微商行業(yè)微營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)攻略

目錄第1章 微商來襲：微商的興起與發(fā)展 11.1 初識(shí)微商 21.1.1 微商興起的原因 21.1.2 微商的定義 21.2 微商的兩大分類 31.2.1 按微商經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品分類 31.2.2 按微商所處的階段分類 41.3 微商的6個(gè)特點(diǎn) 51.3.1 入行要求低 61.3.2 營(yíng)銷方式為主動(dòng)型 71.3.3 雙渠道傳播 71.3.4 效果產(chǎn)生裂變 81.3.5 信任為前提 91.3.6 簡(jiǎn)單化的交易 91.4 微商的發(fā)展歷程 101.4.1 始入視野的生長(zhǎng)期 101.4.2 漸成規(guī)模的發(fā)展期 111.4.3 品牌建設(shè)的成熟期 12第2章 微商定位：明確的定位才是成功的開始 132.1 微商進(jìn)行定位的目的 142.1.1 克服盲目跟風(fēng) 142.1.2 找出自己的優(yōu)勢(shì) 152.1.3 保持專注與堅(jiān)持 152.2 微商的自我定位 162.2.1 選擇個(gè)人角色 162.2.2 選擇個(gè)人方向 182.3 微商經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的定位 192.3.1 產(chǎn)品選擇的思維策略 192.3.2 產(chǎn)品自身因素的考慮 202.3.3 產(chǎn)品選擇的三不要 212.4 微商服務(wù)對(duì)象的定位 222.4.1 選好產(chǎn)品使用人群 222.4.2 選好產(chǎn)品適用人群 232.5 微商經(jīng)營(yíng)模式的定位 232.5.1 個(gè)人對(duì)個(gè)人模式 242.5.2 企業(yè)對(duì)個(gè)人模式 242.5.3 線上線下結(jié)合模式 242.5.4 代理模式 252.5.5 品牌模式 252.5.6 混合模式 26第3章 微商文案：好的文案是引流入口 273.1 入門階段：進(jìn)行微商文案的基礎(chǔ)修煉 283.1.1 朋友圈玩轉(zhuǎn)起來的方法 283.1.2 創(chuàng)作微商文案的方式 293.1.3 讓客戶無(wú)法拒絕的理由 303.2 進(jìn)階階段：學(xué)習(xí)微商文案的價(jià)值體現(xiàn)技巧 313.2.1 善于利用客戶的好奇心 323.2.2 巧用客戶情感進(jìn)行營(yíng)銷 323.2.3 用故事引起客戶共鳴 333.3 高手階段：掌握微商文案的決勝技巧 353.3.1 借助外力成就自己的文案 353.3.2 以自身體驗(yàn)為主的文案 363.3.3 培養(yǎng)忠實(shí)跟隨者的文案 37第4章 線上引流：微商要學(xué)會(huì)借助平臺(tái)力量 394.1 巧借百度系列平臺(tái)引流 404.1.1 巧借百度百科獲得流量 404.1.2 借助百度貼吧獲得流量 414.1.3 利用百度獲得流量的其他方法 434.2 借助騰訊QQ引流 464.2.1 聊QQ群取得流量 464.2.2 逛QQ空間引流取得流量 494.2.3 瀏覽QQ興趣部落取得流量 524.2.4 利用QQ取得流量的其他方法 544.3 利用騰訊微信引流 564.3.1 利用私人微信收獲流量 564.3.2 利用各種微信群收獲流量 624.3.3 利用微信公眾平臺(tái)收獲流量 624.3.4 利用微信好友互推收獲流量 634.3.5 利用微信其他方法收獲流量 644.4 運(yùn)用微博引流 654.4.1 微博引流的概念 654.4.2 微博引流具有的優(yōu)點(diǎn) 654.4.3 怎樣使用好微博引流 654.5 借用其他平臺(tái)引流 664.5.1 借論壇平臺(tái)得到流量 