運(yùn)營前線2：一線運(yùn)營專家的運(yùn)營方法、技巧與實(shí)踐

前言
第一部分　內(nèi)容運(yùn)營
01　在騰訊兩年，我學(xué)會(huì)了這15條內(nèi)容運(yùn)營干貨
運(yùn)營前需要做好5個(gè)準(zhǔn)備┃3
用好運(yùn)營的3個(gè)工具┃7
內(nèi)容運(yùn)營的4個(gè)環(huán)節(jié)┃11
必須具備的3種能力┃16
總結(jié)┃19
02　內(nèi)容運(yùn)營，取標(biāo)題的這6招你得會(huì)
第1招：不要故弄玄虛，堅(jiān)決突出重點(diǎn)┃21
第2招：熟悉又陌生，這才具有吸引力┃22
第3招：數(shù)字能加分，善用符號(hào)和標(biāo)點(diǎn)┃23
第4招：有起有伏有轉(zhuǎn)折，多點(diǎn)節(jié)奏感┃23
第5招：少用名詞、形容詞，動(dòng)詞才是王道┃24
第6招：扔點(diǎn)小bug，引起討論的欲望┃24
總結(jié)┃25
03　3步策略做好內(nèi)容管理
第1步：內(nèi)容生產(chǎn)：源頭活水┃27
第2步：入庫管理：管理海量內(nèi)容的基建工程┃28
第3步：內(nèi)容推薦：用戶喜歡與否，成敗在此一舉┃30
實(shí)踐案例：從QQ音樂看內(nèi)容管理┃32
總結(jié)┃34
04　內(nèi)容型產(chǎn)品運(yùn)營的3個(gè)正確姿勢(shì)
姿勢(shì)1：增強(qiáng)內(nèi)容競爭能力┃37
姿勢(shì)2：優(yōu)化內(nèi)容消費(fèi)體驗(yàn)┃38
姿勢(shì)3：優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出，豐富內(nèi)容傳播渠道，形成品牌優(yōu)勢(shì)┃42
總結(jié)┃43
05　運(yùn)營如何高效地做競品分析
明確運(yùn)營競品分析的目的┃46
縮小運(yùn)營競品分析的方向┃46
構(gòu)建運(yùn)營競品分析的框架┃47
梳理運(yùn)營競品分析的順序┃48
制作運(yùn)營競品分析表單┃49
收集運(yùn)營競品分析的信息┃50
撰寫運(yùn)營競品分析的報(bào)告┃50
總結(jié)┃52
第二部分　產(chǎn)品營收
06　如何讓用戶掏錢？迅雷說服500萬人付費(fèi)的系統(tǒng)性思路
從免費(fèi)到付費(fèi)，用戶轉(zhuǎn)變身份會(huì)經(jīng)歷的7個(gè)階段┃56
說服會(huì)員付費(fèi)的系統(tǒng)性思路和方法┃58
總結(jié)┃69
07　迅雷的會(huì)員“瓶頸”是如何破局的
第1招：向同行學(xué)習(xí)長處┃71
第2招：從自己身上挑毛病┃75
第3招：與用戶交談獲得靈感┃78
總結(jié)┃79
08　小米賣流量包，9個(gè)月千萬元流水是如何做到的
立項(xiàng)：基于使用場(chǎng)景做營收，而不只是打廣告┃81
選產(chǎn)品：誤入歧途，試錯(cuò)試出了方向┃83
產(chǎn)品接入：為了速度，打破流程和規(guī)則┃84
反互聯(lián)網(wǎng)思維的運(yùn)營模式┃86
中期運(yùn)營：挖掘流量入口，提高訂單轉(zhuǎn)化率┃87
“不可能完成的任務(wù)”：連續(xù)7個(gè)月保持20%+增長┃89
幾個(gè)小插曲┃92
個(gè)人運(yùn)營感受┃93
總結(jié)┃94
09　QQ會(huì)員讓用戶持續(xù)付費(fèi)的秘密
忘記不要緊，我來提醒你—主動(dòng)催費(fèi)┃96
專注于產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，并不斷強(qiáng)化┃98
以種子用戶為基礎(chǔ)，不斷拓展服務(wù)┃98
為長時(shí)間付費(fèi)的用戶提供更多服務(wù)┃99
打擊不按規(guī)則付費(fèi)的用戶┃100
總結(jié)┃100
10　優(yōu)惠券類產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和運(yùn)營
優(yōu)惠券產(chǎn)品的使用場(chǎng)景和設(shè)計(jì)方法┃102
優(yōu)惠券產(chǎn)品的運(yùn)營策略┃105
優(yōu)惠產(chǎn)品的營收之道—用紅包賺錢┃109
總結(jié)┃110
第三部分　渠道運(yùn)營
11　渠道運(yùn)營101
渠道之惑┃113
推廣之路┃114
我眼中的渠道┃115
3類主要的渠道┃116
渠道運(yùn)營的5個(gè)主要環(huán)節(jié)┃125
渠道運(yùn)營的4個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)┃127
給運(yùn)營新人的3點(diǎn)建議┃128
總結(jié)┃129
12　如何通過數(shù)據(jù)評(píng)估渠道的用戶質(zhì)量
渠道的主流合作模式┃131
評(píng)估渠道用戶質(zhì)量的4個(gè)指標(biāo)┃132
綜合評(píng)估┃135
總結(jié)┃136
13　詳解App Store審核被拒的10大原因及應(yīng)對(duì)策略
App Store的審核流程┃138
