微信群運營與維護一冊通：方法+技巧+案例

第一章 明確定位：弄清建群動機 1
一、銷售動機：銷售產品，服務客戶//3
1．產品要能打動用戶//4
2．建立能匯聚成員的外在聯(lián)盟//5
3．分享用戶優(yōu)質反饋//7
二、人際動機：建群是為了形成社交圈//8
1．建立信任是打造人際關系的關鍵//8
2．活躍度是人際關系的催化劑//9
三、成長動機：用學習和分享提高自己//12
1．群名稱體現(xiàn)成長動機//12
2．在群內分享學習內容//13
3．在群內發(fā)起征集//14
四、品牌動機：打造自己的品牌//15
1．借助名人提高影響力//15
2．多發(fā)產品圖片，做好口碑宣傳//16
五、吸引粉絲動機：為吸引更多精準用戶//18
1．“刷臉”吸引粉絲//18
2．紅包獎勵吸引粉絲//19
3．發(fā)表有吸引力的原創(chuàng)文章//20
4．積極回復群成員//20
5．在不同渠道發(fā)布微信群二維碼//21
六、代理動機：發(fā)展更多營銷下線//21
1．門檻低，信任高//22
2．擁有完善的代理營銷機制//23
七、服務動機：為群友提供更多服務//23
1．及時解答群成員問題//24
2．耐心解決疑難問題//24
3．服務專業(yè)也要態(tài)度風趣//25
第二章 著手建群：組建運營團隊，設置運營規(guī)則 27
一、群主：維護、管理、運營群的核心//29
1．活躍群氣氛//31
2．維護群秩序//32
3．冷靜處理事情，廣泛聽取意見//32
二、意見領袖：極有威信力的群內靈魂人物//33
1．意見領袖具備怎樣的特質//33
2．新成員如何判斷誰是意見領袖//35
3．意見領袖與群主的關系//35
4．意見領袖如何維護自己的地位//35
5．培養(yǎng)更多的意見領袖//36
三、管理員：發(fā)布消息、維護群秩序的主力//36
1．群管理員的職責//37
2．群管理員的工作要求//38
3．群管理員的任職事項//39
四、群規(guī)設定：有組織、有規(guī)矩//39
1．群規(guī)設定要嚴格//40
2．適時重申群規(guī)，提高群員意識//40
五、打造特色：設置微信群專有標簽//41
1．設置全群統(tǒng)一的標簽//42
2．固定活動//43
3．讓群成員參與設計活動//44
4．歡迎群員有模板//44
第三章 用心培養(yǎng)“種子用戶” 45
1．不是所有初始用戶都是種子用戶//47
2．種子用戶的質量比數量重要//47
3．種子用戶能認真良好地反饋產品建議//48
一、名人效應：讓有影響力的中間人物介入//48
1．利用名人效應吸引忠誠的草根用戶//49
2．群內意見領袖的傳播很重要//50
二、參與效應：開放用戶參與的節(jié)點//50
1．找準拋出話題的節(jié)點//50
2．在各大網絡媒體和熱門社區(qū)中拋出話題//51
3．拋出的話題要有吸引力//51
4．人群定位準確//51
三、發(fā)起人法：借助特殊身份用戶吸引更多人加入//52
1．設置發(fā)起人條件//53
2．組織發(fā)起人發(fā)展更多群成員//54
3．給予發(fā)起人大量實用資料//55
四、邀請機制：用邀請碼吸引初始用戶//55
1．邀請碼效果明顯//55
2．人力邀請是不錯的選擇//56
3．邀請文案要用心//57
五、互動傾聽：傾聽用戶的心聲//58
1．主題互動，聽取心聲//59
2．組織活動，互動傾聽//61
3．進行總結與分類//61
六、口碑傳播：口口相傳是做好產品的根基//62
1．每日話題吸引人//62
2．沒有惡意廣告//63
3．活躍度高//63
4．充滿溫暖和關心//63
七、內測效應：下放用戶特權//64
1．信任是首要//65
2．由初始用戶發(fā)公告//65
第四章 用戶數量裂變：真粉轉化，以一抵十 67
一、好友引流：靠譜的好友都可能成為真粉//69
1．微信通訊錄//69
2．QQ好友//71
3．其他社交賬號好友//72
二、種子引導：引導種子用戶進行推廣//73
1．發(fā)送朋友圈邀請信息//73
2．制定名額標準//74
3．活躍于各大社交網站//74
三、撰寫文案：好的文案更吸引人//74
1．邀請文案體現(xiàn)入群的好處//75
2．招牌文案專業(yè)有深度//76
四、免費效應：“免費送”是慣用招數//77
1．免費課程促成大面積裂變//78
2．提供超低折扣優(yōu)惠券//79
3．經常舉辦群內免費活動//80
五、內容為王：用優(yōu)質內容挖掘真愛粉//81
1．針對特定人群//81
2．使用專業(yè)編輯團隊//82
3．打造“點睛”之筆//83
4．養(yǎng)成好的發(fā)布習慣//84
六、事件影響：打造傳播熱點//84
1．群成員進群可得到優(yōu)待的事件//85
2．在群內舉辦驚喜事件//85
3．群服務事件//86
七、情感關聯(lián)：用感情“黏住”真粉//86
1．“下午茶”方式，增進群成員感情//87
2．噓寒問暖，讓群成員感受到關懷//88
八、馬斯洛需求層次理論：抓住人們不同層次的需求//89
1．抓住用戶痛點做運營//90
2．針對不同層次需求做運營//90
第五章 盈利通道：微信群盈利模式 91