664.5.2 借短視頻得到流量 674.5.3 借阿里平臺(tái)得到流量 684.5.4 借郵箱得到流量 694.5.5 借電視節(jié)目得到流量 704.5.6 借不同微商行業(yè)得到流量 70第5章 線下引流：實(shí)際行動(dòng)讓微商收獲更多流量 715.1 微商該怎樣選擇線下引流活動(dòng) 725.1.1 選自己感興趣的活動(dòng) 725.1.2 選適合自身產(chǎn)品的活動(dòng) 735.1.3 選參與感強(qiáng)的活動(dòng) 745.2 微商參加線下引流活動(dòng)的方式 745.2.1 受邀參與 745.2.2 自主舉辦 755.3 適合微商線下引流的活動(dòng) 765.3.1 參加各種俱樂部活動(dòng)引流 765.3.2 參加微商付費(fèi)培訓(xùn)班引流 785.3.3 參加各種比賽活動(dòng)引流 795.3.4 線下門店經(jīng)營(yíng)引流 805.3.5 參加社會(huì)公益活動(dòng)引流 815.3.6 掃描二維碼引流 815.3.7 其他活動(dòng)引流 83第6章 工具引流：全方位幫助微商解決引流難 856.1 點(diǎn)擊@得流量 866.1.1 點(diǎn)擊@得微博的流量 866.1.2 點(diǎn)擊@得QQ空間的流量 876.1.3 點(diǎn)擊@得微信朋友圈的流量 896.1.4 點(diǎn)擊@得線下沙龍的流量 916.2 玩App得流量 916.2.1 玩社交類App得流量 926.2.2 玩購(gòu)物類App得流量 966.2.3 玩電臺(tái)類App得流量 986.2.4 玩女性工具類App得流量 996.3 看電子書得流量 1026.3.1 電子書引流的特點(diǎn) 1036.3.2 電子書引流的優(yōu)勢(shì) 1036.3.3 電子書的傳播方法 1036.4 傳云存儲(chǔ)得流量 1046.4.1 云存儲(chǔ)引流的特點(diǎn) 1046.4.2 云存儲(chǔ)引流的方法 104第7章 微信營(yíng)銷：微商的掌中營(yíng)銷寶典 1057.1 微商必知的微信營(yíng)銷基本知識(shí) 1067.1.1 微信營(yíng)銷的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì) 1067.1.2 微信營(yíng)銷的價(jià)值 1077.1.3 微信營(yíng)銷中存在的隱患 1087.2 微商玩轉(zhuǎn)微信群的必備技能 1087.2.1 微信群自身的特點(diǎn)與屬性 1097.2.2 微信群的基本玩法 1107.2.3 成為微信群“明星”的方法 1127.2.4 讓微信群“活”起來的方法 1147.2.5 讓群成員參與群活動(dòng)的技巧 1157.3 打造“吸睛”朋友圈的必備技能 1157.3.1 初玩朋友圈的4個(gè)干貨 1157.3.2 提升朋友圈形象的3個(gè)要點(diǎn) 1167.3.3 朋友圈建立信任的4個(gè)方式 1177.3.4 朋友圈照片亮起來的2個(gè)方法 1187.3.5 朋友圈文字隱藏的5個(gè)技巧 1197.3.6 朋友圈吸“金”不斷的1個(gè)活動(dòng) 1197.4 玩轉(zhuǎn)微信公眾號(hào)的必備技能 1207.4.1 微信公眾號(hào)標(biāo)題吸睛的技巧 1207.4.2 微信公眾號(hào)文章編寫的訣竅 1207.4.3 創(chuàng)建微信公眾號(hào)組合營(yíng)銷 1217.4.4 3種方式學(xué)會(huì)公眾號(hào)營(yíng)銷 1217.4.5 5個(gè)技巧玩轉(zhuǎn)公眾號(hào)營(yíng)銷 122第8章 QQ營(yíng)銷：利用好微商潛在客戶的聚集地 1258.1 微商初識(shí)QQ營(yíng)銷 1268.1.1 QQ是什么 1268.1.2 QQ營(yíng)銷是什么 1268.1.3 