在家就能讀MBA：掌握經營的藝術（第2版）

譯者序
新版前言：致讀者信
第1章為何要讀這本書
你不必什么都知道2
經驗并不是必需的3
問題，而不是答案3
思維模式，而不是方法3
無師自通MBA5
商業(yè)自學速成班6
良和莠7
自學MBA走向全球8
芒格的心智模型10
積點成面12
致懷疑者13
你應該到商學院學習嗎13
商學院的三個嚴重問題14
學府的幻覺15
你的財富與你的生活15
拋撒的百元大鈔16
MBA到底能帶給你什么17
商學院來自哪里19
兼并與風險20
商業(yè)是創(chuàng)造并傳遞價值的21
商學院的一成不變22
商學院的唯一好處23
為了獲得MBA負債累累24
自學MBA是上策25
你能從本書中學到什么25
如何使用這本書27
第2章價 值 創(chuàng) 造
每個企業(yè)都在經歷的五個過程29
具有經濟價值的技能30
市場鐵律31
人類的核心驅動力32
地位的追求34
評估市場的十種方法35
競爭的潛在好處36
經營企業(yè)不要唯利是圖37
建立企業(yè)不要頭腦發(fā)熱38
價值的12種表現形式38
價值形式1：產品39
價值形式2：服務40
價值形式3：資源共享41
價值形式4：訂購42
價值形式5：轉售42
價值形式6：租賃43
價值形式7：代理44
價值形式8：聚集觀眾的注意力45
價值形式9：貸款46
價值形式10：期權47
價值形式11：保險48
價值形式12：股本49
麻煩溢價49
認知價值50
將價值形式模塊化51
捆綁和拆分可以創(chuàng)造新的價值52
向購買者提供藍本以便進行改進52
迭代周期53
迭代速度54
使信息反饋的價值最大化55
對產品替代品進行研究56
預知消費者的權衡57
產品的經濟價值58
相對重要性測試60
極為重要的假設61
陰影測試63
最低報價64
漸進性強化65
現場測試66
第3章營銷
吸引潛在客戶的注意力69
提高潛在客戶對信息的接受度70
奇特性可以吸引客戶的注意力71
打破先入為主的觀念72
只需取悅潛在客戶73
客戶要的是最終結果74
對客戶進行資格審查75
了解客戶的市場介入點76
了解客戶的可定址性77
激起客戶購買的欲望78
讓客戶購買產品后的場景可視化79
對信息進行適當的構架80
向客戶提供一些無償的價值81
提供無償價值后要求跟進的許可82
宣傳語的巨大作用83
確保提供的信息中有行動召喚85
給潛在客戶講故事86
適當制造一些爭議87
聲譽至關重要88
第4章銷售
交易的重要性91
信任的重要性92
找到買賣雙方的共同點93
定價的不確定性原則94
四種定價方法95
價格轉變沖擊96
基于價值的銷售98
教導式銷售99
下一個最佳選擇100
獨家經營權101
三種國際通用貨幣102
談判的三個階段103
起緩沖作用的人105
說服阻力107
互惠原則對銷售的幫助108
勇于承認不利因素109
如何消除購買障礙110
風險逆轉可以促進銷售112
再激活策略讓你找回失去的
老客戶114
第5章價 值 傳 遞
價值流117
銷售渠道119
期望效應120
向消費者提供可預見性121
找出并提升生產能力123
復制——更快地傳遞價值124
繁殖——一種高級的復制125
規(guī)?；龠M大規(guī)模的增長125
積聚——每次改進一小步，
累積起來就是一大步127
放大——小變化可以使結果
擴大化127
集中精力打造競爭壁壘，而不是
去競爭128
力量倍增器——善假于物129
系統(tǒng)化——企業(yè)的生命線130
第6章財務
利潤——生意繼續(xù)運營的前提134
利潤率——企業(yè)盈利的根本135
價值獲取——適度才是硬道理136
充足——維持生意運營的拐點137
估值139
現金流量表140
損益表141
資產負債表142
財務比率144
成本效益分析145
提高收入的四種方法146
盡量選擇自己有定價權的市場147
