汽車(chē)維修接待實(shí)務(wù)（雙色印刷 高職高專）

　　《汽車(chē)維修接待實(shí)務(wù)（雙色印刷）/全國(guó)機(jī)械行業(yè)職業(yè)教育優(yōu)質(zhì)規(guī)劃教材（高職高專）·汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專業(yè)》是全國(guó)機(jī)械職業(yè)教育優(yōu)質(zhì)規(guī)劃教材，是由全國(guó)機(jī)械職業(yè)教育汽車(chē)類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)（高職）組織編寫(xiě)的職業(yè)技術(shù)教育汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專業(yè)的系列教材之一?！镀?chē)維修接待實(shí)務(wù)（雙色印刷）/全國(guó)機(jī)械行業(yè)職業(yè)教育優(yōu)質(zhì)規(guī)劃教材（高職高專）·汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專業(yè)》針對(duì)汽車(chē)維修接待崗位所需的知識(shí)與能力，通過(guò)專業(yè)知識(shí)傳授、案例分析、課堂訓(xùn)練、同步訓(xùn)練等方式，幫助學(xué)生理解并掌握。主要內(nèi)容包括：汽車(chē)維修業(yè)務(wù)接待員應(yīng)具備的汽車(chē)專業(yè)知識(shí)、應(yīng)具備的素質(zhì)與職責(zé)、應(yīng)具備的基本技能，汽車(chē)服務(wù)溝通與表達(dá)、汽車(chē)維修業(yè)務(wù)接待流程?！镀?chē)維修接待實(shí)務(wù)（雙色印刷）/全國(guó)機(jī)械行業(yè)職業(yè)教育優(yōu)質(zhì)規(guī)劃教材（高職高專）·汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專業(yè)》采用新汽車(chē)4S店服務(wù)接待流程，詳細(xì)闡述各個(gè)環(huán)節(jié)的規(guī)范要求，通過(guò)分析服務(wù)接待員的核心能力，設(shè)置相關(guān)同步訓(xùn)練內(nèi)容，循序漸進(jìn)地培養(yǎng)學(xué)生汽車(chē)維修業(yè)務(wù)接待員應(yīng)具備的素質(zhì)與能力?！镀?chē)維修接待實(shí)務(wù)（雙色印刷）/全國(guó)機(jī)械行業(yè)職業(yè)教育優(yōu)質(zhì)規(guī)劃教材（高職高專）·汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專業(yè)》可作為高等職業(yè)院校、高等?？圃盒?、成人高校、民辦高校及本科院校汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)及相關(guān)專業(yè)的教學(xué)用書(shū)，并可作為社會(huì)從業(yè)人士的業(yè)務(wù)參考書(shū)及培訓(xùn)用書(shū)。

暫缺《汽車(chē)維修接待實(shí)務(wù)（雙色印刷 高職高專）》作者簡(jiǎn)介