零售管理（原書第9版）

　　零售業(yè)的快速發(fā)展和全球化經(jīng)營，給企業(yè)運營管理帶來了很多挑戰(zhàn)，在新媒體營銷、新零售視角、大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展和分析方法的應(yīng)用背景下，零售業(yè)已演變成一個高科技、全球性增長的行業(yè)?！读闶酃芾恚ㄔ瓡?版）》在延續(xù)上一版基本理念的基礎(chǔ)上，對結(jié)構(gòu)內(nèi)容做了完善，如每章設(shè)置了一個富有特色的小欄目——“零售視角”和每章開頭給出的主管簡介，將概念與零售商的活動與決策聯(lián)系起來，以易于學(xué)生了解零售行業(yè)令人興奮的新發(fā)展?！读闶酃芾恚ㄔ瓡?版）》新版的特點在于：使用大數(shù)據(jù)和分析方法進行決策：應(yīng)用社會媒體和智能手機與消費者進行溝通并提高消費者的購物體驗；使用移動渠道為消費者提供無縫隙、多渠道消費體驗；致力于各種企業(yè)社會責(zé)任活動，提醒零售商在制定業(yè)務(wù)決策時將社會因素考慮在內(nèi)：闡釋全球化對零售行業(yè)的影響。

　　邁克爾·利維（Michael Levy）博士（俄亥俄州立大學(xué)），是百森商學(xué)院Charles Clarke Reynolds市場營銷學(xué)教授和該院零售供應(yīng)鏈研究所所長。他從俄亥俄州立大學(xué)獲得商業(yè)管理博士學(xué)位，并在科羅拉多大學(xué)博爾德分校（University of Coloradoat Boulder）獲得商業(yè)管理學(xué)士和碩士學(xué)位。邁克爾·利維博士早先執(zhí)教于南衛(wèi)斯理大學(xué)（Southern Methodist University），之后成為邁阿密大學(xué)的教授并擔(dān)任市場營銷系主任一職。2011年，利維教授因其25年來在《零售》雜志編輯評審委員會的竭誠服務(wù)而獲得表彰。他也因與格雷瓦爾合著的《市場營銷》一書的精彩內(nèi)容及分析，而獲得了2010年麥格勞一希爾公司成就獎；他還獲得2010年麥格勞一希爾歐文《市場營銷》（第2版）一書的修訂權(quán)；獲得2009年百森商學(xué)院獎學(xué)金；獲得2009年美國管理協(xié)會（AMA）《零售》（冬季版）期刊杰出服務(wù)獎。在1997年《市場營銷學(xué)教育家》（夏季版）公布的一項調(diào)查中，他被評為市場營銷學(xué)領(lǐng)域中*杰出的研究者之一。邁克爾·利維教授在零售、商業(yè)物流、金融零售策略、定價和銷售管理等領(lǐng)域中不斷進行深入研究，在市場營銷和物流管理的主流期刊，包括《零售》《市場營銷》《營銷科學(xué)學(xué)報》以及《市場營銷調(diào)研》上發(fā)表了50余篇論文。目前他擔(dān)任《國際物流管理》《歐洲商業(yè)評論》的編委以及《國際零售與營銷評論》《歐洲零售研究》的顧問編委。與麥格勞一希爾公司合作，他與別人合著出版了《營銷學(xué)》（第4版）（2014年）和《移動營銷》（第3版）（2013年）。2001～2007年，利維教授擔(dān)任《零售》雜志聯(lián)合主編長達7年之久。他還合作主持了1993年的營銷科學(xué)學(xué)會和2006年的夏季AMA會議。在整個職業(yè)生涯中，利維教授一直都在從事零售及相關(guān)學(xué)科的研究。在從事學(xué)術(shù)工作之前，他為多家零售商工作過，并曾是科羅拉多州一家家庭用品的經(jīng)銷商。他曾與多家零售商和零售技術(shù)公司開展合作調(diào)研項目。這些公司包括埃森哲、聯(lián)邦百貨、Khimetrics（SAP）、摩雯思（Meroyn's）、內(nèi)曼·馬庫斯、Profit Logic（甲骨文）、Zale公司和數(shù)家律師事務(wù)所。巴頓A.韋茨（Barton A.Weitz）博士獲得麻省理工學(xué)院電氣工程學(xué)學(xué)士學(xué)位，并獲得斯坦福大學(xué)工商管理碩士學(xué)位和商業(yè)管理博士學(xué)位。他曾任教于加州大學(xué)洛杉磯分校商學(xué)院和賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院，目前在佛羅里達大學(xué)沃靈頓工商管理學(xué)院任彭尼百貨特聘零售管理退休杰出學(xué)者一職。韋茨教授是David F.Miller中心的創(chuàng)始人。該中心主要為佛羅里達大學(xué)進行零售教育和研究而設(shè)立（www.cba.ufl.edu/mkt/retailcenter）。