一、優(yōu)惠模式：定時派發(fā)優(yōu)惠 //93
1．微信群淘寶內部優(yōu)惠券購物方式//93
2．微信線下店鋪優(yōu)惠券引流//94
3．與店家合作推出優(yōu)惠券，獲得雙重紅利//96
二、微信群收費：收費必定有價值//96
1．可在微信群直接發(fā)起收款//98
2．群內繳費獲得稀有名額//99
三、會員繳費：聚焦解決用戶痛點//100
1．結合微信公眾號推出會員繳費模式//101
2．推出會員繳費，解決用戶痛點//102
四、服務費模式：推廣產品，收取傭金//103
1．鎖定好的商品做推廣//104
2．互動溝通，多幫助群友//105
五、培訓模式：推出高級課程收取學費//105
1．初期免費聽課，后期收費培訓//105
2．推出高級課程收取學費//106
六、微商模式：傳授微商干貨的同時賣產品//108
1．用軟廣告分享籠絡群成員//108
2．分享中加入產品//109
第六章 營銷陣地：打造“司令部式”的微信陣地 111
一、司令部：意見領袖引導互動營銷//113
1．微信群定位//114
2．開始尋找“同好”//114
3．微信群建設要專業(yè)//115
4．價值輸出和營銷手段//115
二、精英連：群內精英大力推廣//117
1．不能在一個群內連續(xù)發(fā)推廣//119
2．營銷信息要隱性推廣，不能硬來//119
三、朋友圈：個人微信號分享式營銷//121
1．好友數量足夠多//121
2．好友信任你//121
3．社會資源豐富//122
4．選好微信群和產品//122
5．文案功底深厚//123
四、公眾號：開展有質感的公眾號營銷//124
1．公眾號推銷自己的微信群及產品//126
2．借助超級微信公眾號來營銷微信群//128
五、外援部：邀請大咖加盟實現(xiàn)廣泛營銷//129
1．在微信群中加入大咖的元素來營銷//129
2．邀請與群有關的影響人物入群互動//130
3．大咖在群內的推廣要循序漸進//130
六、游擊戰(zhàn)：充分利用資源和方法//131
1．用請教的名義來做營銷廣告//133
2．用提供“便利通道”福利的名義來推銷//133
3．用第三方推薦的名義來營銷//134
第七章 實時維護：別讓微信群變成“僵尸群” 135
一、沒有維護的微信群就是沒有商品的商店//137
1．保持一天不低于三次的互動//138
2．維護好群成員的主動性//138
二、完善群規(guī)：為群成員創(chuàng)造更大價值//139
1．完善群規(guī)，更要充實內在//139
2．為群成員提供更有深度的價值//140
三、定時清理：群成員審核要嚴格把關//140
1．群成員的審核要嚴格把關//141
2．清理人員，絕不留情//142
四、活躍有方：主動制造活躍話題//143
1．成員要有共同目標//143
2．適度活躍，深度交流//144
3．制造神秘感//144
五、組織活動：定期交流拉近關系//145
1．經常在群里分享資源//145
2．結合線上線下做活動//146
3．發(fā)起活動邀請//146
六、紅包炮彈：多發(fā)“紅包”準沒錯//147
1．用紅包做見面禮，激發(fā)群員互動//148
2．通過搶紅包吸引客戶//148
3．多輪紅包法則//148
4．以紅包方式做培訓開場//149
5．開辟專屬紅包//150
第八章 汲取教訓：讓你離成功更近一步 151
一、沒有焦點，缺乏長遠定位//153
1．定位準確可以幫助微信群找到發(fā)展方向//154
2．定位準確可以幫助微信群快速吸引更多目標用戶//154
3．定位準確可以讓你的微信群抵擋住外界的干擾//154
二、錯誤的“去中心化”//155
1．微信群內容要由成員共同參與、共同創(chuàng)造//156
2．由一個有影響力的群主帶動成員形成“去中心化”//156
三、認為群成員越多越好//157
1．群成員組成要遵守“二八定律”//157
2．根據群性質合理確定成員數量//158
四、灌水、垃圾、騷擾信息太多//159
1．群主或群管理員做好群內禁言措施//160
2．群主應嚴格履行群規(guī)//160
五、過度開放造成群“蒸發(fā)”//161
1．設立入群門檻，嚴格篩選成員//161
2．必要時付費入群//161
六、推送信息的時間不規(guī)律//162
1．避免大段文字信息//162
2．避免信息沒有層次//163
3．避免純文字推送//163
4．避免無規(guī)律推送//163
附錄 微信群功能 165
一、建立微信群的三種方式//167
二、實名驗證方法//169
三、修改群名稱和本人昵稱//170
四、微信群二維碼//171
五、關閉群消息通知//172
六、添加微信群至通訊錄//172
七、設置置頂微信群//173
八、在微信群內發(fā)送名片//174
九、收藏微信群聊天記錄//176
十、群主邀請確認和收錢功能//176
十一、群多媒體聊天管理//178
十二、快速查找微信群聊天記錄//179
十三、在群內共享位置//181
十四、通知和提醒成員//181
十五、清空群聊天記錄//182
十六、更換微信群群主//183
十七、微信群發(fā)紅包//184
十八、移除群成員//185
十九、退出并且解散微信群//186