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酒店服務質(zhì)量管理:理論、實踐與案例

酒店服務質(zhì)量管理:理論、實踐與案例

定 價:¥43.00

作 者: 李彬,孫怡 編著
出版社: 旅游教育出版社
叢編項:
標 簽: 各部門經(jīng)濟 經(jīng)濟 旅游經(jīng)濟 酒店管理

ISBN: 9787563735211 出版時間: 2017-02-01 包裝: 平裝-膠訂
開本: 16開 頁數(shù): 字數(shù):  

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作者簡介

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圖書目錄

第一章 服務質(zhì)量管理概述第二章 酒店服務質(zhì)量概述第三章 酒店服務質(zhì)量持續(xù)改進第四章 酒店服務質(zhì)量的組織保障第五章 酒店信息化與服務質(zhì)量管理第六章 酒店服務質(zhì)量管理常用工具第七章 酒店服務質(zhì)量標準第八章 酒店服務質(zhì)量管理案例參考文獻

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