網(wǎng)絡市場調(diào)研與消費者行為分析

前言
項目1 準備網(wǎng)絡市場調(diào)研
任務1 認識網(wǎng)絡市場調(diào)研
任務2 制訂網(wǎng)絡市場調(diào)研計劃方案
項目小結
實戰(zhàn)訓練
項目2 實施網(wǎng)絡市場調(diào)研
任務1 掌握網(wǎng)絡市場調(diào)研問卷法
任務2 編寫網(wǎng)絡市場調(diào)研報告
項目小結
實戰(zhàn)訓練
項目3 初識網(wǎng)絡消費者行為
任務1 探尋網(wǎng)絡消費
任務2 尋找網(wǎng)絡消費者
任務3 明確網(wǎng)絡消費者行為
任務4 重視網(wǎng)絡消費者行為分析
項目小結
實戰(zhàn)訓練
項目4 把握網(wǎng)絡消費者的購買決策
任務1 掌握網(wǎng)絡消費者購買決策的內(nèi)容
任務2 熟悉網(wǎng)絡消費者行為的決策過程
任務3 研究網(wǎng)絡消費者滿意度
任務4 維系忠誠客戶
項目小結
實戰(zhàn)訓練
項目5 分析網(wǎng)絡消費者行為的個性特征
任務1 認識網(wǎng)絡消費者個性需求
任務2 洞悉網(wǎng)絡消費者購買動機
任務3 分析網(wǎng)絡消費者行為的個體特征
項目小結
實戰(zhàn)訓練
項目6 解構網(wǎng)絡消費者行為的群體特征
任務1 認識網(wǎng)絡消費者群體
任務2 洞察網(wǎng)絡消費者群體的心理
任務3 探析模仿與從眾行為
項目小結
實戰(zhàn)訓練
項目7 探究影響網(wǎng)絡消費者行為的外部因素
任務1 分析政治和經(jīng)濟環(huán)境對網(wǎng)絡消費者行為的影響
任務2 分析社會文化對網(wǎng)絡消費者行為的影響
任務3 分析技術和物流環(huán)境對網(wǎng)絡消費者行為的影響
任務4 分析人口環(huán)境對網(wǎng)絡消費者行為的影響
項目小結
實戰(zhàn)訓練
項目8 探究影響網(wǎng)絡消費者行為的營銷因素
任務1 明確產(chǎn)品策略
任務2 分析價格因素對網(wǎng)絡消費者行為的影響
任務3 把握網(wǎng)絡促銷
任務4 剖析網(wǎng)絡廣告對網(wǎng)絡消費者行為的影響
任務5 探究網(wǎng)絡購物環(huán)境
項目小結
實戰(zhàn)訓練
項目9 感知網(wǎng)絡消費風險
任務1 感知網(wǎng)絡消費風險
任務2 降低網(wǎng)絡消費感知風險
項目小結
實戰(zhàn)訓練
項目10 保護網(wǎng)絡消費者權益
任務1 認識網(wǎng)絡消費者權益
任務2 重視網(wǎng)絡消費者權益的保護
項目小結
實戰(zhàn)訓練
項目11 開拓網(wǎng)絡消費市場
任務1 把握網(wǎng)絡消費的趨勢
任務2 引導網(wǎng)絡消費
任務3 開拓網(wǎng)絡消費市場
項目小結
實戰(zhàn)訓練
參考文獻