社交電商全運(yùn)營(yíng)手冊(cè)：戰(zhàn)略框架+案例解析+實(shí)戰(zhàn)技巧

第1章　下一個(gè)風(fēng)口：移動(dòng)社交時(shí)代的電商新形態(tài)
1．1　掘金社交電商：顛覆與重構(gòu)傳統(tǒng)電商模式　// 2
1．1．1　社交電商：移動(dòng)社交時(shí)代的電商變革　// 2
1．1．2　精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化：社交電商模式的三大優(yōu)勢(shì)　// 5
1．1．3　構(gòu)建路徑：社交電商平臺(tái)的運(yùn)作模式　// 7
1．1．4　模式變現(xiàn)：社交電商平臺(tái)的創(chuàng)收渠道　// 9
1．2　模式類(lèi)型：國(guó)內(nèi)社交電商的主流運(yùn)營(yíng)模式　// 11
1．2．1　興趣驅(qū)動(dòng)型：基于興趣的社群部落　// 11
1．2．2　關(guān)系驅(qū)動(dòng)型：基于社交平臺(tái)的微商　// 13
1．2．3　定制驅(qū)動(dòng)型：基于個(gè)性定制的團(tuán)購(gòu)　// 14
1．3　微電商：打造去中心化時(shí)代的“人人電商”　// 16
1．3．1　微電商模式：解決傳統(tǒng)電商的痛點(diǎn)　// 16
1．3．2　微電商運(yùn)營(yíng)：打造“小而美”經(jīng)濟(jì)　// 19
1．3．3　網(wǎng)紅微電商：社交網(wǎng)紅的粉絲變現(xiàn)　// 21
1．4　京騰計(jì)劃：連接一切戰(zhàn)略下的社交電商升級(jí)　// 23
1．4．1　從“京騰計(jì)劃”看社交電商的獨(dú)特性　// 23
1．4．2　揭秘京東移動(dòng)社交電商的主要優(yōu)勢(shì)　// 25
1．4．3　搶奪碎片化流量，有效提升轉(zhuǎn)化率　// 27
1．4．4　建立用戶忠誠(chéng)度，構(gòu)建多元化場(chǎng)景　// 28
第2章　社交轉(zhuǎn)型：社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的電商創(chuàng)新路徑
2．1　去中心化：消費(fèi)者主權(quán)下的商業(yè)格局之變　// 32
2．1．1　用戶主權(quán)：消費(fèi)者購(gòu)物決策的變化　// 32
2．1．2　去中心化：傳統(tǒng)電商模式面臨崩潰　// 35
2．1．3　商業(yè)邏輯：從流量思維到用戶思維　// 37
2．1．4　價(jià)值協(xié)同：用戶思維下的品牌溝通　// 40
2．2　引流轉(zhuǎn)化：淘寶賣(mài)家如何轉(zhuǎn)型社交電商　// 44
2．2．1　傳統(tǒng)電商轉(zhuǎn)型社交電商的發(fā)展趨勢(shì)　// 44
2．2．2　深度交互：與顧客建立強(qiáng)信任關(guān)系　// 46
2．2．3　粉絲引流：有效積累店鋪訪客粉絲　// 48
2．2．4　流量轉(zhuǎn)化：借助互動(dòng)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化　// 50
2．3　營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型：傳統(tǒng)電商企業(yè)的社交營(yíng)銷(xiāo)法則　// 51
2．3．1　挖掘社群價(jià)值，借勢(shì)話題事件營(yíng)銷(xiāo)　// 51
2．3．2　激活沉淀資源，深入拓展線下流量　// 53
2．3．3　借助社交媒體，實(shí)施交互營(yíng)銷(xiāo)策略　// 56
第3章　引爆粉絲：粉絲經(jīng)濟(jì)下的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)
3．1　精準(zhǔn)定位：深挖社交關(guān)系鏈，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接　// 62
3．1．1　圈層經(jīng)濟(jì)：社交電商成敗的3種關(guān)系　// 62
3．1．2　用戶定位：搭建商家與用戶的關(guān)系鏈　// 65
3．1．3　社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)：自媒體時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)形態(tài)　// 67