盡量選擇顧客終身價值高的
行業(yè)148
可允許的獲得性成本149
開銷——生意繼續(xù)運營所需的最小
運轉資源151
成本：固定成本和可變成本151
不要以降低產品質量為代價來
省錢152
收支平衡點153
攤銷——判斷投資是否有價值154
掌控自己可用的購買力155
現金流循環(huán)156
機會成本157
金錢的時間價值158
復息159
舉債經營是一把雙刃劍160
融資層次161
步步為營融資法164
投資報酬165
沉沒成本166
內部管控167
第7章人 類 心 智
戴夫綜合征169
氣箱——身體是革命的本錢170
洋蔥大腦172
知覺控制174
參考水準175
能量守恒177
導向結構——環(huán)境比意志力
更重要178
重組179
沖突180
模式匹配182
心理模擬183
解釋和重新解釋184
動機186
抑制187
意志力的損耗188
損失規(guī)避189
威脅防范190
認知范圍局限性192
聯想194
不在場盲點195
對比197
稀缺性198
新奇性199
第8章與自己相處
無自制力201
專注一心203
認知切換懲罰205
任務的四種完成方法207
最重要的任務208
目標的設定209
存在狀態(tài)211
習慣212
啟動212
選擇214
五個為什么215
五個怎么樣216
下一步行動217
外化218
自我啟發(fā)219
反事實模擬221
帕金森定律222
世界末日的景象223
過度自我的傾向224
確認誤差226
事后偏見227
性能負載228
能量循環(huán)229
壓力和恢復230
測試232
神秘234
享樂適應癥235
比較謬誤237
控制范圍238
依附239
人事研發(fā)240
限制信念241
第9章與他人相處
權力243
比較優(yōu)勢——與他人合作的
原因244
交流開銷246
重要性——讓別人覺得自己被
重視247
安全感——有效交流的前提248
金牌三詞經——讓他人有重要感和
安全感的秘訣249
給出理由——讓他人更加遵從你的
要求250
領導的意圖——告訴他們去做什么
就足夠了251
旁觀者冷漠——把責任
落實到人252
規(guī)劃謬誤——計劃趕不上變化253
轉介紹——擴大人際交往圈的
最好辦法254
宗派255
融合與分離257
社會信號258
社會證據259
權威260
承諾和一致性262
動機引起的偏差263
模態(tài)偏差——延遲作出判斷264
皮格馬利翁效應265
歸因錯誤266
選擇方向——找解決方案而不是
盯著問題本身267
管理268
基于表現的雇傭270
第10章理 解 系 統(tǒng)
蓋爾法則273
流動性274
庫存275
閑置量275
限制276
反饋環(huán)277
自動催化278
環(huán)境279
選擇測試279
不確定性280
改變282
相互依存282
合約風險283
二階效應284
正常事故285
第11章分 析 系 統(tǒng)
解構287
測量289
關鍵性能指標290
垃圾進去，垃圾出來292
誤差292
分析的誠實性293
環(huán)境294
抽樣295
誤差邊界296
比率297
典型性298
相關關系和因果關系299
標準301
代表301
分割302
人性化303
第12章改 進 系 統(tǒng)
干預偏倚305
優(yōu)化306
重組307
關鍵性的少數308
收益遞減309
阻力310
自動化312
自動化的矛盾312
自動化的諷刺313
標準作業(yè)程序314
清單315
不作為317
適應能力318
自動防故障裝置320
壓力測試321
遠景規(guī)劃322
可持續(xù)增長周期323
中道325
善于實驗的思維方式325
沒有“終點”326
致謝329
附錄A怎樣繼續(xù)你的商業(yè)學習生涯331
附錄B改進結果的49個問題337