用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)：本質(zhì)、策略與經(jīng)驗(yàn)

目錄

1　簡介　1
關(guān)鍵詞　3
設(shè)計(jì)　4
設(shè)計(jì)師　5
用戶體驗(yàn)　5
2　設(shè)計(jì)師　7
一點(diǎn)設(shè)計(jì)史　8
稱呼的困擾　9
然后更多情況出現(xiàn)了　10
用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的誕生　10
“設(shè)計(jì)”是個(gè)爛詞　11
朦朧職位頭銜的再生　12
獨(dú)角獸：他們是誰以及為什么你要成為其中之一　14
獨(dú)角獸=通才　14
成為可被替代的人　15
重疊的技巧　16
要尊重他人　17
T型人：專才的例子　18
成為T型人　20
假裝自己是通才　22
用戶體驗(yàn)的深度　23
3　適應(yīng)　27
別迷信流程　29
即興　31
快速工作　34
策略文檔　35
掌控全局　37
設(shè)計(jì)時(shí)間　37
線框圖　38
快速制作原型　40
快速可用性測(cè)試　41
4　理解　47
認(rèn)識(shí)心理學(xué)　49
用戶很聰明　50
用戶還有別的事要做　50
行動(dòng)模式　51
夠用就好　52
用戶不按你設(shè)想的方式使用產(chǎn)品　52
用戶依賴模式　53
有千萬件事在爭奪用戶的注意力　54
用戶看山就是山　55
用戶會(huì)說謊　56
用戶不知道可能會(huì)發(fā)生什么　56
如果你改善了用戶的生活，他們會(huì)愛上你　57
用戶帶著問題來　57
用戶會(huì)為錯(cuò)誤責(zé)備自己，盡管應(yīng)該責(zé)備的是你　59
用戶的“體驗(yàn)”遠(yuǎn)不止于你的網(wǎng)站　59
運(yùn)用心理學(xué)　60
談?wù)撔睦韺W(xué)　63
5　質(zhì)疑　65
質(zhì)疑一切　67
質(zhì)疑理念　68
質(zhì)疑標(biāo)準(zhǔn)　68
質(zhì)疑他人　70
質(zhì)疑自己的工作　75
推動(dòng)職業(yè)發(fā)展　77
扳倒大?！?7
滔滔不絕　78
不停提問　79
6　交流　81
思路清晰　83
說與寫　83
框架思考　85
良好書寫　87
切中要點(diǎn)　88
學(xué)著預(yù)測(cè)　91
閱讀理解　92
身體力行　93
不要只關(guān)注內(nèi)容，還有時(shí)機(jī)與方法　94
做你能做的　95
7　勸說　97
措辭　99
傾聽　100
提問　102
知識(shí)的階段性　104
回顧　105
教導(dǎo)　106
表達(dá)　107
用講故事的方法闡述　107
鎮(zhèn)住場(chǎng)　110
信而有征　111
8　領(lǐng)導(dǎo)　113
保持冷靜　115
忽略干擾　117
大聲說　118
接受批判　120
通力合作　122
雇對(duì)人　124
多看幾遍簡歷　126
谷歌　126
讓他們說　127
跟他們簽的合同　127
尋找獨(dú)角獸　128
提供解決方案而非抱怨　128
把功勞讓給別人　129
教他們教別人　130
對(duì)事不對(duì)人　132
為他人創(chuàng)造機(jī)會(huì)　133
選擇團(tuán)隊(duì)而非個(gè)人　135
9　學(xué)習(xí)　137
我是如何學(xué)習(xí)的　139
為什么學(xué)習(xí)很重要　140
拋棄自我　142
每天學(xué)習(xí)一點(diǎn)點(diǎn)　144
學(xué)習(xí)如何成功，而不是擁抱失敗　145
假作真時(shí)真亦假　148
領(lǐng)導(dǎo)不相信失敗　149
重蹈覆轍讓你無處立足　149
網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的成功指的到底是什么　150
以突破為目標(biāo)　152
10　不講理　153
一條艱難的路途　156
高標(biāo)準(zhǔn)的好處　156
高標(biāo)準(zhǔn)帶來更好的造詣　158
高標(biāo)準(zhǔn)讓你更有說服力　158
高標(biāo)準(zhǔn)能帶領(lǐng)人們　159
為最杰出設(shè)計(jì)　160