3．2　粉絲營(yíng)銷(xiāo)：社會(huì)化媒體時(shí)代的品牌傳播法則　// 69
3．2．1　品牌符號(hào)：獲得消費(fèi)者的情感認(rèn)同　// 69
3．2．2　營(yíng)銷(xiāo)裂變：社會(huì)化粉絲營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)　// 72
3．2．3　粉絲效應(yīng)：社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的四大屬性　// 74
3．2．4　社交時(shí)代品牌粉絲營(yíng)銷(xiāo)的五大策略　// 77
3．3　營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化：玩轉(zhuǎn)微博營(yíng)銷(xiāo)，引爆粉絲的力量　// 80
3．3．1　從關(guān)注到變現(xiàn)：玩轉(zhuǎn)微博粉絲經(jīng)濟(jì)　// 80
3．3．2　粉絲畫(huà)像：有效挖掘海量用戶數(shù)據(jù)　// 83
3．3．3　粉絲參與：增強(qiáng)產(chǎn)品與用戶的互動(dòng)　// 85
3．3．4　產(chǎn)品為王：借助粉絲參與創(chuàng)新產(chǎn)品　// 87
第4章　構(gòu)建社群：連接時(shí)代的社群電商運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)
4．1　社群商業(yè)：去平臺(tái)化時(shí)代的小而美電商崛起　// 90
4．1．1　社群經(jīng)濟(jì)：以人為核心的商業(yè)形態(tài)　// 90
4．1．2　社群連接：連接變革下的粉絲聚合　// 91
4．1．3　社群場(chǎng)景：小而美的個(gè)體社群生存　// 94
4．2　社群經(jīng)濟(jì)的模式變現(xiàn)、產(chǎn)品類(lèi)型與運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)　// 97
4．2．1　商業(yè)模式：社群運(yùn)營(yíng)的3種變現(xiàn)渠道　// 97
4．2．2　類(lèi)型劃分：社群商業(yè)的3種產(chǎn)品類(lèi)型　// 100
4．2．3　社群運(yùn)營(yíng)：如何實(shí)現(xiàn)社群的商業(yè)價(jià)值　// 102
4．3　社群電商：移動(dòng)浪潮下，構(gòu)建新型電商模式　// 106
4．3．1　社群本質(zhì)：以社群管理激活沉淀客戶　// 106
4．3．2　社群運(yùn)營(yíng)：以用戶意識(shí)升級(jí)產(chǎn)品服務(wù)　// 108
4．3．3　社群微商：社群經(jīng)濟(jì)下的微電商發(fā)展　// 109
4．3．4　實(shí)戰(zhàn)路徑：如何掘金社群微電商之路　// 112
第5章　內(nèi)容電商：基于內(nèi)容和社交的消費(fèi)大變革　
5．1　內(nèi)容消費(fèi)：消費(fèi)升級(jí)驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)電商自我進(jìn)化　// 116
5．1．1　內(nèi)容電商：搭建內(nèi)容與產(chǎn)品的連接　// 116
5．1．2　內(nèi)容消費(fèi)：內(nèi)容電商平臺(tái)的主要類(lèi)型　// 118
5．1．3　消費(fèi)升級(jí)：內(nèi)容電商崛起的內(nèi)在邏輯　// 120
5．1．4　盈利模式：實(shí)現(xiàn)平臺(tái)與個(gè)人商業(yè)變現(xiàn)　// 122
5．2　崛起VS迭代：揭秘內(nèi)容電商的“玩家群像”　// 123
5．2．1　美麗說(shuō)VS蘑菇街：開(kāi)啟內(nèi)容電商時(shí)代　// 123
5．2．2　微信公眾號(hào)：自媒體時(shí)代的內(nèi)容紅利　// 125
5．2．3　阿里VS京東：電商巨頭的新流量入口　// 127
5．2．4　自媒體創(chuàng)業(yè)者：打造內(nèi)容電商三部曲　// 128
5．3　內(nèi)容創(chuàng)業(yè)：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)與變現(xiàn)　// 130
5．3．1　內(nèi)容創(chuàng)業(yè)：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的價(jià)值變現(xiàn)　// 130
