管理信息系統(tǒng)（第2版）

第1篇　管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)知識篇
第1章　管理信息系統(tǒng)概述　2
1．1　信息　2
1．1．1　信息的概念　2
1．1．2　數(shù)據(jù)與信息　3
1．1．3　信息的屬性　4
1．1．4　信息的度量　6
1．1．5　管理信息在企業(yè)管理中的作用　7
1．2　系統(tǒng)　8
1．2．1　系統(tǒng)的概念　8
1．2．2　系統(tǒng)的屬性　9
1．2．3　系統(tǒng)的分類　10
1．3　信息系統(tǒng)　11
1．3．1　信息系統(tǒng)的概念　12
1．3．2　信息系統(tǒng)的功能　13
1．3．3　信息系統(tǒng)的類型　14
1．3．4　信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程　14
1．4　管理信息系統(tǒng)　17
1．4．1　管理信息系統(tǒng)的概念　17
1．4．2　管理信息系統(tǒng)的分類　18
1．4．3　管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)　19
1．4．4　管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用　22
案例　中遠(yuǎn)集團(tuán)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用　23
本章小結(jié)　23
本章練習(xí)　24
第2篇　管理信息系統(tǒng)技術(shù)篇
第2章　管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)　26
2．1　計算機(jī)技術(shù)　26
2．1．1　計算機(jī)概述　26
2．1．2　計算機(jī)硬件　26
2．1．3　計算機(jī)軟件　27
2．1．4　計算機(jī)基本工作原理　29
2．1．5　管理信息系統(tǒng)中計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展及應(yīng)用　30
2．2　計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)　30
2．2．1　計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類　31
2．2．2　計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)　32
2．2．3　計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的體系結(jié)構(gòu)　35
2．2．4　管理信息系統(tǒng)中移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用　37
2．3　數(shù)據(jù)庫技術(shù)　39
2．3．1　數(shù)據(jù)庫的基本概念　39
2．3．2　數(shù)據(jù)模型　40
2．3．3　關(guān)系數(shù)據(jù)庫　43
2．3．4　數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)　45
2．3．5　關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)　45
2．4　常用管理信息系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)　46
2．4．1　HTML　47
2．4．2　ASP　49
2．4．3　JSP　51
案例　企業(yè)信息化建設(shè)取得的成功　53
本章小結(jié)　56
本章練習(xí)　56
第3篇　管理信息系統(tǒng)開發(fā)篇
第3章　管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃與開發(fā)方法　59
3．1　管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃　59
3．1．1　管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)涵　59
3．1．2　管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容和步驟　61
3．2　制訂管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法　63
3．2．1　企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法　63
3．2．2　關(guān)鍵成功因素法　68
3．2．3　戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法　70
3．3　管理信息系統(tǒng)的可行性研究　72
3．3．1　可行性研究的內(nèi)容　72
3．3．2　可行性分析報告　73
3．4　管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方式及策略　75
3．5　管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法　77
3．5．1　結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法　77
3．5．2　原型法　80
3．5．3　面向?qū)ο箝_發(fā)方法　82
3．5．4　CASE方法　86
3．6　企業(yè)流程重組　87
案例　某集團(tuán)制定企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的案例　91
本章小結(jié)　93
本章練習(xí)　93
第4章　管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析　94
4．1　系統(tǒng)調(diào)查與分析概述　94
4．1．1　系統(tǒng)分析的任務(wù)　94
4．1．2　系統(tǒng)調(diào)查的內(nèi)容與方法　95
4．2　系統(tǒng)業(yè)務(wù)調(diào)查分析　96
4．2．1　組織結(jié)構(gòu)調(diào)查　96
4．2．2　管理功能調(diào)查　96
4．2．3　業(yè)務(wù)流程調(diào)查　97
4．3　數(shù)據(jù)流程調(diào)查分析　99
4．3．1　數(shù)據(jù)流程圖　99
4．3．2　數(shù)據(jù)字典　103
4．3．3　描述處理邏輯的工具　105
4．4　系統(tǒng)化分析　107
4．4．1　系統(tǒng)目標(biāo)分析　107
4．4．2　系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析　108
4．4．3　系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析　108
4．4．4　數(shù)據(jù)分析　108
4．5　新系統(tǒng)邏輯模型的確定　109
4．5．1　建立模型　109
4．5．2　編寫系統(tǒng)分析報告　109
案例　某高校學(xué)生選課系統(tǒng)分析　110
本章小結(jié)　118
本章練習(xí)　119
第5章　管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計　120
5．1　系統(tǒng)設(shè)計概述　120
5．1．1　系統(tǒng)設(shè)計的依據(jù)　120
5．1．2　系統(tǒng)設(shè)計的原則　120
5．1．3　系統(tǒng)設(shè)計的內(nèi)容　121
5．2　系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計　121
5．2．1　系統(tǒng)總體布局　121
5．2．2　軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計　122
