淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、管理一本就夠（全新升級(jí)版）

第1章 網(wǎng)上開(kāi)店必備常識(shí)要了解
1．1 做好網(wǎng)上開(kāi)店的準(zhǔn)備/ 2
1．1．1 淘寶網(wǎng)上店鋪的類型/ 2
1．1．2 網(wǎng)上開(kāi)店的方式/ 2
1．1．3 哪里找貸款開(kāi)店/ 3
1．1．4 了解消費(fèi)者心理/ 4
1．1．5 賣(mài)家如何與供貨商結(jié)算貨款/ 4
1．1．6 基礎(chǔ)操作技能和常用軟件/ 5
1．2 搜尋能賺錢(qián)的商品/ 5
1．2．1 熱銷商品/ 5
1．2．2 虛擬商品/ 6
1．2．3 做正品海外代購(gòu)/ 6
1．3 尋找優(yōu)質(zhì)貨源/ 7
1．3．1 批發(fā)市場(chǎng)和廠家/ 7
1．3．2 通過(guò)阿里巴巴進(jìn)貨更便捷/ 8
1．3．3 淘寶網(wǎng)上找品牌貨源/ 9
1．4 了解網(wǎng)上開(kāi)店的基本流程/ 9
1．4．1 準(zhǔn)確定位網(wǎng)店/ 9
1．4．2 裝修網(wǎng)店/ 11
1．4．3 網(wǎng)店的營(yíng)銷和推廣/ 12
1．4．4 售后維護(hù)/ 12
第2章 由買(mǎi)家輕松升級(jí)為賣(mài)家
2．1 開(kāi)通個(gè)人淘寶店鋪/ 14
2．1．1 如何開(kāi)通個(gè)人淘寶店鋪/ 14
2．1．2 身份復(fù)核認(rèn)證/ 15
2．1．3 個(gè)人店鋪升級(jí)為企業(yè)店鋪/ 16
2．2 綁定支付寶賬戶/ 16
2．3 設(shè)置網(wǎng)店基本信息/ 17
2．3．1 店鋪基本信息/ 17
2．3．2 設(shè)置域名/ 18
2．3．3 店鋪過(guò)戶/ 19
2．3．4 分享店鋪二維碼/ 19
2．4 店鋪介紹的類型/ 20
第3章 用支付寶隨時(shí)隨地管理賬戶
3．1 用支付寶管理賬戶資金/ 22
3．1．1 手機(jī)支付寶的四大優(yōu)勢(shì)/ 22
3．1．2 及時(shí)為顧客辦理退款/ 22
3．1．3 將支付寶賬戶余額提現(xiàn)到銀行卡/ 23
3．1．4 查看店鋪收支明細(xì)，掌握盈虧情況/ 24
3．1．5 不使用記賬類App照樣管理店鋪收支情況/ 24
3．1．6 用余額寶實(shí)現(xiàn)“錢(qián)生錢(qián)”/ 25
3．2 “芝麻信用”給店鋪帶來(lái)更多權(quán)益/ 26
3．2．1 獲得更多貸款機(jī)會(huì)/ 26
3．2．2 提高芝麻信用分的方法/ 27
3．2．3 芝麻信用分越高，用戶享受的服務(wù)越多/ 28
3．3 用螞蟻花唄吸引提前消費(fèi)的顧客/ 29
3．3．1 開(kāi)通螞蟻花唄服務(wù)/ 29
3．3．2 螞蟻花唄如何分期還款/ 30
3．3．3 謹(jǐn)慎使用螞蟻花唄/ 30
3．4 螞蟻金服讓收款更便捷/ 31
3．4．1 商戶開(kāi)通“螞蟻金服”/ 31
3．4．2 開(kāi)通支付寶收款二維碼更便捷/ 31
3．5 發(fā)布任務(wù)和接任務(wù)賺錢(qián)/ 33
3．5．1 通過(guò)螞蟻微客接任務(wù)賺錢(qián)/ 33
3．5．2 通過(guò)阿里眾包接任務(wù)賺錢(qián)/ 34
第4章 發(fā)布寶貝的技巧
4．1 設(shè)置寶貝標(biāo)題的技巧/ 38
4．1．1 寶貝標(biāo)題的組成/ 38
4．1．2 寶貝標(biāo)題關(guān)鍵詞的分類/ 38
4．1．3 獲取關(guān)鍵詞的途徑/ 40
4．2 發(fā)布單個(gè)寶貝/ 41
4．2．1 “一口價(jià)”與“個(gè)人閑置”的區(qū)別/ 41
4．2．2 什么是寶貝類目/ 42
4．2．3 什么是寶貝屬性/ 43
4．2．4 發(fā)布店鋪首個(gè)寶貝/ 45
4．2．5 為什么出售中的寶貝變少了/ 46
4．3 用淘寶助理批量發(fā)布寶貝/ 46
4．3．1 批量創(chuàng)建寶貝/ 47
4．3．2 批量修改寶貝信息/ 48
4．3．3 一鍵將圖片上傳至“圖片空間”/ 49
第5章 輕松溝通，千牛必不可少