5．3．2　電商化運(yùn)營(yíng)：內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者的變現(xiàn)機(jī)會(huì)　// 132
5．3．3　直播電商：傳統(tǒng)電商平臺(tái)的必爭(zhēng)之地　// 135
5．3．4　內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)：社會(huì)化電商如何講故事　// 136
第6章　網(wǎng)紅電商：網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)下的電商轉(zhuǎn)型方法論
6．1　網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)：社交自媒體開(kāi)啟新一輪商業(yè)紅利　// 140
6．1．1　網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)：社交電商的新突破方向　// 140
6．1．2　網(wǎng)紅產(chǎn)業(yè)鏈與社交平臺(tái)的孵化模式　// 142
6．1．3　網(wǎng)紅定位：通向網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)變現(xiàn)之路　// 145
6．1．4　如涵電商：網(wǎng)紅時(shí)代的電商啟示錄　// 147
6．2　網(wǎng)紅電商：粉絲效應(yīng)下的網(wǎng)紅模式運(yùn)營(yíng)變現(xiàn)　// 150
6．2．1　網(wǎng)紅電商：概念、誕生與類(lèi)型劃分　// 150
6．2．2　社交商業(yè)：自媒體時(shí)代的網(wǎng)紅電商　// 153
6．2．3　社交運(yùn)營(yíng)：利用社交網(wǎng)紅聚攏流量　// 156
6．2．4　謹(jǐn)防風(fēng)險(xiǎn)：避免網(wǎng)紅資源大量流失　// 159
6．3　網(wǎng)紅店鋪：淘寶商家如何擁抱網(wǎng)紅電商時(shí)代　// 160
6．3．1　淘寶達(dá)人：淘寶生態(tài)下的網(wǎng)紅店鋪　// 160
6．3．2　從供應(yīng)鏈和零售看網(wǎng)紅店鋪的崛起　// 162
6．3．3　品牌與動(dòng)銷(xiāo)：網(wǎng)紅電商的運(yùn)營(yíng)邏輯　// 166
6．3．4　引流變現(xiàn)：網(wǎng)紅社群的構(gòu)建與運(yùn)營(yíng)　// 168
第7章　直播電商：全民直播時(shí)代的電商新玩法
7．1　商業(yè)新藍(lán)海：開(kāi)啟泛娛樂(lè)IP時(shí)代的直播革命　// 172
7．1．1　直播經(jīng)濟(jì)：一場(chǎng)顛覆性的商業(yè)革命　// 172
7．1．2　社交直播：引領(lǐng)視頻內(nèi)容轉(zhuǎn)型升級(jí)　// 177
7．1．3　盈利模式：網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的下一個(gè)風(fēng)口　// 178
7．1．4　VR直播：新技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的場(chǎng)景社交　// 181
7．2　直播電商：重構(gòu)用戶購(gòu)物體驗(yàn)與消費(fèi)決策　// 185
7．2．1　直播電商：開(kāi)啟全新的購(gòu)物體驗(yàn)　// 185
7．2．2　網(wǎng)紅直播：改變傳統(tǒng)的電商生態(tài)　// 187
7．2．3　模式優(yōu)勢(shì)：信息對(duì)稱與互動(dòng)性強(qiáng)　// 188
7．2．4　模式運(yùn)營(yíng)：基于內(nèi)容的流量變現(xiàn)　// 191
7．3　運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)：直播電商引流變現(xiàn)與盈利法則　// 192
7．3．1　內(nèi)容社交化：解決用戶的購(gòu)物痛點(diǎn)　// 192
7．3．2　賦能商家：提升產(chǎn)品的銷(xiāo)量轉(zhuǎn)化率　// 195
7．3．3　選品策略：直播電商的產(chǎn)品與服務(wù)　// 197
7．3．4　直播電商運(yùn)營(yíng)需要解決的技術(shù)障礙　// 198