5．2．3　系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計　123
5．3　系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計　125
5．3．1　代碼設(shè)計　125
5．3．2　數(shù)據(jù)庫設(shè)計　126
5．3．3　輸入/輸出設(shè)計　132
5．3．4　處理流程圖設(shè)計　134
5．4　系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范的制訂　136
5．5　系統(tǒng)設(shè)計報告　136
案例　學(xué)生選課系統(tǒng)的設(shè)計　138
本章小結(jié)　141
本章練習(xí)　141
第6章　管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實施　142
6．1　系統(tǒng)實施概述　142
6．1．1　系統(tǒng)實施的概念　142
6．1．2　硬件及物理系統(tǒng)的實施　144
6．2　程序設(shè)計　145
6．2．1　程序設(shè)計的基本要求　145
6．2．2　程序設(shè)計語言的選擇　147
6．2．3　程序設(shè)計的方法　148
6．3　系統(tǒng)測試與調(diào)試　151
6．3．1　系統(tǒng)測試　151
6．3．2　系統(tǒng)調(diào)試　155
6．4　系統(tǒng)轉(zhuǎn)換　156
6．4．1　基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備　156
6．4．2　人員培訓(xùn)　157
6．4．3　系統(tǒng)試運(yùn)行　158
6．4．4　系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方式　158
案例　某食品公司信息系統(tǒng)實施案例　159
本章小結(jié)　161
本章練習(xí)　162
第4篇　管理信息系統(tǒng)管理篇
第7章　信息系統(tǒng)的管理　164
7．1　管理信息系統(tǒng)的開發(fā)管理　164
7．1．1　項目管理概述　164
7．1．2　項目時間管理　166
7．1．3　項目成本管理　170
7．1．4　項目質(zhì)量管理　171
7．1．5　人力資源管理　172
7．2　管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理　174
7．2．1　運(yùn)行管理的組織與制度　174
7．2．2　日常運(yùn)行管理　176
7．2．3　系統(tǒng)維護(hù)　177
7．3　管理信息系統(tǒng)的安全管理　179
7．3．1　信息系統(tǒng)的脆弱性及面臨的威脅　179
7．3．2　信息系統(tǒng)的保護(hù)等級及安全管理需求　180
7．3．3　信息系統(tǒng)的安全策略　181
7．4　管理信息系統(tǒng)的評價　181
7．4．1　系統(tǒng)評價的主要內(nèi)容　182
7．4．2　系統(tǒng)評價的指標(biāo)體系　183
案例　××檔案管理軟件開發(fā)項目　184
本章小結(jié)　193
本章練習(xí)　193
第5篇　管理信息系統(tǒng)應(yīng)用篇
第8章　電子商務(wù)與移動商務(wù)　195
8．1　電子商務(wù)的定義　195
8．1．1　電子商務(wù)的概念　195
8．1．2　電子商務(wù)與信息流、資金流和物流的關(guān)系　198
8．2　電子商務(wù)的發(fā)展歷程　199
8．2．1　電子商務(wù)的產(chǎn)生　200
8．2．2　我國電子商務(wù)的發(fā)展　202
8．3　電子商務(wù)的特點和運(yùn)行模式　203
8．3．1　電子商務(wù)的特點　203
8．3．2　電子商務(wù)的模式　205
8．4　電子商務(wù)的基本功能　207
8．5　電子商務(wù)信息平臺　208
8．6　移動電子商務(wù)　209
案例　海爾電子商務(wù)的成功案例分析　212
本章小結(jié)　213
本章練習(xí)　214
第9章　決策與商務(wù)智能　215
9．1　決策支持系統(tǒng)　215
9．1．1　決策支持系統(tǒng)的概念　215
9．1．2　決策支持系統(tǒng)的組成　217
9．1．3　決策支持系統(tǒng)的分類　221
9．1．4　決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用　223
9．2　數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘　224
9．2．1　數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘的概念　224
9．2．2　數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)及其應(yīng)用　226
9．3　商務(wù)智能　231
9．3．1　商務(wù)智能的概念　231
9．3．2　商務(wù)智能的應(yīng)用及發(fā)展趨勢　233
案例　廣東國稅局稅務(wù)分析與決策支持系統(tǒng)應(yīng)用案例　234
本章小結(jié)　236
本章練習(xí)　236
第10章　企業(yè)現(xiàn)代管理系統(tǒng)應(yīng)用　237
10．1　企業(yè)資源計劃　237
10．1．1　企業(yè)資源計劃的概念　237
10．1．2　企業(yè)資源計劃的發(fā)展　239
10．1．3　企業(yè)資源計劃的應(yīng)用　243
10．2　供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)　247
10．2．1　供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的概念　247
10．2．2　供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的應(yīng)用　248
10．3　客戶關(guān)系管理系統(tǒng)　251
10．3．1　客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的概念　252
10．3．2　客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的應(yīng)用　253
案例　企業(yè)實施ERP成功和失敗的案例　257
本章小結(jié)　259
本章練習(xí)　259
第11章　云計算與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用　260
11．1　云計算　260
11．1．1　云計算的概念　260
11．1．2　云計算原理　261
11．1．3　大數(shù)據(jù)與云計算　264
11．2　物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)　265
11．2．1　物聯(lián)網(wǎng)的概述　265
11．2．2　物聯(lián)網(wǎng)核心技術(shù)　271
11．3　物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用　274
11．3．1　物聯(lián)網(wǎng)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用　274
11．3．2　物聯(lián)網(wǎng)在物流管理中的應(yīng)用　276
11．3．3　物聯(lián)網(wǎng)在農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈中的應(yīng)用　278
案例　采用RFID追蹤的智能物流系統(tǒng)實施方案　280
本章小結(jié)　281
本章練習(xí)　281
附錄1　實驗指導(dǎo)　282
附錄2　實驗報告撰寫要求　302
參考文獻(xiàn)　303