每天學點說話技巧

第1 章　言語及心，把話說到別人心坎兒里 / 001
一語中的，讓對方無力還擊 / 002
環(huán)環(huán)相扣，結束語同樣重要 / 004
以己度人，挖掘對方興趣點 / 006
悉心聆聽，話要說到心坎里 / 009
觸及軟肋，令他人信服于你 / 011
第2 章　把握心理，語言表達要恰到好處 / 015
說話的方式，要學會因人而異 / 016
聊共同話題，會加深彼此好感 / 018
暴露缺點，會讓彼此更親切 / 020
學會示弱，讓對方不忍拒絕 / 022
暗示價值，讓對方愿意幫助你 / 024
反客為主，巧言引導對方思路 / 025
說話要準，掌握聆聽者的心理 / 027
第3 章　點到為止，說話要注意掌握分寸 / 029
說話要給自己留有余地 / 030
會說話的人懂得贊美別人 / 032
有些話需要點到為止 / 034
你應該知道的語言禁區(qū) / 037
說話要懂得尊重他人隱私 / 039
拒絕，也要懂得掌握分寸 / 041
暗示，給彼此都留下空間 / 044
第4 章　善解人意，懂得顧及他人心理感受 / 047
察言觀色，掌握對方心理 / 048
換位思考，學會為他人著想 / 050
掌握分寸，開玩笑要看場合 / 052
安慰和建議要中肯實用 / 055
適當滿足對方的“虛榮心” / 057
委婉動聽的話語最有說服力 / 060
第5 章　口吐蓮花，學會委婉巧妙對待問題 / 063
了解他人，選擇最合適的提問方式 / 064
說話具體，讓對方回答問題無壓力 / 066
委婉提問，讓談話氛圍更愉快 / 068
小心提問，避免觸及他人的忌諱 / 070
以他人角度提問效果會更好 / 073
坦然地拒絕接受他人挑釁 / 075
第6 章　善用策略，讓他人不在嘴上為難你 / 077
說話注意禮貌措辭，讓他人喜歡你 / 078
說話暗合他人心理，令人無心反駁 / 080
巧用興趣展開話題，使溝通更順暢 / 083
學會言辭贊美他人，讓交流更愉快 / 085
說話需要言辭縝密，切勿授人以柄 / 087
第7 章　含蓄表達，言盡于此而意味深長 / 091
溝通中含蓄是最溫和的表達方式 / 092
向他人提出意見要委婉含蓄 / 093
言語正面交鋒不如旁敲側擊 / 095
好的語氣比內容更重要 / 097
學會修飾你的語言措辭 / 098
學點“裝傻”的口才技巧 / 099
第8 章　巧言贊美，讓他人聽得心情愉悅 / 103
當面恭維不如背后贊美 / 104
掌握贊美的幾點技巧 / 106
實際的贊美更顯真誠 / 108
襯托式贊美更加真實 / 111
自嘲式贊美彰顯智慧 / 113
第9 章　用心說服，用話“牽著他的鼻子走” / 117
了解別人才能更好地說服 / 118
說服別人也要注意場合 / 120
利用共同之處說服他人 / 122
有了信任才能更好地說服 / 125
巧言說服的關鍵要素 / 128
說服的方式多種多樣 / 131
要讓對方無心說“不” / 133
循序漸進的說服技巧 / 135
第10 章　幽默風趣，風趣的語言使溝通更和諧 / 137
巧用幽默的方式毛遂自薦 / 138
幽默的語言提升你的交際能力 / 140
幽默能有效地緩解尷尬 / 142
幽默的語言能更好地表現(xiàn)自我 / 143
別讓隨意的幽默之言引發(fā)誤會 / 145
領導面前說話要細致有條理 / 147
幽默能更好地獲得他人理解 / 149
第11 章　批評妙語，表達不滿也要含蓄幽默 / 153
言曲意明，委婉地指出他人的錯誤 / 154
幽默含蓄，批評也要給他人留面子 / 156
委婉表達，婉轉指出領導的過錯 / 157
因人而異，批評方式不可一概而論 / 160
批評別人也要言談舉止文明禮貌 / 162
批評孩子也要講究方式 / 163
別讓批評超出對方的承受力 / 164
第12 章　巧妙拒絕，即便拒絕也不讓對方難堪 / 167
職場中拒絕他人的技巧 / 168
拒絕也要講求方式 / 170
用幽默的方式拒絕 / 172
別因拒絕而破壞了關系 / 173
拒絕他人的方式技巧 / 175
拒絕別人要有原則 / 178
第13 章　化解矛盾，不失風度地擺脫尷尬 / 181
用巧妙的語言擺脫尷尬 / 182
用語言助你扭轉不利局勢 / 183
自我解嘲更顯智慧 / 184
巧用幽默化解尷尬 / 186
談笑間打破窘困的局面 / 187
用模糊的語言回避敏感話題 / 189
學會用巧妙的語言逃避難題 / 191
第14 章　把握時機，隨機應變的口才技巧 / 195
把握好說話時插話的時機 / 196
以謬制謬，讓對方無力還擊 / 198
以柔克剛，打好語言“太極術” / 200
轉移話題巧妙打破僵局 / 202
謹言慎行，投石問路的談判法 / 204
第15 章　心理暗示，用言語引導他人心理 / 207
巧妙提出意見，令對方意識到不足 / 208
暗語傳遞信息，令對方知趣 / 210
巧用話語暗示，消除他人的疑慮 / 212
“弦外之音”讓對方領會你的深意 / 214
用言語引導對方的思路 / 216結
合實際讓話語清晰明了 / 219
參考文獻 / 222