感官營銷：引爆品牌無限增長的8個關鍵點

定　價：￥50.00

作　者：	[美] 邁克爾J.西爾弗斯坦著；郭武文張潔等譯
出版社：	機械工業(yè)出版社
叢編項：
標　簽：	管理市場/營銷

購買這本書可以去

ISBN：	9787111566731	出版時間：	2017-06-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	225	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書是一本關于如何創(chuàng)建偉大品牌的故事書。本書通過研究成功的30家快銷品牌，企業(yè)的大部分價值是由極少數(shù)主要消費者創(chuàng)造的。比如，星巴克，已經(jīng)把品牌與咖啡包含的所有特征，通過高品質(zhì)的產(chǎn)品與環(huán)境進行了統(tǒng)一。維多利亞的秘密，將女性的性感元素體現(xiàn)在每一款內(nèi)衣的設計里……諸如這些品牌，已經(jīng)成為行業(yè)中能與顧客進行“情感”互動的典范。企業(yè)如果能像這些品牌一樣，把核心消費者培養(yǎng)成品牌信徒、品牌大使，他們會讓品牌的知名度和用戶口碑向病毒一樣迅速傳播，從而引領品牌的無限增長。

作者簡介

　　邁克爾·J·斯爾弗斯坦是波士頓咨詢公司高級合伙人兼董事總經(jīng)理。曾著有《上向貿(mào)易》。

圖書目錄

贊譽
序
引言　用信徒文化打造受人喜愛、標志性的品牌
第1章
不要問你的顧客想要什么
因為在你把產(chǎn)品展現(xiàn)出來之前，他們自己也不知道答案 // 1
本章綜述 // 2
他是如何做到的——維密的秘密 // 10
維密的經(jīng)驗教訓 // 15
第2章
取悅你的超級粉絲
他們絕對值得你這么做 // 18
本章綜述 // 19
超級粉絲是品牌成功的基石 // 19
全食超市 // 21
康泰納零售連鎖店 // 32
結論 // 37
第3章
時刻歡迎顧客的吐糟
你會變得更強，然后卷土重來 // 40
本章綜述 // 41
菲多利 // 42
關于菲多利利用需求空間的反思：百事全球零食集團總裁安·慕克吉訪談 // 52
希爾頓全球酒店集團 // 55
結論 // 67
第4章
形象很重要
消費者真的會根據(jù)書的封面來評判一本書 // 69
本章綜述 // 70
布魯奈羅·庫奇內(nèi)利 // 71
迪士尼公司 // 80
結論 // 87
第5章
把你的員工變成熱情的門徒 // 89
因為熱愛具有真正的感染力
本章綜述 // 89
Zappos // 91
四季酒店 // 101
結論 // 109
第6章
最好加強在線業(yè)務
因為你的消費者都在這么做 // 112
本章綜述 // 113
亞馬遜網(wǎng)站 // 114
愛彼迎 // 120
結論 // 126
第7章
大步跨越
膽小保守是贏不了的 // 128
本章綜述 // 129
天然化妝品公司 // 130
梅爾卡多納超市 // 140
意大利科波集團的故事：顧客也是所有人 // 153
結論 // 155
第8章
搞清楚競爭性分化的含義
因為它有助于維護客戶關系 // 157
本章綜述 // 158
豐田公司 // 159
美國橄欖球聯(lián)盟 // 171
結論 // 183
后記 // 185
最后的建議 // 207
注釋 // 210
作者簡介 // 224