jīng)營者銷售“水貨”手機，應否承擔賠償責任？
14．已經(jīng)投保的產(chǎn)品爆炸傷人，生產(chǎn)者應否承擔賠償責任？
15．游客知假買假，經(jīng)營者應否承擔責任？
16．消費者購買偽劣產(chǎn)品，被退還后能否仍然要求賠償？
17．在事先有聲明的情況下，照相館能否扣留顧客的照片底片？
18．游泳池管理不善造成嚴重后果，經(jīng)營者應否承擔賠償責任？
19．娛樂場所設施不安全致人死亡，經(jīng)營者應否承擔賠償責任？
20．小孩從購物車上摔下，商場應否承擔賠償責任？
21．經(jīng)營者承諾保管服務的財物受損，應否承擔賠償責任？
22．第三人丟失保管人無償保管的他人財物，應當由誰承擔賠償責任？
附錄
中華人民共和國消費者權(quán)益保護法
中華人民共和國侵權(quán)責任法
中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法
中華人民共和國旅游法
旅行社條例
參考書目