QQ營(yíng)銷的特點(diǎn) 1268.1.4 微商運(yùn)用QQ營(yíng)銷的價(jià)值 1288.2 微商運(yùn)用QQ營(yíng)銷的方法 1298.2.1 微商QQ基本設(shè)置和溝通方法 1298.2.2 微商運(yùn)用QQ群營(yíng)銷方法 1318.2.3 微商運(yùn)用QQ空間營(yíng)銷方法 1348.2.4 微商運(yùn)用QQ郵箱營(yíng)銷方法 1358.2.5 微商運(yùn)用QQ生活服務(wù)營(yíng)銷的方法 136第9章 微博營(yíng)銷：讓微商見證粉絲的力量 1399.1 微博營(yíng)銷知識(shí)概述 1409.1.1 微博的概念 1409.1.2 微博的特點(diǎn) 1409.1.3 微博營(yíng)銷的認(rèn)識(shí) 1409.1.4 微博營(yíng)銷的特點(diǎn)、作用和價(jià)值 1419.2 微博營(yíng)銷的流程 1439.2.1 微商做好客戶的溝通工作 1439.2.2 微商做好活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作 1439.2.3 微商營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)施工作 1459.3 微博營(yíng)銷的訣竅 1469.3.1 內(nèi)容推廣訣竅 1469.3.2 吸粉訣竅 1479.3.3 產(chǎn)品品牌營(yíng)銷訣竅 1489.3.4 互動(dòng)營(yíng)銷訣竅 1489.3.5 話題營(yíng)銷訣竅 1499.3.6 硬廣告營(yíng)銷訣竅 150第10章 微視頻營(yíng)銷：趁“熱”打鐵 效益高 15110.1 解密微商微視頻營(yíng)銷 15210.1.1 什么是微視頻 15210.1.2 什么是微視頻營(yíng)銷 15210.1.3 微視頻營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì) 15210.1.4 微視頻營(yíng)銷的內(nèi)容 15310.1.5 微商微視頻營(yíng)銷的趨勢(shì) 15510.2 微商利用微視頻營(yíng)銷的方式 15510.2.1 微商利用微視頻的貼片 廣告營(yíng)銷 15610.2.2 微商利用微視頻的病毒式 營(yíng)銷 15710.2.3 微商利用微視頻的事件 營(yíng)銷 15710.2.4 微商利用微視頻的互動(dòng) 營(yíng)銷 15810.2.5 微商利用微視頻的整合 營(yíng)銷 15910.2.6 微商利用微視頻的UGC 營(yíng)銷 15910.3 微商利用微視頻營(yíng)銷的策略 16010.3.1 融藝術(shù)于商業(yè)中 16010.3.2 視頻標(biāo)題與內(nèi)容要 吸引人 16110.3.3 視頻創(chuàng)作原則要謹(jǐn)記 16210.3.4 邀觀眾加入視頻創(chuàng)作 16310.3.5 營(yíng)銷理念不能忘 164第11章 二維碼、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷： “掃”給微商的財(cái)富 16511.1 透析微商行業(yè)二維碼營(yíng)銷 16611.1.1 了解什么是二維碼 16611.1.2 二維碼的使用范圍 16611.1.3 微商進(jìn)行二維碼營(yíng)銷的 優(yōu)勢(shì) 16811.1.4 微商進(jìn)行二維碼營(yíng)銷的 技巧 17011.2 探索微商行業(yè)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷 17411.2.1 初識(shí)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷 17411.2.2 