《旅游景區(qū)服務/新編全國旅游中等職業(yè)教育系列教材》以旅游景區(qū)服務崗位為引領，以任務為驅動，結合旅游景區(qū)和游客的需求，聯系旅游景區(qū)發(fā)展和旅游業(yè)趨勢，對旅游景區(qū)、旅游景區(qū)服務、服務質量基本理論知識做了適度介紹，重點梳理了旅游景區(qū)服務中接待服務（停車、售票、驗票、導入、咨詢、投訴處理）、講解服務、商業(yè)服務（餐飲、住宿、購物、交通）、休閑游樂服務和處理安全與突發(fā)事件的崗位要求與職責，操作流程規(guī)范與注意事項，專業(yè)技能與職業(yè)意識，突出崗位職業(yè)能力的培養(yǎng)與發(fā)展。
鄂公網安備 42010302001612號 