微信營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技法全書

第一章 “微”機(jī)潛伏——微信營(yíng)銷的趨勢(shì) 1
了解微信營(yíng)銷 2
微信公眾賬號(hào)的注冊(cè) 4
微信公眾平臺(tái)的基本功能和使用 7
微信的盈利途徑 11
微信營(yíng)銷的步驟 13
微信營(yíng)銷的十二大要點(diǎn) 15

第二章 “微”震四海——微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì) 19
微信營(yíng)銷與微博營(yíng)銷的比較 20
微信營(yíng)銷與短信營(yíng)銷的比較 22
微信營(yíng)銷與搜索引擎營(yíng)銷的比較 23
微信營(yíng)銷與門戶廣告的比較 25
微信營(yíng)銷與SNS營(yíng)銷的比較 26
微信營(yíng)銷和病毒營(yíng)銷的比較 27

第三章 “微”處見大——微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)策略 29
微信公眾號(hào)的選擇：服務(wù)號(hào)OR訂閱號(hào) 30
微信公眾平臺(tái)的六大價(jià)值 32
微信公眾平臺(tái)內(nèi)容的八大來源 34
微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)策略 37
微信營(yíng)銷如何增加粉絲活躍度 39
微信營(yíng)銷如何增加粉絲的忠誠度 43

第四章 “微”言聳聽——建立微信營(yíng)銷平臺(tái)的技巧 45
微信公眾號(hào)的實(shí)名制與認(rèn)證的方法 46
設(shè)計(jì)有吸引力的歡迎語 52
微信公眾平臺(tái)素材管理 54
打造精準(zhǔn)的推送內(nèi)容 59
編寫醒目的信息標(biāo)題 61
把握推送的最佳時(shí)間 64
微信用戶管理技巧 65
關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù) 67
設(shè)置高級(jí)功能的技巧 75
訂閱號(hào)如何設(shè)置自定義菜單 77
推銷二維碼的方法 79
接入第三方應(yīng)用的技巧 81
怎樣與陌生的微信用戶溝通 82
微信營(yíng)銷的工具 84
發(fā)掘廣告主、流量主的潛力 86

第五章 積“微”知著——微信營(yíng)銷發(fā)掘客戶的技巧 89
設(shè)計(jì)有個(gè)性的二維碼 90
設(shè)置獎(jiǎng)品吸引客戶 92
生動(dòng)形象的互動(dòng) 93
維護(hù)老客戶的技巧 93
多方尋找精準(zhǔn)客戶 94
借助老客戶的力量發(fā)展新客戶 96
微信客服人員的工作技巧 97

第六章 見“微”知廣——微信功能的營(yíng)銷策略 101
微信支付功能的營(yíng)銷策略 102
微信語音功能營(yíng)銷策略 105
微信“朋友圈”營(yíng)銷策略 105
微信“漂流瓶”營(yíng)銷策略 109
微信“掃一掃”營(yíng)銷策略 111
微信“特色簽名”營(yíng)銷策略 112
微信“微表情”營(yíng)銷策略 113
微信“內(nèi)容”營(yíng)銷策略 114
微信“會(huì)員卡”營(yíng)銷策略 119
微信“促銷”營(yíng)銷策略 121
微信“紅包”營(yíng)銷策略 122
微信“添加朋友”營(yíng)銷策略 125
微信“附近的人”營(yíng)銷策略 129
微信“搖一搖”營(yíng)銷策略 133

第七章 五“微”俱全——微信營(yíng)銷的幾種模式 137
選擇服務(wù)號(hào)還是訂閱號(hào)的營(yíng)銷模式 138
線上線下相結(jié)合的營(yíng)銷模式 139
F2F營(yíng)銷模式 140
口碑營(yíng)銷模式 142
布點(diǎn)式營(yíng)銷模式 144
二維碼營(yíng)銷模式 145
功能分享營(yíng)銷模式 146
CRM工具的營(yíng)銷模式 148
自動(dòng)回復(fù)營(yíng)銷模式 150

第八章 無所不“微”——微信推廣的營(yíng)銷策略 151
配合活動(dòng)游戲，積累微信粉絲 152
給微信造勢(shì)的幾種方法 153
利用節(jié)日營(yíng)造營(yíng)銷氛圍 154
線下合作方式推廣 155
利用實(shí)體店鋪推廣 157
借助微博力量推廣 158
軟文營(yíng)銷手段吸粉 158
依附騰訊吸粉 159
利用貼吧引流 161
依傍名人力量加粉 163
利用互推手段吸粉 163
利用淘寶加粉 164
利用紅包群吸引粉絲 165
情感營(yíng)銷留住粉絲 166
利用傳媒的力量拓寬推廣渠道 168
官方大號(hào)如何利用小號(hào)加粉 168
創(chuàng)造勁爆的話題吸引客戶 169
借力百度熱詞引流術(shù) 170

第九章 精細(xì)入“微”——不同行業(yè)的微信營(yíng)銷策略 173
如何判斷你的企業(yè)是否適合微信營(yíng)銷 174
餐飲行業(yè)微信營(yíng)銷策略 177
KTV行業(yè)的微信營(yíng)銷策略 181
影院行業(yè)的微信營(yíng)銷策略 183
美容行業(yè)的微信營(yíng)銷策略 185
服裝行業(yè)的微信營(yíng)銷策略 187
快速消費(fèi)品行業(yè)的微信營(yíng)銷策略 191
電商行業(yè)的微信營(yíng)銷策略 194
金融行業(yè)的微信營(yíng)銷策略 197
地產(chǎn)行業(yè)的微信營(yíng)銷策略 199
旅游行業(yè)的微信營(yíng)銷策略 200
酒店行業(yè)的微信營(yíng)銷策略 204
汽車4S店微信營(yíng)銷策略 207
教育培訓(xùn)行業(yè)的微信營(yíng)銷 210
制造業(yè)、加工生產(chǎn)企業(yè)的微信營(yíng)銷 214

第十章 “微”處見真——微信營(yíng)銷經(jīng)典案例分析 217
微信營(yíng)銷經(jīng)典案例分析之1號(hào)店 218
微信營(yíng)銷經(jīng)典案例分析之“餓的神”快餐店 219
微信營(yíng)銷經(jīng)典案例分析之小米 220
微信營(yíng)銷經(jīng)典案例分析之維也納酒店 223
微信營(yíng)銷經(jīng)典案例分析之海底撈火鍋 224

第十一章 防“微”杜漸——微信營(yíng)銷的誤區(qū) 227
把微信公眾號(hào)當(dāng)作微博來用 228
粉絲多就代表客戶多 229
過度依賴微信營(yíng)銷 229
內(nèi)容沒有任何規(guī)劃，隨意亂發(fā) 230
不重視粉絲的質(zhì)量 230
用“機(jī)器人”回復(fù)代替人工客服 231
把運(yùn)營(yíng)APP當(dāng)作運(yùn)營(yíng)微信 231
推送內(nèi)容越多越好 232
發(fā)消息當(dāng)作作廣告 232
發(fā)自己想發(fā)的而不是目標(biāo)客戶需要的 233
盲目跟風(fēng) 233
急于求成，認(rèn)為短期就可獲利 234

第十二章“微”察秋毫——微信營(yíng)銷效果的評(píng)估 235
微信營(yíng)銷結(jié)果八個(gè)評(píng)估要素 236
微信營(yíng)銷的KPI考核標(biāo)準(zhǔn) 239
微信營(yíng)銷的KPI的計(jì)算方法 242
巧用微信數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 243

附錄 微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范 245
參考文獻(xiàn) 253