讀懂你的客戶：基于大數(shù)據(jù)的消費(fèi)者戰(zhàn)略

定　價(jià)：￥39.00

作　者：	[英] 科林·斯特朗（Colin Strong）著；吳振陽譯
出版社：	機(jī)械工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	>管理 >市場(chǎng)/營(yíng)銷 >市場(chǎng)營(yíng)銷

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ISBN：	9787111582540	出版時(shí)間：	2017-11-01	包裝：	平裝
開本：	32開	頁數(shù)：	223	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書幫助指導(dǎo)營(yíng)銷管理者、品牌經(jīng)理、戰(zhàn)略家和高層管理者認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)如何徹底改變客戶/品牌關(guān)系，以人為中心的大數(shù)據(jù)策略如何為品牌創(chuàng)造真正的價(jià)值：清晰闡述了數(shù)據(jù)分析人員和組織整體如何改進(jìn)數(shù)據(jù)決策；分析了如何從大數(shù)據(jù)中獲取新穎獨(dú)特的洞見和價(jià)值，從而改善營(yíng)銷戰(zhàn)略；加深了對(duì)企業(yè)在數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)中如何制定消費(fèi)者戰(zhàn)略的理解和認(rèn)識(shí)。書中提出了應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)帶來的各種挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)的方案措施，可幫助組織理解和消化吸收其數(shù)據(jù)資產(chǎn)，并創(chuàng)建了形成差異化的系統(tǒng)性分析方法，指導(dǎo)決策者成功穿越迅速變化的數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。閱讀了本書之后，任何企業(yè)都應(yīng)該重新思考如何從數(shù)據(jù)資產(chǎn)中獲取價(jià)值。

作者簡(jiǎn)介

　　英國杰出的消費(fèi)者研究人員，現(xiàn)任世界頂*獨(dú)立市場(chǎng)調(diào)研公司益普索（Ipsos）全球行為科學(xué)主管，其業(yè)務(wù)遍及100多個(gè)國家。曾任職于全球四大市場(chǎng)研究公司之一捷孚凱（GfK），幫助眾多知名企業(yè)制定各種消費(fèi)者戰(zhàn)略。無論是運(yùn)用數(shù)據(jù)來獲取洞見（這曾經(jīng)是調(diào)查的優(yōu)勢(shì)所在），還是對(duì)如何建立全新的消費(fèi)者/品牌關(guān)系提出建議，消費(fèi)者數(shù)據(jù)都是科林研究工作的重要內(nèi)容。在實(shí)際研究中，無論是設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)方法，還是進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，他都采用了行為科學(xué)?？屏纸?jīng)常在各種研討會(huì)上做演講報(bào)告，也時(shí)常在《赫芬頓郵報(bào)》和《連線》等平臺(tái)上發(fā)布博文，還在《歐洲市場(chǎng)研究協(xié)會(huì)》和《市場(chǎng)領(lǐng)袖》等雜志上發(fā)表了眾多文章。

