口才魔法書：幾句話改變尷尬境遇的語言圣經(jīng)

第一章 言之有禮， 溫文爾雅善意迎人情禮兼到 有的人說話得體大方，我們不由得就想親近，而有的人說話猥瑣不堪，我們唯恐避之不及。其實(shí)別人看我們也是一樣，如果我們說話有禮有節(jié)，恰到好處，愿意接近我們的人自然越來越多，反之，如果我們滿嘴跑火車，是肯定不會(huì)受人待見的。 言談得體的人才受歡迎 / 002 語商不高，人生糟糕 / 005 尊重是交談的綱要 / 006 稱呼不是簡(jiǎn)單的稱與呼 / 009 別把寒暄不當(dāng)一回事 / 011 會(huì)說場(chǎng)面話才上得了場(chǎng)面 / 013 微笑是最美麗的音符 / 016 待人有禮，耐心傾聽 / 020 第二章 言之有誠， 抱誠守真講信修睦誠至金開 在人際交往中，真誠就是魅力。真實(shí)、真情和真誠的態(tài)度是說話者的法寶。只有在言談話語之間釋放出你的真誠，才能打動(dòng)人、感染人，才能獲得他人的信任，才能獲得真正的朋友，才能取得事業(yè)的成功。 語出于誠，便動(dòng)人心 / 024 精誠所至，金石為開 / 025 抱誠守信，不欺詐 / 027 自揭己短，不虛夸 / 029 和對(duì)方站在同一角度上 / 031 讓別人覺得你對(duì)他感興趣 / 033 多說些替他人著想的話 / 035 在推銷中，誠意就是說服力 / 037 第三章 言之有理， 旁征博引巧言說服以理服人 語言的本質(zhì)是一種說服工具，人與人之間溝通交流的一個(gè)重要目的就是說服對(duì)方。而要使自己的話得到別人的承認(rèn)，令別人打心里信服，就必須做到言之有理。當(dāng)你說話顯得有理有據(jù)、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅r(shí)候，你就會(huì)在他人的潛意識(shí)里樹立起一個(gè)“靠譜”的形象。 能言善辯并非強(qiáng)詞奪理 / 042 入情入理才能說服別人 / 043 以勢(shì)壓人不如以理服人 / 046 創(chuàng)造環(huán)境，語氣和善 / 047 邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，絲絲入扣 / 049 善于應(yīng)變，是為善言 / 050 曉之以理，動(dòng)之以情 / 052 消除戒備，對(duì)癥下藥 / 054 善意威脅，科學(xué)警示 / 055 軟硬兼施，娓娓勸導(dǎo) / 057 第四章 言之有趣， 生動(dòng)活潑幽默風(fēng)趣其樂融融 幽默是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，可以幫助我們擺脫窘迫，潤(rùn)滑人際關(guān)系。具有幽默感的人語言溝通能力強(qiáng)，能夠較好地與人相處，并能遇事左右逢源。在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合，使用恰如其分的幽默，能夠把一些原來很困難的場(chǎng)面轉(zhuǎn)變過來，使沖突或敵意在風(fēng)趣中得到緩和。 幽默是口才的“軟黃金” / 060 幽默者更顯人格魅力 / 063 幽默有時(shí)勝過伶牙俐齒 / 065 幽默的話也要恰當(dāng)?shù)卣f / 067 開玩笑要掌握好分寸 / 069 含蓄中透出風(fēng)趣生動(dòng) / 070 用幽默為自己解嘲 / 073 幽之一默，化解分歧 / 075 風(fēng)趣恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行反擊 / 076 不得不知的幽默實(shí)用技巧 / 078 第五章 言之有情， 含情在心賦情于語以情動(dòng)人 美國成功學(xué)家卡耐基曾說：“不要抑制自己真誠的情感。要讓聽眾看到，演講人對(duì)談?wù)撟约旱念}目多么熱忱，多么富有情感。”在說話時(shí)，假如我們能夠調(diào)動(dòng)自身的激情，以情感人，那么，聽者的注意力便在我們的掌控之下，我們就掌握了開啟聽眾心靈之門的鑰匙。 充滿真情的話才能感染人 / 082 學(xué)會(huì)用“心”去說話 / 084 真誠地為他人著想 / 086 說話前替對(duì)方考慮一下 / 088 真誠地說好人情話 / 090 工作中講人情話的技巧 / 092 把客戶談成你的朋友 / 095 第六章 言之有方， 處變不驚機(jī)巧反駁應(yīng)對(duì)不善 面對(duì)別人肆意的攻擊和惡意的嘲諷，必要時(shí)要敢于拍案而起，直面對(duì)手，并以恰當(dāng)?shù)恼Z言反駁技巧令其立論無立錐之地。這里的要點(diǎn)一在勇：當(dāng)退縮無益于問題的解決時(shí)就要放大膽子與其面對(duì)面；二在會(huì)：要反駁得當(dāng)，語言到位、有力，說到點(diǎn)上。 