銷(xiāo)售就要會(huì)搶單

第一章銷(xiāo)售是一門(mén)技術(shù)活 ∥

1做銷(xiāo)售就像搞藝術(shù) ∥

2銷(xiāo)售是從被拒絕開(kāi)始的 ∥

3對(duì)不同的人要用不同的“鉤” ∥

4找對(duì)人，做對(duì)事，說(shuō)對(duì)話 ∥

5銷(xiāo)售不是拼體力，而是拼頭腦 ∥

6搞定客戶(hù)，要會(huì)分析客戶(hù)的內(nèi)心 ∥

7搞定客戶(hù)，就要獲得客戶(hù)的認(rèn)同 ∥



第二章做好自己，機(jī)遇只降臨在有準(zhǔn)備的人身上 ∥

1銷(xiāo)售，其實(shí)就是推銷(xiāo)你自己 ∥

2隨時(shí)儲(chǔ)備知識(shí)，培養(yǎng)與提升自身素質(zhì) ∥

3銷(xiāo)售新人的五項(xiàng)修煉 ∥

4真心地與客戶(hù)交朋友 ∥

5明確告訴客戶(hù)，你值得他信賴(lài) ∥

6自信，客戶(hù)認(rèn)同你的先決條件 ∥

7設(shè)定目標(biāo)，讓自己成為專(zhuān)業(yè)人士 ∥


第三章拿下客戶(hù)，情感是打頭陣的先鋒 ∥

1要想釣到魚(yú)，就要像魚(yú)那樣思考 ∥

2拿下客戶(hù)，情感是打頭陣的先鋒 ∥

3客戶(hù)喜歡顧問(wèn)、專(zhuān)家式的銷(xiāo)售人 ∥

4別讓客戶(hù)覺(jué)得你只是為了賺他的錢(qián) ∥

5必須承認(rèn)產(chǎn)品既有優(yōu)點(diǎn)也有不足之處 ∥

6一定要換位思考，從客戶(hù)的立場(chǎng)出發(fā) ∥


第四章修煉口才，把話說(shuō)到客戶(hù)心坎上 ∥

1一流的銷(xiāo)售員，一定是一流的溝通高手 ∥

2好的開(kāi)場(chǎng)白是銷(xiāo)售成功的一半 ∥

3選擇客戶(hù)感興趣的話題，使對(duì)方產(chǎn)生親近感 ∥

4讓語(yǔ)言與產(chǎn)品相匹配 ∥

5把握好說(shuō)話的節(jié)奏 ∥

6向客戶(hù)提問(wèn)，既要有層次，又要切中要害 ∥


第五章拉近與客戶(hù)的心理距離才能贏得客戶(hù) ∥

1“上帝”的心思你要學(xué)會(huì)猜 ∥

2要想從客戶(hù)口袋里掏錢(qián)，先向客戶(hù)掏心 ∥

3想方設(shè)法，迅速了解客戶(hù)的真實(shí)意圖 ∥

4用客戶(hù)喜歡的方式搞定他 ∥

5找準(zhǔn)贊美點(diǎn)，攻心才能拿下訂單 ∥

6無(wú)論何時(shí)，銷(xiāo)售員都要以客戶(hù)利益為主 ∥


第六章客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的不僅是產(chǎn)品，更是感情 ∥

1三流銷(xiāo)售賣(mài)產(chǎn)品，一流銷(xiāo)售賣(mài)好處 ∥

2介紹產(chǎn)品時(shí)不要馬上提出成交要求 ∥

3針對(duì)客戶(hù)的需求，突出產(chǎn)品的益處 ∥

4講故事，讓你的產(chǎn)品介紹更生動(dòng) ∥

5贏單的關(guān)鍵是讓客戶(hù)不知不覺(jué)說(shuō)“是” ∥

6價(jià)格策略，讓客戶(hù)真正體會(huì)到“貨真價(jià)實(shí)” ∥


第七章與客戶(hù)談判是“心”與“心”的較量 ∥

1銷(xiāo)售談判過(guò)程中，不可過(guò)早地做出讓步 ∥

2永遠(yuǎn)不要接受第一次開(kāi)價(jià)或還價(jià) ∥

3永遠(yuǎn)不要泄露自己的底牌 ∥

4從肢體語(yǔ)言中洞察客戶(hù)心理 ∥

5欲擒故縱，放長(zhǎng)線才能釣大魚(yú) ∥

6談判桌上五種話不能說(shuō) ∥


第八章如何搞定你的大客戶(hù) ∥

1 80％的訂單來(lái)自20％的大客戶(hù) ∥

2鎖定大客戶(hù)，分配好資源 ∥

3大客戶(hù)銷(xiāo)售，也要量力而行 ∥

4如何搞定大客戶(hù)的人際關(guān)系 ∥

5高效銷(xiāo)售，學(xué)會(huì)站在巨人的肩上 ∥

6不斷地問(wèn)自己：我的大客戶(hù)在哪里 ∥






第九章訂單的多少取決于你的圈子 ∥

1貴人相助，麻雀也能變鳳凰 ∥

2你所結(jié)交的朋友決定著你的命運(yùn) ∥

3將有影響力的大人物變成自己的“圈里人” ∥

4投資于人，建立自己的人際數(shù)據(jù)庫(kù) ∥

5利用潛在客戶(hù)的人際關(guān)系拿訂單 ∥

6交換人脈資源讓你的收獲成倍增長(zhǎng) ∥


第十章賣(mài)“信任”勝過(guò)賣(mài)產(chǎn)品 ∥

1誠(chéng)信是打動(dòng)客戶(hù)心扉的敲門(mén)磚 ∥

2“一諾千金”，承諾客戶(hù)的要立即去做 ∥

3一千個(gè)推薦理由不如一個(gè)第三方證明 ∥

4透明度就是信任度，讓客戶(hù)充分了解公司 ∥

5積極回應(yīng)抱怨，贏得客戶(hù)的寬容與信任 ∥

6打造專(zhuān)家形象，只有專(zhuān)業(yè)才能贏得信賴(lài) ∥


第十一章提高客戶(hù)售后滿意度，單子才能源源不斷 ∥

1完善的售后服務(wù)是留住客戶(hù)的法寶 ∥

2經(jīng)常與客戶(hù)保持多渠道聯(lián)系 ∥

3妥善處理與客戶(hù)的摩擦 ∥

4定期展開(kāi)客戶(hù)滿意度調(diào)查 ∥

5不要忘記那些瑣碎的服務(wù) ∥

6只要處理得當(dāng)，投訴也能帶來(lái)好口碑 ∥