5．1 與買(mǎi)家溝通是交易成功的第一步/ 52
5．1．1 與指定買(mǎi)家進(jìn)行溝通/ 52
5．1．2 加入買(mǎi)家群/ 52
5．1．3 邀請(qǐng)指定買(mǎi)家入群/ 53
5．1．4 設(shè)置自動(dòng)回復(fù)/ 54
5．1．5 自動(dòng)關(guān)閉聊天窗口提高工作效率/ 55
5．1．6 自動(dòng)啟動(dòng)千牛工具/ 56
5．2 子賬號(hào)方便賬戶管理/ 56
5．2．1 為顧客分組方便管理/ 56
5．2．2 分類管理眾多子賬號(hào)/ 58
5．2．3 開(kāi)啟證書(shū)，保護(hù)子賬號(hào)安全/ 59
5．3 寶貝交易過(guò)程/ 61
5．3．1 查看訂單詳情/ 61
5．3．2 核對(duì)買(mǎi)家收貨地址/ 61
5．3．3 修改交易價(jià)格/ 62
5．3．4 確認(rèn)訂單并發(fā)貨/ 62
5．3．5 變更收貨地址/ 63
5．3．6 關(guān)閉交易記錄/ 64
第6章 商品的視覺(jué)營(yíng)銷
6．1 選擇合適的攝影器材/ 66
6．1．1 選擇合適的相機(jī)/ 66
6．1．2 寶貝拍攝要“穩(wěn)”/ 67
6．1．3 巧用反光器材調(diào)整曝光/ 67
6．1．4 簡(jiǎn)易攝影棚讓拍攝更出彩/ 67
6．2 簡(jiǎn)單實(shí)用的構(gòu)圖技巧/ 68
6．2．1 經(jīng)典的黃金分割構(gòu)圖/ 68
6．2．2 正中位置突出寶貝/ 69
6．2．3 對(duì)角線構(gòu)圖/ 70
6．2．4 留白讓構(gòu)圖更藝術(shù)/ 70
6．2．5 虛實(shí)結(jié)合構(gòu)圖/ 71
6．2．6 學(xué)會(huì)手機(jī)拍片/ 72
6．3 光影魔術(shù)手讓修圖更簡(jiǎn)單/ 72
6．3．1 裁剪圖片的方法/ 72
6．3．2 調(diào)整數(shù)碼補(bǔ)光參數(shù)/ 74
6．3．3 摳圖方法/ 74
6．3．4 添加圖片邊框/ 75
6．3．5 添加水印防止圖片被盜用/ 76
6．3．6 為寶貝圖片添加文字描述/ 76
6．3．7 拼接多張寶貝圖片全面展示產(chǎn)品/ 77
6．3．8 調(diào)整偏色的寶貝圖片/ 78
第7章 店鋪裝修素材
7．1 可借鑒的素材網(wǎng)站/ 82
7．1．1 素材中國(guó)網(wǎng)/ 82
7．1．2 百度圖片/ 82
7．1．3 花瓣網(wǎng)/ 83
7．2 用素材設(shè)計(jì)店鋪?lái)?yè)面/ 83
7．2．1 店鋪首頁(yè)導(dǎo)航欄設(shè)計(jì)/ 83
7．2．2 設(shè)置寶貝分類/ 84
7．2．3 零基礎(chǔ)學(xué)會(huì)店標(biāo)設(shè)計(jì)/ 87
7．2．4 引人入勝的圖片輪播/ 89
7．2．5 店鋪活動(dòng)頁(yè)面設(shè)計(jì)/ 90
7．2．6 熱賣(mài)推薦區(qū)設(shè)計(jì)/ 91
第8章 簡(jiǎn)潔實(shí)用的店鋪裝修
8．1 掌握店鋪裝修基礎(chǔ)知識(shí)/ 94
8．1．1 店鋪裝修必備元素/ 94
8．1．2 圖片空間管理裝修素材/ 95
8．1．3 合理選擇店鋪裝修風(fēng)格/ 97
8．2 淘寶旺鋪/ 97
8．2．1 淘寶旺鋪智能版的訂購(gòu)與應(yīng)用/ 97
8．2．2 淘寶旺鋪智能版的功能/ 98
8．2．3 訂購(gòu)店鋪裝修模板/ 99
8．2．4 使用無(wú)線店鋪裝修模板/ 99
第9章 設(shè)計(jì)吸引人的店鋪?lái)?yè)面
9．1 店鋪首頁(yè)設(shè)計(jì) / 102
9．1．1 優(yōu)秀的店鋪首頁(yè)設(shè)計(jì)效果/ 102
9．1．2 店鋪首頁(yè)的組成模塊/ 103
9．1．3 自定義模塊設(shè)計(jì)/ 104
9．2 寶貝主圖的設(shè)計(jì)技巧/ 105
9．2．1 寶貝主圖的設(shè)計(jì)要點(diǎn)/ 105
9．2．2 服飾類寶貝主圖設(shè)計(jì)/ 105
9．2．3 爆款主圖的設(shè)計(jì)/ 106
9．3 詳情頁(yè)優(yōu)化的方式/ 107
