客戶拓展與團(tuán)隊(duì)發(fā)展技巧

定　價(jià)：￥29.00

作　者：	張惠蘭，安偉娟著
出版社：	中國(guó)人民大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·市場(chǎng)營(yíng)銷系列
標(biāo)　簽：	>高職高專教材 >教材 >經(jīng)濟(jì)管理

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ISBN：	9787300248301	出版時(shí)間：	2017-09-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	196	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本教材根據(jù)學(xué)生就業(yè)崗位由客戶經(jīng)理晉升為團(tuán)隊(duì)主管、區(qū)域經(jīng)理的變化過(guò)程，設(shè)計(jì)了客戶的溝通與維護(hù)、潛在客戶與信息管理、優(yōu)質(zhì)客戶的分析與管理、團(tuán)隊(duì)認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)溝通與激勵(lì)技巧、團(tuán)隊(duì)合作與信任和建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)七個(gè)項(xiàng)目，緊密結(jié)合企業(yè)的典型工作任務(wù)，用大量的案例來(lái)說(shuō)明理論的應(yīng)用，以便學(xué)生更好地掌握理論及理論在實(shí)踐中的應(yīng)用。

作者簡(jiǎn)介

　　張惠蘭，石家莊信息工程職業(yè)學(xué)院，副教授，教研室主任。擁有二級(jí)理財(cái)規(guī)劃師、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、中級(jí)營(yíng)銷師、保險(xiǎn)銷售從業(yè)資格證書(shū)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人資格、證券從業(yè)資格、基金銷售從業(yè)資格。先后與清華大學(xué)出版社、中國(guó)人民大學(xué)出版社、大連理工大學(xué)出版社和北京理工大學(xué)出版社合作編寫(xiě)高職高專教材，公開(kāi)出版教材10本，其中：主編教材4本，副主編教材5本，參編教材1本；發(fā)表多篇學(xué)術(shù)論文，包括《河北省金融保險(xiǎn)專業(yè)社會(huì)背景與人才需求調(diào)研》《高職院校金融保險(xiǎn)專業(yè)課程教學(xué)改革的探索》等。

圖書(shū)目錄

項(xiàng)目一客戶的溝通與維護(hù)
任務(wù)一客戶溝通技巧
任務(wù)二客戶開(kāi)發(fā)技巧
任務(wù)三客戶的流失與保持
項(xiàng)目二潛在客戶與信息管理
任務(wù)一認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理
任務(wù)二潛在客戶的確定
項(xiàng)目三優(yōu)質(zhì)客戶的分析與管理
任務(wù)一客戶細(xì)分的方法與技巧
任務(wù)二客戶價(jià)值分析

項(xiàng)目四團(tuán)隊(duì)認(rèn)知
任務(wù)一團(tuán)隊(duì)認(rèn)知基礎(chǔ)
任務(wù)二團(tuán)隊(duì)與群體
任務(wù)三團(tuán)隊(duì)精神培育

項(xiàng)目五團(tuán)隊(duì)溝通與激勵(lì)技巧
任務(wù)一團(tuán)隊(duì)有效溝通技巧
任務(wù)二團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方案
任務(wù)三團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練

項(xiàng)目六團(tuán)隊(duì)合作與信任
任務(wù)一團(tuán)隊(duì)信任認(rèn)知
任務(wù)二有效合作訓(xùn)練
任務(wù)三應(yīng)對(duì)沖突策略
項(xiàng)目七建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
任務(wù)一如何讓組織成員擁有團(tuán)隊(duì)精神
任務(wù)二如何真正發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用
任務(wù)三如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)溝通順暢
任務(wù)四如何化解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突
任務(wù)五如何讓團(tuán)隊(duì)成員充滿干勁與激情
任務(wù)六如何培養(yǎng)“打勝仗”的團(tuán)隊(duì)
任務(wù)七如何實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
任務(wù)八做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而不僅僅是管理者
參考文獻(xiàn)