運營前線2：一線運營專家的運營方法、技巧與實踐

前言
第一部分　內(nèi)容運營
01　在騰訊兩年，我學會了這15條內(nèi)容運營干貨
運營前需要做好5個準備┃3
用好運營的3個工具┃7
內(nèi)容運營的4個環(huán)節(jié)┃11
必須具備的3種能力┃16
總結┃19
02　內(nèi)容運營，取標題的這6招你得會
第1招：不要故弄玄虛，堅決突出重點┃21
第2招：熟悉又陌生，這才具有吸引力┃22
第3招：數(shù)字能加分，善用符號和標點┃23
第4招：有起有伏有轉折，多點節(jié)奏感┃23
第5招：少用名詞、形容詞，動詞才是王道┃24
第6招：扔點小bug，引起討論的欲望┃24
總結┃25
03　3步策略做好內(nèi)容管理
第1步：內(nèi)容生產(chǎn)：源頭活水┃27
第2步：入庫管理：管理海量內(nèi)容的基建工程┃28
第3步：內(nèi)容推薦：用戶喜歡與否，成敗在此一舉┃30
實踐案例：從QQ音樂看內(nèi)容管理┃32
總結┃34
04　內(nèi)容型產(chǎn)品運營的3個正確姿勢
姿勢1：增強內(nèi)容競爭能力┃37
姿勢2：優(yōu)化內(nèi)容消費體驗┃38
姿勢3：優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出，豐富內(nèi)容傳播渠道，形成品牌優(yōu)勢┃42
總結┃43
05　運營如何高效地做競品分析
明確運營競品分析的目的┃46
縮小運營競品分析的方向┃46
構建運營競品分析的框架┃47
梳理運營競品分析的順序┃48
制作運營競品分析表單┃49
收集運營競品分析的信息┃50
撰寫運營競品分析的報告┃50
總結┃52
第二部分　產(chǎn)品營收
06　如何讓用戶掏錢？迅雷說服500萬人付費的系統(tǒng)性思路
從免費到付費，用戶轉變身份會經(jīng)歷的7個階段┃56
說服會員付費的系統(tǒng)性思路和方法┃58
總結┃69
07　迅雷的會員“瓶頸”是如何破局的
第1招：向同行學習長處┃71
第2招：從自己身上挑毛病┃75
第3招：與用戶交談獲得靈感┃78
總結┃79
08　小米賣流量包，9個月千萬元流水是如何做到的
立項：基于使用場景做營收，而不只是打廣告┃81
選產(chǎn)品：誤入歧途，試錯試出了方向┃83
產(chǎn)品接入：為了速度，打破流程和規(guī)則┃84
反互聯(lián)網(wǎng)思維的運營模式┃86
中期運營：挖掘流量入口，提高訂單轉化率┃87
“不可能完成的任務”：連續(xù)7個月保持20%+增長┃89
幾個小插曲┃92
個人運營感受┃93
總結┃94
09　QQ會員讓用戶持續(xù)付費的秘密
忘記不要緊，我來提醒你—主動催費┃96
專注于產(chǎn)品優(yōu)勢，并不斷強化┃98
以種子用戶為基礎，不斷拓展服務┃98
為長時間付費的用戶提供更多服務┃99
打擊不按規(guī)則付費的用戶┃100
總結┃100
10　優(yōu)惠券類產(chǎn)品的設計和運營
優(yōu)惠券產(chǎn)品的使用場景和設計方法┃102
優(yōu)惠券產(chǎn)品的運營策略┃105
優(yōu)惠產(chǎn)品的營收之道—用紅包賺錢┃109
總結┃110
第三部分　渠道運營
11　渠道運營101
渠道之惑┃113
推廣之路┃114
我眼中的渠道┃115
3類主要的渠道┃116
渠道運營的5個主要環(huán)節(jié)┃125
渠道運營的4個關鍵點┃127
給運營新人的3點建議┃128
總結┃129
12　如何通過數(shù)據(jù)評估渠道的用戶質(zhì)量
渠道的主流合作模式┃131
評估渠道用戶質(zhì)量的4個指標┃132
綜合評估┃135
總結┃136
13　詳解App Store審核被拒的10大原因及應對策略
App Store的審核流程┃138
被拒的常見10大原因及應對策略┃139
