網(wǎng)絡(luò)營銷（第2版）

目 錄
項目一　了解網(wǎng)絡(luò)禮儀 1
任務(wù)一　了解網(wǎng)絡(luò)交流禮儀 2
活動一　選擇網(wǎng)絡(luò)交流工具 2
活動二　使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和新朋友打招呼 3
任務(wù)二　了解網(wǎng)絡(luò)營銷禮儀 6
活動　使用網(wǎng)絡(luò)交流工具設(shè)計接待語 7
任務(wù)三　掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的交流技巧 10
活動一　模擬客服人員 10
活動二　模擬銷售人員 11
項目二　使用網(wǎng)絡(luò)工具 15
任務(wù)一　使用搜索引擎采集信息 16
活動　使用搜索引擎尋找代理商 16
任務(wù)二　利用論壇進行營銷 20
活動　在天涯論壇發(fā)帖 20
任務(wù)三　用電子郵件發(fā)布商務(wù)信息 26
活動　通過郵件向客戶發(fā)送商務(wù)信息 27
項目拓展訓(xùn)練 31
項目三　了解網(wǎng)絡(luò)消費者 32
任務(wù)一　了解網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機 33
活動　在網(wǎng)上挑選一款合適的手機 33
任務(wù)二　分析影響購買的因素 40
活動一　討論影響網(wǎng)絡(luò)消費者購買的因素 40
活動二　上網(wǎng)查詢與之對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷技巧 40
任務(wù)三　體驗網(wǎng)絡(luò)購買的決策過程 45
活動　在淘寶上完成一次網(wǎng)購 45
項目拓展訓(xùn)練 54
項目四　網(wǎng)上市場調(diào)研 56
任務(wù)一　設(shè)計在線調(diào)查問卷 57
活動一　下載并評價調(diào)查問卷 57
活動二　修改調(diào)查問卷 58
活動三　量身定制在線調(diào)查問卷 59
任務(wù)二　掌握網(wǎng)上市場調(diào)研的常用方法 61
活動一　調(diào)查消費者的購買行為 62
活動二　調(diào)查產(chǎn)品的使用情況 62
活動三　搜集行情 63
任務(wù)三　掌握網(wǎng)上市場調(diào)研的一般步驟 66
活動一　網(wǎng)上調(diào)研 66
活動二　網(wǎng)上搜索 66
項目拓展訓(xùn)練 69
項目五　管理網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息 71
任務(wù)一　搜集網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息 72
活動　搜集間接信息 72
任務(wù)二　處理網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息 78
活動一　信息存儲與整理 78
活動二　信息加工與處理 82
任務(wù)三　發(fā)布網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息 84
活動一　使用常見方法發(fā)布信息 85
活動二　利用網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)發(fā)布信息 87
項目拓展訓(xùn)練 95
項目六　認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場 97
任務(wù)一　了解網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分的方法 98
活動一　查找商品 98
活動二　查看“產(chǎn)品展示”內(nèi)容 99
活動三　查找新產(chǎn)品細(xì)分標(biāo)準(zhǔn) 99
任務(wù)二　細(xì)分網(wǎng)絡(luò)市場 104
活動　細(xì)分網(wǎng)絡(luò)市場的方法 105
任務(wù)三　定位網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場 111
活動一　了解網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場選擇戰(zhàn)略 112
活動二　比較品牌在市場定位中的異同 113
活動三　尋找不同目標(biāo)市場的覆蓋方式 113
活動四　以目標(biāo)市場定位比較發(fā)展歷程 114
項目拓展訓(xùn)練 121
項目七　網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略的運用 123
任務(wù)一　辨別網(wǎng)絡(luò)商品的價格 124
活動一　查看商品的價格 124
活動二　查找優(yōu)惠的商品 125
任務(wù)二　購買網(wǎng)絡(luò)商品 128
活動一　在企業(yè)官網(wǎng)上購買商品 129
活動二　在淘寶網(wǎng)店上購買商品 130
任務(wù)三　網(wǎng)絡(luò)商品的推廣與促銷 132
活動一　用百度推廣公司的站點 133
活動二　購買淘寶網(wǎng)的推廣服務(wù) 134
項目拓展訓(xùn)練 137
項目八　推廣網(wǎng)絡(luò)信息 138
任務(wù)一　發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告 139
活動　在博客上發(fā)布信息 139
任務(wù)二　利用專業(yè)網(wǎng)站尋找代理商 143
活動　在中國建材網(wǎng)上尋找代理商 144
任務(wù)三　利用QQ群尋找代理商 147
活動　尋找、加入中國建材QQ群 148
項目拓展訓(xùn)練 151
項目九　當(dāng)個小商人 153
任務(wù)一　學(xué)會理財 154
活動一　問題討論：一個老太太對兩個女兒工作的心態(tài) 154
活動二　問題討論：買房子是投資行為還是消費行為？買彩票呢？ 154
活動三　為什么窮人越來越窮，富人越來越富？ 156
任務(wù)二　掌握理財?shù)姆椒?158
活動一　問題討論：打工一定會窮嗎？為什么有錢人也會破產(chǎn)？ 159
活動二　問題討論：怎么給山上的村民送水？ 159
活動三　問題討論：如何理解“失敗是成功之母”？ 160
任務(wù)三　掌握致富的方法 163
活動一　問題討論：富人一般都在哪幾個象限工作？ 163
活動二　問題討論：為什么金錢買不到幸福？ 163
活動三　問題討論：如何成為一個快樂的富人？ 164
項目拓展訓(xùn)練 167