被拒的常見10大原因及應(yīng)對(duì)策略┃139
聯(lián)系蘋果的3種有效途徑┃150
請(qǐng)遵循開發(fā)者審核指南┃153
總結(jié)┃154
第四部分　數(shù)據(jù)運(yùn)營
14　11步構(gòu)建產(chǎn)品數(shù)據(jù)運(yùn)營體系—來自騰訊、YY語音和迅雷的實(shí)踐
第1步：制訂產(chǎn)品目標(biāo)┃157
第2步：定義產(chǎn)品數(shù)據(jù)指標(biāo)┃158
第3步：構(gòu)建產(chǎn)品數(shù)據(jù)指標(biāo)體系┃159
第4步：提出產(chǎn)品數(shù)據(jù)需求┃160
第5步：上報(bào)數(shù)據(jù)┃162
第6～8步：數(shù)據(jù)采集與接入，存儲(chǔ)，調(diào)度與運(yùn)算┃164
第9步：獲取數(shù)據(jù)┃170
第10步：觀測(cè)和分析數(shù)據(jù)┃173
第11步：產(chǎn)品評(píng)估與數(shù)據(jù)應(yīng)用┃175
總結(jié)┃176
15　數(shù)據(jù)化運(yùn)營的方法論體系
誰來做數(shù)據(jù)化運(yùn)營（Who）┃179
數(shù)據(jù)化運(yùn)營的驅(qū)動(dòng)力（Why）┃180
數(shù)據(jù)化運(yùn)營的目標(biāo)和收益（What）┃181
數(shù)據(jù)化運(yùn)營的切入點(diǎn)（Where）┃182
如何做數(shù)據(jù)化運(yùn)營（How）┃184
總結(jié)┃186
16　讓數(shù)據(jù)說話，別讓經(jīng)驗(yàn)帶你掉“坑”里
當(dāng)數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)相違背時(shí)，你會(huì)選擇哪一個(gè)┃188
案例分析：數(shù)據(jù)是如何改變過往經(jīng)驗(yàn)的┃188
總結(jié)┃193
17　如何輸出高質(zhì)量的周期性數(shù)據(jù)報(bào)告
明確輸出報(bào)告的目的┃196
精準(zhǔn)定位數(shù)據(jù)報(bào)告面向的目標(biāo)人群和需求┃197
數(shù)據(jù)報(bào)告的內(nèi)容組織要點(diǎn)和方法┃197
數(shù)據(jù)報(bào)告分析和撰寫中的注意點(diǎn)┃202
總結(jié)┃208
18　數(shù)據(jù)運(yùn)營的4個(gè)常見誤區(qū)
我對(duì)數(shù)據(jù)運(yùn)營的5點(diǎn)看法┃210
DAU和MAU真的足夠描述用戶活躍度┃210
提升用戶操作頻率等于提升產(chǎn)品健康度？┃213
留存率對(duì)于每一個(gè)產(chǎn)品和產(chǎn)品階段都是最重要的？┃214
怎樣制定KPI數(shù)值，才能對(duì)業(yè)務(wù)有正向影響┃215
總結(jié)┃216
19　電商的數(shù)據(jù)化運(yùn)營體系構(gòu)建
正確理解電商的商業(yè)模式┃218
電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營體系的4個(gè)關(guān)鍵要素┃220
電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營體系的核心“量”和“率”┃224
電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營的4項(xiàng)核心邏輯┃227
總結(jié)┃229
20　電商的數(shù)據(jù)化管理與運(yùn)營
電商數(shù)據(jù)的3類指標(biāo)┃231
市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析┃234
庫存分析┃256
總結(jié)┃263
第五部分　運(yùn)營思維
21　運(yùn)營必備的3種核心思維
邏輯思維┃267
水平思維┃269
全局思維┃270
總結(jié)┃271
22　運(yùn)營中的4個(gè)重要思維及其訓(xùn)練方法
什么是運(yùn)營思維┃273
運(yùn)營工作中的4個(gè)重要思維┃274
總結(jié)┃280
23　做運(yùn)營前必讀的3個(gè)故事
NO.1：找對(duì)人┃282
NO.2：運(yùn)營規(guī)劃┃284
NO.3：團(tuán)隊(duì)管理┃286
總結(jié)┃287
24　初創(chuàng)企業(yè)做好運(yùn)營應(yīng)遵循的4個(gè)原則
人員配置原則：精簡、效率、權(quán)責(zé)匹配┃290
產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)原則：只做20%的核心工作┃291
市場(chǎng)營銷原則：信任、放權(quán)、共享┃292
鼓勵(lì)創(chuàng)新原則：全員創(chuàng)新┃293
總結(jié)┃293
25　做好微信運(yùn)營的“三板斧”
第一板斧：定位┃295
第二板斧：運(yùn)營┃296
第三板斧：數(shù)據(jù)分析┃308
總結(jié)┃311
后記