觀察力：職場高品質溝通的藝術（手繪圖解版）

定　價：￥39.80

作　者：	速溶綜合研究所著
出版社：	人民郵電出版社
叢編項：
標　簽：	成功/勵志人在職場擇業(yè)/職業(yè)規(guī)劃

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ISBN：	9787115472298	出版時間：	2018-01-01	包裝：	平裝
開本：	大32開	頁數(shù)：	219	字數(shù)：

內容簡介

　　不管是在工作中，還是生活中，不會觀察造成的不良后果很多人都能有所體會。你知道如何才能達到上司的要求嗎？你知道如何通過觀察改善人際關系嗎？你知道如何準確把握客戶的心理嗎？觀察力不僅僅是一種個人能力，還是一種關系到工作效率的技能。會觀察的人，往往能事半功倍地完成工作。而不會觀察的人，只能眼睜睜錯過許多本應該抓住的機會?！队^察力職場高品質溝通的藝術手繪圖解版》共分7章，用49個小技巧讓你的觀察力變得快速、精準，讓你快速掌握觀察技能，抓住每一個屬于你的機會?！队^察力職場高品質溝通的藝術手繪圖解版》適用對象為大學生、職場新人、企業(yè)管理者等。

作者簡介

　　速溶綜合研究所（簡稱：速溶綜研）是致力于為讀者提供豐富多彩地輕松閱讀從而增長知識的研究所。我們用圖解的形式讓更多的人收獲更廣泛的知識。我們由不同領域的專家組成，承擔著不同專業(yè)圖書的圖解制作和研究的工作。讓復雜難懂但又很實用的知識變成人人都能看懂的圖解，讓每一個讀者都能享受到自我啟發(fā)的樂趣，收獲更多的知識。

圖書目錄

第 1章什么是觀察力
1．善于觀察是推動工作的重要手段　012
2．觀察力的本質是指紋驗證　016
3．善于觀察能改善人際關系　020
4．學會放低姿態(tài)去觀察　024
教你如何從書架上找到感興趣的話題　028
第　2章公司內的觀察力
1．從對方的角度看事物　034
2．工作物件上的觀察　038
3．會議上的觀察很重要　042
4．觀看表情還不夠　046
5．物以類聚，人以群分　050
6．從稱呼上看人際關系　054
7．從說話的措辭上看出文化修養(yǎng)　058
8．學會用客戶的眼光審視工作　062
教你如何觀察衣著與性格的關系　066
第3章　公司外的觀察力
1．生活用具上的觀察　072
2．從口頭禪觀察人的性格　076
3．從垃圾袋觀察對方的經濟實力　080
4．從餐巾紙觀察餐廳　084
5．從距離看親密程度　088
6．抓住對方的眼神　092
7．尋找隱藏的真相　096
教你如何從寵物身上觀察飼主的性格　100
第4章　走訪客戶時的觀察力
1．從細節(jié)上觀察客戶的職業(yè)　106
2．從握手看客戶態(tài)度　110
3．找到有決策權的關鍵人物　114
4．準確識別客戶的類型　118
5．從客戶高層觀察信賴度　122
6．頻繁點頭不代表贊同　126
7．送別前的真心話　130
教你如何觀察名片　134
第5章　心理學中的觀察力
1．從點菜看人的從眾心理　140
2．手摸脖頸是心有愧疚的表現(xiàn)　144
3．打電話時低頭的人通常很正直　148
4．電梯里的觀察　152
5．過于謙虛的人通常希望得到認可　156
教你如何提起對方的興趣　160
第6章　人情體察中的觀察力
1．體察是想象對方的心情　166
2．體察能讓你的現(xiàn)狀好轉　170
3．體察是誰都能學會的技術　174
4．毫無體察心的人很容易被識破　178
5．心情會在舉手投足間體現(xiàn)　182
6．越是親近的人越要體察　186
教你如何分析對方的性格類型　190
第7觀察力中的小技巧
1．從嘴角觀察是不是假笑　196
2．從合不來的人身上尋找優(yōu)點　200
3．學會與對方同步　204
4．持續(xù)提高觀察力的精準度　208
5．磨練自己的全局視點　212
教你如何關心對方感興趣的事　216
主要參考&引用　220