9．3．1 詳情頁(yè)的組成元素/ 107
9．3．2 詳情頁(yè)要充分展示產(chǎn)品特征/ 107
9．3．3 無(wú)線端詳情頁(yè)的設(shè)計(jì)要求/ 109
9．3．4 如何提高顧客的購(gòu)買(mǎi)力/ 110
9．3．5 用神筆優(yōu)化詳情頁(yè)/ 111
第10章 獲取店鋪流量的方法
10．1 先要讀懂店鋪數(shù)據(jù)/ 114
10．1．1 用千人千面實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷/ 114
10．1．2 生意參謀幫你分析店鋪/ 116
10．2 使用營(yíng)銷工具獲取免費(fèi)流量/ 117
10．2．1 聚劃算/ 117
10．2．2 “天天特價(jià)”以低價(jià)引流/ 118
10．2．3 用VIP會(huì)員留住老顧客/ 120
10．2．4 支付寶紅包引流/ 121
10．2．5 創(chuàng)建店鋪紅包/ 122
10．2．6 滿就送/ 122
10．2．7 限時(shí)折扣/ 123
10．2．8 店鋪優(yōu)惠券/ 124
10．2．9 免費(fèi)試用活動(dòng)/ 126
10．2．10 通過(guò)“分享有禮”掙無(wú)線流量/ 127
10．2．11 “店鋪聯(lián)盟”得流量/ 128
10．3 合理規(guī)劃寶貝/ 130
10．3．1 店鋪產(chǎn)品規(guī)劃之：引流款/ 130
10．3．2 店鋪產(chǎn)品規(guī)劃之：利潤(rùn)款/ 131
10．3．3 店鋪產(chǎn)品規(guī)劃之：活動(dòng)款/ 131
10．4 淘金幣為店鋪聚人氣/ 131
10．4．1 什么是淘金幣/ 131
10．4．2 淘金幣在哪里引流/ 132
10．4．3 淘金幣活動(dòng)的報(bào)名流程/ 132
10．4．4 如何開(kāi)通淘金幣/ 133
10．4．5 花金幣賺流量/ 133
10．4．6 如何獲得更多淘金幣/ 134
第11章 淘寶搜索排名與店鋪優(yōu)化
11．1 影響淘寶搜索排名的因素/ 138
11．1．1 掌握寶貝的上下架規(guī)則，讓寶貝獲得更多曝光量/ 138
11．1．2 用櫥窗推薦店鋪優(yōu)勢(shì)寶貝/ 139
11．1．3 店鋪的違規(guī)情況介紹/ 139
11．1．4 加入消費(fèi)者保障服務(wù)更有優(yōu)勢(shì)/ 140
11．1．5 贈(zèng)送買(mǎi)家運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)/ 142
11．2 店鋪優(yōu)化的注意事項(xiàng)/ 143
11．2．1 濫用關(guān)鍵詞/ 143
11．2．2 不可重復(fù)鋪貨/ 144
11．2．3 盲目刷單提高銷量/ 144
11．2．4 新上架的寶貝也有優(yōu)勢(shì)/ 145
11．2．5 營(yíng)銷活動(dòng)聚人氣/ 145
第12章 阿里媽媽為店鋪贏得更多展現(xiàn)量
12．1 直通車用點(diǎn)擊率獲得更多展現(xiàn)/ 148
12．1．1 開(kāi)通直通車需要滿足的條件/ 148
12．1．2 開(kāi)通直通車前先充值/ 148
12．1．3 直通車的推廣方式/ 149
12．1．4 直通車找詞方法/ 149
12．1．5 創(chuàng)建寶貝推廣計(jì)劃/ 151
12．1．6 用直通車推廣新寶貝/ 151
12．1．7 設(shè)置合適的投放時(shí)間/ 152
12．1．8 投放無(wú)線直通車/ 152
12．2 淘寶客/ 153
12．2．1 淘寶客的推廣優(yōu)勢(shì)/ 153
12．2．2 在哪里尋找淘寶客/ 153
12．2．3 創(chuàng)建淘寶客推廣計(jì)劃/ 154
12．2．4 設(shè)置合理的傭金比例/ 155
第13章 無(wú)線端提高轉(zhuǎn)化率的方法
13．1 微淘營(yíng)銷/ 158
13．1．1 怎樣發(fā)布微淘廣播更有效/ 158
13．1．2 與買(mǎi)家互動(dòng)/ 161
13．1．3 發(fā)布微淘新品提高人氣/ 162
13．2 使用營(yíng)銷工具為無(wú)線端引流/ 162
