溝通力就是執(zhí)行力：告訴你如何拆掉溝通壁壘，打造執(zhí)行力高效的團(tuán)隊

第一章?溝通的作用與價值

1.一個好的團(tuán)隊是怎樣的？ 003
2.方案和思路很好，卻總是耽擱在溝通上 007
3.常見的溝通障礙 012
4.如何做到有效溝通 016

第二章?溝通有助于打造強(qiáng)大的凝聚力
1.建立有效處理分歧的關(guān)系，避免沖突 023
2.加強(qiáng)危機(jī)宣傳，做到防患于未然 028
3.運(yùn)用激勵手段激發(fā)人們的競爭意識 032
4.運(yùn)用情感優(yōu)勢，提升感染力 037

第三章?營造良好環(huán)境，培育溝通基因
1.塑造共同的理念和價值觀，統(tǒng)一整個團(tuán)隊 043
2.強(qiáng)化紀(jì)律，約束成員的行為 047
3.做好溝通技能培訓(xùn)與溝通經(jīng)驗傳承 051
4.溝通的固化、日?；?、體系化 056

第四章?用良好的溝通保持平衡性和協(xié)調(diào)性
1.確保工作任務(wù)的協(xié)調(diào)，避免溝通失衡 063
2.個人利益與集體利益的雙贏 067
3.釋放情緒，維持理性與感性的平衡 071
4.雙向溝通，才能事半功倍 076
5.避免過度溝通，防止事事溝通 080

第五章?良好的溝通要因人而異
1.高層：將戰(zhàn)略和方向傳遞給中層 087
2.中層：將團(tuán)隊方向運(yùn)營化，進(jìn)行業(yè)務(wù)檢查 091
3.基層：把握運(yùn)營細(xì)節(jié)，反饋運(yùn)營信息 095
4.同級之間的橫向溝通 099
5.溝通時針對不同的人采取不同的溝通方式 103

第六章?強(qiáng)化說服力，熟練運(yùn)用各種技巧
1.成功溝通應(yīng)具備的四種基本能力 109
2.讓人聽著更加舒服的溝通技巧 113
3.承諾和一致，引導(dǎo)對方自覺行動 117
4.注意傾聽，把握重要的信息 121
5.設(shè)定共同的愿景故事 126

第七章?完善溝通機(jī)制，提升溝通效率
1.發(fā)揮眾人的思維優(yōu)勢，實施民主決議 133
2.打造扁平化的溝通機(jī)制 137
3.設(shè)置開放的交流平臺，及時分享信息 142
4.確保流程透明，實施精準(zhǔn)控制 146

第八章?抓住內(nèi)核，避免走形式主義道路
1.話說得多，并不意味著溝通效果就好 153
2.溝通過程中不能敷衍了事 158
3.改變老舊套路，追求新東西 162
4.不要為了開會而開會 167

第九章?運(yùn)用溝通工具，保證執(zhí)行效率
1.書面表達(dá)：重要事項的首要選擇 173
2.電話溝通：便捷和效率的代表 177
3.電子郵件：不可或缺的互聯(lián)網(wǎng)辦公工具 181
4.微信聊天：最時尚的溝通方式 185
5.幻燈片：會議室中的精確展示 189

第十章?制定清晰的目標(biāo)和要求
1.制定明確的目標(biāo) 195
2.一次只追求一個目標(biāo) 199
3.制定短期、中期、長期目標(biāo)，確保按照計劃行事 203
4.明確目標(biāo)的主次和順序 208

第十一章?高度協(xié)調(diào)，共同打造強(qiáng)大的執(zhí)行力
1.堅持分工合作，提升執(zhí)行力 215
2.相互交流，協(xié)調(diào)彼此的工作風(fēng)格 219
3.把握一致的目標(biāo)和方向 222
4.強(qiáng)化新老員工的互動性 225
5.樹立榜樣，影響他人行為 228
后?記?中國式團(tuán)隊溝通 233