圖書目錄

目錄
譯者序
前　言
致　謝
第1章　這改變了一切 / 1
數(shù)據(jù)化的廣度和深度 / 6
什么是數(shù)據(jù) / 8
定義大數(shù)據(jù) / 9
大數(shù)據(jù)的特性 / 10
本書簡(jiǎn)介 / 14
第一部分
當(dāng)前思維
第2章　觀點(diǎn)會(huì)憑空而來嗎 / 18
討論的對(duì)象 / 19
樣本誤差的來源 / 20
抽樣的優(yōu)點(diǎn) / 21
樣本并非總是越大越好 / 22
大數(shù)據(jù)和抽樣 / 23
小結(jié) / 30
第3章　選擇工具 / 32
無效指標(biāo)的危害 / 34
思考方法：明確問題 / 36
有助于選擇指標(biāo)的框架 / 38
跟蹤指標(biāo) / 46
根據(jù)有效數(shù)據(jù)做出正確決策 / 48
小結(jié) / 50
第4章　風(fēng)險(xiǎn)與陷阱 / 52
讀取數(shù)據(jù)的風(fēng)險(xiǎn)：相關(guān)性陷阱 / 53
讀取數(shù)據(jù)的風(fēng)險(xiǎn)：人為判斷的缺陷 / 55
講故事的陷阱 / 56
混淆故事和因果關(guān)系 / 58
理論的重要性 / 60
小結(jié) / 67
第5章　預(yù)測(cè)能力 / 69
預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)的增長(zhǎng) / 70
我們的預(yù)測(cè)能力如何 / 73
認(rèn)識(shí)預(yù)測(cè)的局限性 / 75
為什么有些事情更容易預(yù)測(cè)：復(fù)雜系統(tǒng)和簡(jiǎn)單系統(tǒng) / 76
社會(huì)效應(yīng)對(duì)系統(tǒng)復(fù)雜性的影響 / 78
建立預(yù)測(cè)模型 / 79
學(xué)會(huì)面對(duì)不確定性：戰(zhàn)略悖論 / 82
小結(jié) / 84
第6章　廣告主困境 / 86
網(wǎng)絡(luò)廣告的衡量指標(biāo) / 89
網(wǎng)絡(luò)廣告心理學(xué) / 93
小結(jié) / 99
第二部分
智慧思維
第7章　讀心術(shù) / 102
聯(lián)系數(shù)據(jù)集的價(jià)值 / 103
了解客戶 / 105
從數(shù)字化排放了解我們自己 / 106
市場(chǎng)細(xì)分的演變 / 110
小結(jié) / 113
第8章　連接關(guān)系 / 115
選擇為何如此困難 / 117
簡(jiǎn)化決策 / 119
影響與“有影響者”角色 / 120
確定網(wǎng)絡(luò)效應(yīng) / 123
網(wǎng)絡(luò)對(duì)營(yíng)銷的意義 / 125
探究社會(huì)關(guān)系的重要性 / 127
小結(jié) / 128
第9章　文化變遷 / 130
以全新的方式看世界 / 131
解構(gòu)文化趨勢(shì) / 135
通過文化分析探索觀念的生命周期 / 137
從語言到視覺：圖像的重要性 / 138
從圖像分析文化趨勢(shì) / 143
小結(jié) / 145
第10章　好創(chuàng)意 / 147
我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì) / 148
集權(quán)與分權(quán) / 149
拓展組織范圍的專家網(wǎng)絡(luò) / 152
利用外部網(wǎng)絡(luò) / 155
利用網(wǎng)絡(luò)的弊端 / 158
培育創(chuàng)意 / 160
小結(jié) / 161
第三部分
消費(fèi)者思維
第11章　禁止入侵 / 164
人們是如何看待數(shù)據(jù)共享的 / 165
數(shù)據(jù)媒介關(guān)系的限制 / 167
數(shù)據(jù)媒介關(guān)系模型 / 170
超越基于數(shù)據(jù)的關(guān)系 / 173
超越數(shù)據(jù) / 177
小結(jié) / 179
第12章　個(gè)性化數(shù)據(jù) / 181
自我跟蹤的歷史 / 182
個(gè)人數(shù)據(jù)環(huán)境的變化 / 184
數(shù)據(jù)所有權(quán)和授權(quán)的關(guān)系 / 185
個(gè)人分析的缺陷 / 187
授權(quán)的潛在解決方案 / 190
小結(jié) / 195
第13章　隱私悖論 / 198
青少年與隱私 / 199
數(shù)據(jù)披露的利弊 / 201
隱私行為經(jīng)濟(jì)學(xué) / 203
企業(yè)的挑戰(zhàn) / 206
信任框架與透明度 / 209
透明化趨勢(shì) / 211
透明化有效嗎 / 212
企業(yè)應(yīng)該做些什么 / 213
小結(jié) / 214
結(jié)語 / 216
注釋