反駁的話要藝術(shù)地說 / 100 反駁一定要切中關(guān)鍵 / 102 把握語言反擊的有效性 / 104 以彼之道，還施彼身 / 106 棒打七寸，善意威脅 / 110 據(jù)理力爭(zhēng)，硬氣回應(yīng) / 113 針鋒相對(duì)，主動(dòng)突圍 / 116 綿里藏針，暗示實(shí)力 / 118 適當(dāng)沉默，以退為進(jìn) / 120 第七章 言之有圓， 善使軟勁虛實(shí)結(jié)合左右逢源 說話是一門大學(xué)問。世事洞明、人情練達(dá)的聰明人往往擁有良好的談吐，這是因?yàn)?，他們?cè)缫焉钪O做人做事的智慧。在與人交談的時(shí)候，要想讓你的談吐更動(dòng)人，你就應(yīng)該用心去領(lǐng)悟?yàn)槿颂幨赖牡览?，學(xué)習(xí)做人做事的智慧。 善意的謊言讓事情更圓滿 / 124 編造的真實(shí)同樣很動(dòng)人 / 127 必要的假話也要講尺度 / 129 虛實(shí)結(jié)合兩相宜 / 132 壞話好說不惱人 / 134 給批評(píng)裹上“糖衣” / 137 暗示比直接批評(píng)更有效 / 141 贊美和恭維要滴水不漏 / 143 善使軟勁兒，四兩撥千斤 / 145 第八章 言之有智， 四清六活彈性說話趨利避害 語言中的智慧謀略深不可測(cè)，真正會(huì)說話的人，可以“破敵于無形之中，御敵于千里之外”。千萬別小看了嘴巴上的智慧，實(shí)際上那些真正的說話高手，他們?cè)谡f話時(shí)暗藏的心思是很難被察覺的。 兩難問題，彈性說話 / 150 揣著明白，裝著糊涂 / 152 含糊其辭，留有回旋 / 154 避重就輕，轉(zhuǎn)移主題 / 157 不便回答，裝沒聽懂 / 159 裝聾作啞，以靜制動(dòng) / 161 正話反說，放大荒謬 / 165 請(qǐng)將不成，以計(jì)激之 / 167 巧妙比喻，效果獨(dú)到 / 170 第九章 言之有巧， 妙語解圍隨機(jī)應(yīng)變把漏補(bǔ)圓 事起倉促，說話應(yīng)變不當(dāng)，關(guān)鍵時(shí)刻往往掉鏈子，我們稱之為出漏兒。每個(gè)人都有過說話出漏兒的經(jīng)歷，這說明說話應(yīng)變能力還有待提高。千萬不要認(rèn)為這是無關(guān)痛癢的小毛病，有的時(shí)候小漏兒能給你捅大婁子。說話只有在一個(gè)“巧”字上下足功夫，方可臨機(jī)應(yīng)變少出漏兒，即使出了漏兒也能及時(shí)把它補(bǔ)圓。 圓于世故才叫會(huì)說話 / 174 能說低頭話，才能不撞頭 / 176 用自責(zé)堵住對(duì)方的嘴巴 / 177 別讓被你拒絕的人惱火 / 178 三言兩語把誤會(huì)解釋清楚 / 180 “敬酒”、“罰酒”一起倒 / 182 辦公室里話圓事自圓 / 185 第十章 言之有節(jié)， 話不過頭避開忌諱點(diǎn)到為止 在這個(gè)世界上，有不同的人和事，也就有不同的禁忌。生活有禁忌，做人有禁忌，說話更應(yīng)該有禁忌。如果說話沒有禁忌，大家都一腦子張口即來，毫不考慮后果，那么社會(huì)就沒有秩序可言了。說話的禁忌說到底就是分寸的禁忌。 別把指責(zé)的話掛嘴上 / 192 不要對(duì)人輕許承諾 / 194 客氣話太多招人煩 / 196 別人的短處不要說 / 197 別人的隱私別泄露 / 199 說話要給自己留余地 / 201 對(duì)人說話要有所保留 / 203 要明白該問與不該問 / 205 第十一章 言之有別， 看人下菜靈活變通區(qū)別對(duì)待 沒有放之四海而皆準(zhǔn)的道理，也沒有包治百病的良藥，語言也是一樣，在不同的場(chǎng)合下，跟不同的人說話，要采取不同的語言藝術(shù)。有句話說“見人說人話，見鬼說鬼話”，講的就是這個(gè)道理。 對(duì)不同的人，要說不同的話 / 208 分辨對(duì)象說話的技巧 / 214 與上級(jí)對(duì)話必須恰當(dāng) / 215 對(duì)話上司的忌諱 / 218 怎樣與老年人談話 / 221 如何與多個(gè)異性談話 / 222 對(duì)話名人的技巧和細(xì)節(jié) / 224 如何與有錢人說話 / 226 第十二章 言之有果， 有求于人三言兩語達(dá)成所愿 求人辦事說難也難，說易也易。如果能選擇適當(dāng)話題、運(yùn)用適當(dāng)策略，縮短彼此距離，使自己盡快被對(duì)方所接受，而后逐漸將自己的意圖引出，往往就能達(dá)成所愿。相反，倘若剛一見面就直奔主題，迫不及待地反復(fù)強(qiáng)調(diào)請(qǐng)求，其結(jié)果往往不盡人意。會(huì)說話的人在求人時(shí)絕不會(huì)單刀直入，而是循循善誘，令被求助者最終無法拒絕。 尋求幫助的四個(gè)大招 / 230 看清眉眼高低再開口 / 231 “很隨意”地夸獎(jiǎng)他 / 233 投其所好能見奇效 / 235 軟磨硬泡別松懈 / 237