微商進(jìn)行大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的 價(jià)值 17411.2.3 微商進(jìn)行大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的 技巧 177第12章 微商眾籌：“微”聚眾人 之力 17912.1 微商眾籌的基本知識(shí) 18012.1.1 什么是眾籌 18012.1.2 發(fā)起眾籌的目的 18012.1.3 常見眾籌分類 18112.1.4 眾籌的特點(diǎn) 18112.1.5 眾籌的四大要素 18212.1.6 眾籌與傳統(tǒng)籌資模式的 比較 18212.2 基于網(wǎng)絡(luò)傳播的微商社交 眾籌 18312.2.1 融入微商生活的社交 眾籌 18412.2.2 微商社群社交眾籌 模式 18712.2.3 微商朋友圈社交眾籌 模式 18812.2.4 微商眾籌目標(biāo)的選擇 18812.3 微商手機(jī)眾籌的流程 18912.3.1 眾籌客戶端的下載 18912.3.2 項(xiàng)目的發(fā)布 19112.3.3 賬戶管理 197第13章 促成交易：商品的成交才是 微商的最終目的 19913.1 微商朋友圈中的“2個(gè)10” 20013.1.1 10個(gè)因素成就朋友圈 交易 20013.1.2 10個(gè)因素阻礙朋友圈 交易 20313.2 微商4個(gè)方法讓客戶黏住你 20713.2.1 產(chǎn)品定制 20713.2.2 產(chǎn)品促銷 20813.2.3 產(chǎn)品團(tuán)購(gòu) 21013.2.4 抽獎(jiǎng) 21013.3 提供優(yōu)質(zhì)的付款體驗(yàn) 21013.3.1 可靠的付款環(huán)境 21113.3.2 多樣的付款方式 21113.3.3 便捷的付款過程 212第14章 做好售后：優(yōu)質(zhì)售后是微商 二次營(yíng)銷的前提 21314.1 微商售后服務(wù)的重要性 21414.1.1 提高客戶滿意度 21414.1.2 提高二次購(gòu)買率 21514.1.3 提高產(chǎn)品口碑傳播度 21514.2 微商售后服務(wù)的技巧 21514.2.1 抓住主要服務(wù)對(duì)象 21514.2.2 不要輕視任何一個(gè) 客戶 21614.2.3 認(rèn)真對(duì)待每個(gè)客戶的 反饋 21714.3 微商如何面對(duì)客戶投訴 21814.3.1 客戶投訴的負(fù)面影響 21814.3.2 客戶投訴的正面影響 21814.3.3 微商處理客戶投訴的 技巧 22014.4 微商如何處理微店的中差評(píng) 22214.4.1 微商對(duì)待中差評(píng)的要點(diǎn) 22314.4.2 微商處理中差評(píng)的技巧 22414.4.3 微商避免客戶中差評(píng)的 方法 22514.4.4 微商如何應(yīng)對(duì)職業(yè) 差評(píng)師 226第15章 實(shí)戰(zhàn)案例：從案例中汲取 經(jīng)驗(yàn) 22915.1 你好植物：以健康為出發(fā)點(diǎn)的 企業(yè)定位 23015.2 三個(gè)爸爸：以愛為出發(fā)點(diǎn)的客戶 定位 23015.3 三只龍蝦：微商企業(yè)O2O模式 營(yíng)銷 23115.4 卓爾思：成功的微信活動(dòng)宣傳 收益高 23215.5 人人湘：進(jìn)行大數(shù)據(jù)微信營(yíng)銷的 餐飲業(yè) 23415.6 賀欣康：強(qiáng)需求品的多種模式 運(yùn)營(yíng) 23515.7 儷蘭：借助明星微博宣傳的 第一微商品牌 23715.8 艾瑪蘭達(dá)：專業(yè)形象的高端珠寶 品牌營(yíng)銷 23915.9 慈光居士：用心吸引客戶的 佛學(xué)者 24015.10 燕窩微商：客戶等級(jí)管理的 兼職微商 241