電子商務實務

第1章電子商務基本知識學習目標001
學習要求001
1.1電子商務的概念002
1.2電子商務的功能002
1.3電子商務帶來的效益004
1.4電子商務的交易過程006
本章小結(jié)007
復習思考題008
第2章電子商務企業(yè)整體規(guī)劃
學習目標009
學習要求009
2.1企業(yè)流程重組010
2.2企業(yè)資源計劃（ERP）015
2.3客戶關(guān)系管理（CRM）017
2.4供應鏈管理022
本章小結(jié)025
復習思考題026
第3章電子商務網(wǎng)站構(gòu)建
學習目標027
學習要求027
3.1電子商務網(wǎng)站規(guī)劃028
3.2電子商務網(wǎng)站版面風格035
3.3電子商務網(wǎng)站架構(gòu)044
3.4電子商務網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計048
本章小結(jié)052br復習思考題053
第4章電子商務的主要模式
學習目標055
學習要求055br4.1B2C模式056
4.2B2B模式066
4.3C2C模式077
4.4O2O模式082
本章小結(jié)088
復習思考題089
第5章網(wǎng)絡營銷br學習目標091
學習要求091
5.1網(wǎng)絡營銷概述092
5.2網(wǎng)上市場調(diào)查099
5.3網(wǎng)絡消費者購買行為分析108
5.4網(wǎng)絡營銷策略118
5.5網(wǎng)絡廣告124
5.6微信營銷128
本章小結(jié)137
復習思考題138
第6章移動電子商務br學習目標141
學習要求141
6.1移動電子商務概述142
6.2移動電子商務商業(yè)模式146
6.3移動電子商務市場分類及運營策略151
6.4移動電子商務發(fā)展趨勢154
本章小結(jié)158
復習思考題159
第7章網(wǎng)絡服務業(yè)
學習目標161
學習要求161
7.1網(wǎng)絡服務業(yè)概述162
7.2網(wǎng)絡金融165
7.3網(wǎng)絡旅游173
7.4網(wǎng)絡招聘175
7.5網(wǎng)絡多媒體178
7.6網(wǎng)絡社交186
7.7網(wǎng)絡教育189
本章小結(jié)194
復習思考題195
第8章電子商務物流
學習目標197
學習要求197
8.1電子商務物流概述198
8.2電子商務物流管理205
8.3電子商務物流配送214
8.4國外電子商務物流224
8.5中國電子商務物流226
本章小結(jié)230br復習思考題231
第9章電子支付
學習目標233
學習要求233
9.1傳統(tǒng)支付234
9.2電子支付概述241
9.3網(wǎng)上銀行251
9.4電子支付存在的問題及對策260
本章小結(jié)265
復習思考題265
第10章電子商務交易安全
學習目標267
學習要求267
10.1電子商務交易安全的重要性268
10.2防火墻和用戶管理275
10.3加密技術(shù)279
10.4安全協(xié)議技術(shù)284
10.5認證技術(shù)289
10.6電子商務交易安全的管理296
本章小結(jié)301
復習思考題301
第11章電子商務與法律
學習目標303
學習要求303
11.1電子商務法律概述304
11.2保護隱私與隱私權(quán)313
11.3知識產(chǎn)權(quán)及其保護319
11.4電子合同的法律問題328
11.5虛擬財產(chǎn)的法律保護331
11.6《電子商務示范法》333
本章小結(jié)335br復習思考題336
第12章電子商務與稅收
學習目標337
學習要求337
12.1電子商務給現(xiàn)行稅收體制帶來挑戰(zhàn)339
12.2電子商務中相關(guān)稅收問題分析與對策341
12.3國外解決電子商務稅收問題的方式345
12.4我國電子商務的征稅探索352
本章小結(jié)358
復習思考題359
參考文獻360