該中心舉行的各種活動得到了35個零售商和零售支持性公司的支持，這些公司包括彭尼百貨、梅西百貨、沃爾瑪、歐迪辦公、沃爾格林、家得寶、塔吉特、布朗鞋業(yè)公司以及國際購物中心協(xié)會。該中心每年為250多名大學(xué)生提供零售公司暑期帶薪實習(xí)及管理培訓(xùn)生職位，并提供資金支持研究各種零售問題。韋茨教授曾獲得教學(xué)獎，并多次向業(yè)界和學(xué)術(shù)團體做演講。他在主流學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表了50余篇論文，論述渠道關(guān)系、電子零售、店面設(shè)計、銷售人員的有效性以及銷售隊伍和人力資源管理。韋茨教授曾兩次獲得路易斯·斯特恩獎（Louis Stern Awards），以表彰他對渠道管理研究的貢獻；他還獲得《市場營銷》雜志的保羅·魯特獎（Paul Root Award），以表彰他對營銷實踐做出的巨大貢獻。目前，他擔(dān)任《零售》《市場營銷》《國際營銷研究》和《市場營銷研究》雜志的編委。他也是《市場營銷研究》雜志的前編輯。韋茨教授是美國市場營銷協(xié)會的主席和美國零售聯(lián)合會、全美零售業(yè)基金會及美國市場營銷協(xié)會的理事。1989年，為表彰他對市場營銷學(xué)科所做的貢獻，韋茨教授被授予市場營銷協(xié)會／歐文年度杰出教育家獎。2005年，他被選為美國零售聯(lián)合會零售教育家，并被美國市場營銷協(xié)會零售、銷售和組織間特殊興趣小組授予終身成就獎。杜魯弗·格雷瓦爾博士杜魯弗·格雷瓦爾（Dhruv Grewal）博士（弗吉尼亞理工大學(xué)）是百森商學(xué)院商務(wù)與電子商業(yè)的豐田主席（Toyota Chair）、市場營銷學(xué)教授和零售供應(yīng)鏈研究所的聯(lián)合所長。他的研究和教學(xué)興趣集中在零售、定價、服務(wù)、全球營銷、電子商務(wù)和基于價值的營銷戰(zhàn)略上。他在《市場營銷》《消費者研究》《市場營銷研究》《零售》《市場營銷科學(xué)》和其他期刊上發(fā)表了115篇論文。2013年，他被授予弗吉尼亞理工大學(xué)杰出研究生校友會獎；2012年被美國市場營銷學(xué)會零售與定價特別興趣小組授予定價終身成就獎；2010年被美國市場營銷學(xué)會零售特別興趣小組授予零售終身成就獎；2005年獲得行為定價終身成就獎；2010年5月獲得市場營銷科學(xué)Cutco/Vector杰出教育家獎。他也是市場營銷科學(xué)研究院的杰出成員。格雷瓦爾教授在2001～2007年任《零售》雜志的聯(lián)合主編。他與別人合著出版了《市場營銷研究》（Houghton）以及《營銷與營銷系列叢書：市場營銷》（麥格勞一希爾）。他在教學(xué)上獲得了多項殊榮：由美國營銷促進會頒發(fā)的2005年Sherwin-Williams杰出教學(xué)獎；由美國市場營銷協(xié)會頒發(fā)的2003年市場營銷教育創(chuàng)新獎；由營銷科學(xué)院頒發(fā)的1999年杰出教師獎；1998年EMBA杰出教學(xué)獎；1993年和1999年的商學(xué)院教學(xué)獎；1989年弗吉尼亞理工大學(xué)的杰出教學(xué)認(rèn)證證書。他在學(xué)術(shù)研究方面也獲獎頗豐：2010年和2012年獲得威廉R.戴維森論文獎；2011年獲得路易斯·斯特恩獎；2010年和2011年獲得威廉R.戴維森受人尊敬提名獎；2010年獲得百森商學(xué)院學(xué)院獎學(xué)金；1991年、1995年、1996年和1998年獲得了邁阿密大學(xué)的商業(yè)研究獎項以及2002年服務(wù)特別興趣小組的服務(wù)論文獎。他還獲得了2008年《零售》雜志評論獎和2009年《零售》雜志杰出服務(wù)獎。他講授有關(guān)管理人員研討會／相關(guān)課程，并與眾多公司在各種研究項目上開展合作，這些公司包括戴爾、?？松梨?、IRI、TJX、美國無線電器材公司（RadioShack）、貝爾通信研究所（現(xiàn)為Telcordia）、Khimetrics、Profit-Logic、孟山都公司（Monsanto Company）、麥肯錫、愛立信、大都會（Met-Life）、美國電話電報公司（AT&T）、摩托羅拉、納克斯泰爾（Nextel）、FP&L、朗訊（Lucent）、Sabre、固特異輪胎橡膠公司（Goodyear Tire & Rubber Company）、Williams、埃索國際（Esso International）、新加坡朝日化學(xué)及錫焊工業(yè)有限公司（ASAHI）以及數(shù)家律師事務(wù)所。他一直在美國、歐洲和亞洲舉辦各種研討會。