質量管理學（第3版）

定　價：￥56.00

作　者：	陳巖，尹明遠，董躍進著
出版社：	清華大學出版社
叢編項：	新世紀高職高專實用規(guī)劃教材
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787302486671	出版時間：	2018-01-01	包裝：	平裝
開本：	16	頁數(shù)：	352	字數(shù)：

內容簡介

　　《質量管理學（第3版）》系統(tǒng)地介紹了質量管理的有關理論、方法和在實踐中的應用?！顿|量管理學（第3版）》共包含4篇12章，基礎篇闡述了質量管理理論、質量管理理念與基本模式、質量管理體系；標準篇介紹了質量管理體系的基礎和術語、質量管理體系要求、卓越績效評價準則；方法篇推介了開展質量管理活動時常用的收集整理數(shù)字資料的方法、常用的收集整理非數(shù)字資料的方法；應用篇根據(jù)國內近年來質量管理的實際設置了質量經濟性分析與質量成本管理、產品（服務）產生、形成和實現(xiàn)過程的控制、內審與管理評審、QC小組活動。《質量管理學（第3版）》遵循理論夠用、貼近教學實際的原則，按照知識概述、標準依據(jù)、常用方法、主要方式的邏輯進行闡述，具有貼近性、實操性、應用性、時效性的特點。《質量管理學（第3版）》可作為高職高專經管學院（專業(yè)）學生的專業(yè)課教材，也可作為各行各業(yè)質量管理工作者的參考讀物或培訓用書。

作者簡介

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圖書目錄

目錄
第一篇基礎篇

第一章質量管理理論 1
第一節(jié) 質量 1
一、質量概述 1
二、質量特性 4
三、質量職能和質量職責 5
第二節(jié) 質量管理 6
一、質量管理概述 6
二、質量環(huán)與質量管理工作程序 6
三、質量管理在我國的發(fā)展概況 7
四、美國、日本質量管理簡介 14
第三節(jié) 全面質量管理 18
一、全面質量管理的由來 18
二、全面質量管理的定義 21
三、全面質量管理的基本要求 22
四、全面質量管理的基礎工作 24
案例1 質量管理關乎每個人的生活 27
案例2 構建內部審計全面質量管理
體系初探 29
模擬試卷1 31
第二章質量管理理念與基本模式 33
第一節(jié) 質量管理大師的理念 33
一、戴明及其質量管理理念 33
二、朱蘭及其質量管理理念 35
三、休哈特及其質量管理理念 36
四、費根鮑姆及其質量管理理念 37
五、石川馨及其質量管理理念 37
第二節(jié) 質量管理基本模式 37
一、卓越績效模式 37
二、ISO 9000族標準 43
三、TQM、質量獎、ISO 9000族
標準之間的關系 44
第三節(jié) 六西格瑪管理 45
一、六西格瑪管理的產生與發(fā)展 45
二、六西格瑪管理的含義 49
三、六西格瑪管理的意義 50
四、六西格瑪管理的語言 51
五、六西格瑪管理原則 52
六、六西格瑪管理方法展開 54
案例3 愛德華茲·戴明：質量管理之父 62
案例4 羅西尼：互聯(lián)網是質量提升的
新維度 65
模擬試卷2 67
第三章質量管理體系 69
第一節(jié) 質量管理體系概述 69
一、質量管理體系的含義 69
二、質量管理體系的特征 70
三、其他管理體系 70
第二節(jié) 質量管理體系構建 72
一、質量管理體系模式 72
二、質量管理體系基本方式——
PDCA循環(huán) 73
三、質量管理體系的建立 75
第三節(jié) 質量管理體系認證 76
一、認證概述 76
二、質量管理體系認證的程序、
證書和標志 79
案例5 豐田質量管理體系 81
案例6 藥品生產企業(yè)質量管理體系的
合理設置 82
案例7 提高企業(yè)質量管理體系運行的
有效性研究 85
模擬試卷3 87