本書為銷售管理的經典教材，通過簡明扼要的語言、實用的現實案例，向讀者展示了銷售團隊高效管理的要素、戰(zhàn)略以及相互關系。全書著重闡述了如何制定銷售團隊方案以及管理戰(zhàn)略客戶關系。通過對隊伍建設、團隊多元化、問題處理技能、財務問題的闡述，本書為讀者提供了全面而實用的銷售管理方法，幫助其適應銷售團隊管理的職位要求。 第10版拓展了相關主題內容，如銷售網絡、客戶終身價值、解決方案銷售、營銷—銷售互動、營銷—銷售共享職責等。特色如下： 各章末增加了一個全新的連續(xù)特色案例——希爾德保險公司，學生在每一章結束時都要面對在希爾德公司里發(fā)生的新問題，從而學習應用各章的主題?！?#61548;增加了20多個新的“團隊練習”展示與本章主題相關的實際商業(yè)問題，這些練習可以在課堂上作為小組作業(yè)來討論，也可以作為課后作業(yè)?！?#61548;自我能力提升。每章都有與各種銷售管理能力相關的難題，覆蓋面極其廣泛。其中一些屬于實際應用問題，為學生提供了解決銷售管理難題的機會；另一些則是引人思考的問題，要求學生結合所提供的材料就提高能力問題展開思考；此外還有一些經驗性的練習，旨在指導學生主動自學。
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