店長應(yīng)該這樣當（第3版）

定　價：￥49.00

作　者：	歐陽海淼著
出版社：	北京聯(lián)合出版公司
叢編項：
標　簽：	管理管理學一般管理學

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ISBN：	9787559609458	出版時間：	2017-11-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	304	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　這是一本為門店管理者、督導、店長、銷售主管、導購、門店培訓師量身定制的門店管理實戰(zhàn)手冊，理論與案例相結(jié)合，為讀者提供針對門店管理各方位的講解和訓練。歐陽老師從營銷思路、銷售方法、人員管理、平衡庫存、門店選址等5個方面出發(fā)，以5大業(yè)績beizeng關(guān)鍵、2大類門店實操工具表格，全景式地解析了門店店長的“煉制”過程，從而讓您管理省力，業(yè)績節(jié)節(jié)高。新版本與過去兩版相比，新增30000字內(nèi)容，根據(jù)近年行業(yè)變化，因時制宜地指導，幫您解決門店管理中98%的疑難雜癥！

作者簡介

　　歐陽海淼，門店銷售管理zhuanjia，門店店長培訓師，《qianyan講座》電視欄目zhuanjia講師，《中國美妝》《母嬰商情》《店長》等媒體特約專欄撰稿人。近20年來，歐陽老師一直致力于ling售行業(yè)的銷售、管理和培訓，曾為shubai家lingshou企業(yè)提供智慧錦囊，培訓學員近10萬人次。由歐陽老師主講的電視講座《門店業(yè)績beizeng的五大關(guān)鍵》，曾在百余家電視臺連續(xù)播出。此外，她還著有《開一家，火一家》《導購應(yīng)該這樣管》等changxiao管理書籍。

圖書目錄

贏在起點最旺門店，贏在起點
新零售，與你何干？ ;; 003
顧客從哪里來？ ;; 009
你應(yīng)該關(guān)注哪些贏利點？ ;; 017
顧客能被我的門店吸引嗎？ ;; 023

銷售篇懂顧客才是真營銷
誰在趕走我的顧客？—你還在給顧客“判刑”嗎？ ;; 031
誰才是對的？—銷售能力與服務(wù)意識 ;; 036
誰搶走了我的顧客？—同樣客流量為什么進店率不同？ ;; 043
誰嚇跑了我的顧客？—如何解決深度接觸率的問題？ ;; 050
誰戳到了顧客的痛點？—顧客到底在想什么？ ;; 057
誰搖動了顧客的天平？—顧客為什么就愛跟你討價還價？ ;; 064
誰讓顧客下不了決心？—為什么成交率過低？ ;; 069
誰推走了顧客的錢包？—如何提升客單價？ ;; 073
誰逼走了下一單生意？—如何提升續(xù)銷額？ ;; 082

人才篇培養(yǎng)業(yè)績高手
選導購，我需要什么樣的人？ ;; 091
如何讓你的員工自動自發(fā)？ ;; 096
新任主管如何提高在員工心中的地位？ ;; 102
誰才是業(yè)績高手？ ;; 110
“95 后”導購個性分明，喜歡唱反調(diào)怎么辦？ ;; 117
新制度頒發(fā)，導購不服怎么辦？ ;; 122
導購之間搶單怎么辦？ ;; 127
如何培養(yǎng)業(yè)績高手？ ;; 131
導購來了又走，人員流動頻繁怎么辦？ ;; 139
如何留住員工的心？ ;; 145

貨品篇銷兩旺才能少庫存
如何組合一盤賺錢的貨？ ;; 155
如何平衡零庫存與高業(yè)績？ ;; 164
怎么上貨？ ;; 168
如何留住邊緣顧客？ ;; 173
季初怎么推新款？ ;; 178

高價位貨品怎么賣？ ;; 183
暢銷款斷貨怎么辦？ ;; 190
季末滯銷款怎么辦？ ;; 195
季末斷碼商品怎么辦？ ;; 202

賣場篇高人氣的秘密武器
門店應(yīng)該如何進行分級？ ;; 211
什么樣的選址更容易出業(yè)績？ ;; 218
帶動業(yè)績的陳列怎么做？ ;; 227
賣場區(qū)域如何進行有效劃分？ ;; 234
怎么利用促銷，創(chuàng)業(yè)績新高？ ;; 239
賣場例會怎么開？ ;; 247
模式復制，到底在復制什么？ ;; 254

附錄一：門店常用顧客異議處理話術(shù) ;; 259
附錄二：門店常用工具表格 ;; 263