13．2．1 “淘分享”贏無(wú)線流量/ 162
13．2．2 分享評(píng)價(jià)/ 164
13．2．3 分享好店/ 165
13．2．4 發(fā)布微海報(bào)/ 166
13．2．5 設(shè)置無(wú)線端會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)/ 167
13．2．6 訂購(gòu)無(wú)線視頻/ 168
13．3 麻吉寶/ 168
13．3．1 什么是麻吉寶/ 168
13．3．2 麻吉寶的引流方式/ 169
13．3．3 麻吉寶的四種玩法/ 170
13．3．4 創(chuàng)建麻吉寶推廣計(jì)劃/ 170
13．4 尋找淘寶達(dá)人做無(wú)線端推廣/ 175
13．4．1 如何成為淘寶達(dá)人/ 175
13．4．2 無(wú)線端首頁(yè)引流位置/ 177
第14章 開(kāi)店誤區(qū)和識(shí)別騙局
14．1 常見(jiàn)的開(kāi)店誤區(qū)/ 182
14．1．1 關(guān)鍵詞設(shè)置誤區(qū)/ 182
14．1．2 店鋪裝修誤區(qū)/ 182
14．1．3 優(yōu)惠券設(shè)置誤區(qū)/ 183
14．1．4 重視寶貝標(biāo)題/ 183
14．1．5 上架的寶貝并不是越多越好/ 183
14．1．6 不顧成本使用付費(fèi)工具做推廣/ 184
14．1．7 寶貝定價(jià)并不是越低越好/ 184
14．1．8 刷信譽(yù)得不償失/ 184
14．1．9 包郵設(shè)置誤區(qū)/ 184
14．2 警惕各類騙局/ 185
14．2．1 警惕中獎(jiǎng)、抽獎(jiǎng)騙局/ 185
14．2．2 警惕網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓騙局/ 185
14．2．3 處理惡意差評(píng)/ 185
第15章 利用站外資源獲得更多曝光
15．1 常見(jiàn)的站外推廣方式/ 188
15．1．1 微博推廣/ 188
15．1．2 搜索引擎推廣/ 189
15．1．3 網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)/ 189
15．1．4 微信加好友送福利/ 190
15．2 掌握社區(qū)營(yíng)銷技巧/ 190
15．2．1 論壇軟文寫(xiě)作技巧/ 190
15．2．2 通過(guò)微信朋友圈推廣店鋪/ 191
15．2．3 吸引更多的粉絲關(guān)注/ 191
15．3 粉絲營(yíng)銷的特點(diǎn)/ 192
15．3．1 如何快速吸引粉絲/ 192
15．3．2 如何維護(hù)粉絲/ 192
15．3．3 通過(guò)哪些渠道可以獲得更多粉絲/ 192
第16章 用優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住更多顧客
16．1 掌握商品的包裝技巧/ 196
16．1．1 不同包裝材料的特性/ 196
16．1．2 商品包裝要求/ 197
16．1．3 在哪里買(mǎi)包裝材料/ 197
16．1．4 不同商品的包裝技巧/ 197
16．2 商品的發(fā)貨技巧/ 198
16．2．1 了解各個(gè)物流的特性/ 198
16．2．2 選擇合適的快遞公司/ 200
16．2．3 及時(shí)跟蹤物流運(yùn)輸情況/ 200
16．2．4 設(shè)置物流運(yùn)費(fèi)模板/ 201
16．2．5 大促期間做好物流發(fā)貨/ 202
16．3 包裹問(wèn)題如何處理/ 202
16．3．1 快遞包裹丟失如何妥善處理/ 202
16．3．2 包裹在運(yùn)輸中損壞怎么辦/ 203
16．4 做好店鋪的基本維護(hù)工作/ 203
16．4．1 妥善處理買(mǎi)家退貨請(qǐng)求/ 203
16．4．2 有效預(yù)防中差評(píng)/ 204
16．4．3 售后服務(wù)內(nèi)容/ 204
16．4．4 設(shè)置自動(dòng)評(píng)價(jià)/ 205
16．4．5 針對(duì)買(mǎi)家的差評(píng)給出解釋/ 206
16．4．6 提高店鋪的信用等級(jí)/ 206