聯(lián)系蘋果的3種有效途徑┃150
請遵循開發(fā)者審核指南┃153
總結┃154
第四部分　數(shù)據(jù)運營
14　11步構建產(chǎn)品數(shù)據(jù)運營體系—來自騰訊、YY語音和迅雷的實踐
第1步：制訂產(chǎn)品目標┃157
第2步：定義產(chǎn)品數(shù)據(jù)指標┃158
第3步：構建產(chǎn)品數(shù)據(jù)指標體系┃159
第4步：提出產(chǎn)品數(shù)據(jù)需求┃160
第5步：上報數(shù)據(jù)┃162
第6～8步：數(shù)據(jù)采集與接入，存儲，調(diào)度與運算┃164
第9步：獲取數(shù)據(jù)┃170
第10步：觀測和分析數(shù)據(jù)┃173
第11步：產(chǎn)品評估與數(shù)據(jù)應用┃175
總結┃176
15　數(shù)據(jù)化運營的方法論體系
誰來做數(shù)據(jù)化運營（Who）┃179
數(shù)據(jù)化運營的驅(qū)動力（Why）┃180
數(shù)據(jù)化運營的目標和收益（What）┃181
數(shù)據(jù)化運營的切入點（Where）┃182
如何做數(shù)據(jù)化運營（How）┃184
總結┃186
16　讓數(shù)據(jù)說話，別讓經(jīng)驗帶你掉“坑”里
當數(shù)據(jù)和經(jīng)驗相違背時，你會選擇哪一個┃188
案例分析：數(shù)據(jù)是如何改變過往經(jīng)驗的┃188
總結┃193
17　如何輸出高質(zhì)量的周期性數(shù)據(jù)報告
明確輸出報告的目的┃196
精準定位數(shù)據(jù)報告面向的目標人群和需求┃197
數(shù)據(jù)報告的內(nèi)容組織要點和方法┃197
數(shù)據(jù)報告分析和撰寫中的注意點┃202
總結┃208
18　數(shù)據(jù)運營的4個常見誤區(qū)
我對數(shù)據(jù)運營的5點看法┃210
DAU和MAU真的足夠描述用戶活躍度┃210
提升用戶操作頻率等于提升產(chǎn)品健康度？┃213
留存率對于每一個產(chǎn)品和產(chǎn)品階段都是最重要的？┃214
怎樣制定KPI數(shù)值，才能對業(yè)務有正向影響┃215
總結┃216
19　電商的數(shù)據(jù)化運營體系構建
正確理解電商的商業(yè)模式┃218
電商數(shù)據(jù)化運營體系的4個關鍵要素┃220
電商數(shù)據(jù)化運營體系的核心“量”和“率”┃224
電商數(shù)據(jù)化運營的4項核心邏輯┃227
總結┃229
20　電商的數(shù)據(jù)化管理與運營
電商數(shù)據(jù)的3類指標┃231
市場數(shù)據(jù)分析┃234
庫存分析┃256
總結┃263
第五部分　運營思維
21　運營必備的3種核心思維
邏輯思維┃267
水平思維┃269
全局思維┃270
總結┃271
22　運營中的4個重要思維及其訓練方法
什么是運營思維┃273
運營工作中的4個重要思維┃274
總結┃280
23　做運營前必讀的3個故事
NO.1：找對人┃282
NO.2：運營規(guī)劃┃284
NO.3：團隊管理┃286
總結┃287
24　初創(chuàng)企業(yè)做好運營應遵循的4個原則
人員配置原則：精簡、效率、權責匹配┃290
產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)原則：只做20%的核心工作┃291
市場營銷原則：信任、放權、共享┃292
鼓勵創(chuàng)新原則：全員創(chuàng)新┃293
總結┃293
25　做好微信運營的“三板斧”
第一板斧：定位┃295
第二板斧：運營┃296
第三板斧：數(shù)據(jù)分析┃308
總結┃311
后記