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禮貌禮節(jié)

禮貌禮節(jié)

定 價(jià):¥34.00

作 者: 劉雨楠
出版社: 旅游教育出版社
叢編項(xiàng):
標(biāo) 簽: 暫缺

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ISBN: 9787563735624 出版時(shí)間: 2017-06-01 包裝:
開本: 頁數(shù): 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡介

  古人云:“國尚禮則國昌,家尚禮則家大,身有禮則身修,心有禮則心泰。”中國自古以來素以“禮儀之邦”而著稱于世,講“禮貌”重“禮節(jié)”是中華民族世代沿襲的傳統(tǒng)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步、文明程度的提高,人們?cè)谌粘I?、工作中越來越重視禮貌禮節(jié)的作用。隨著我國旅游業(yè)進(jìn)入大眾化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展到了一個(gè)新階段,中國在世界旅游業(yè)的地位也在不斷上升。旅游需求的不斷增長,促使旅游服務(wù)質(zhì)量不斷提高。提高旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量,關(guān)鍵在于提高服務(wù)人員的綜合素質(zhì),特別是提高旅游服務(wù)人員禮貌禮節(jié)這一最基本的素質(zhì)。講究禮貌禮節(jié),既體現(xiàn)了旅游業(yè)從業(yè)人員對(duì)客人的基本態(tài)度,更反映了一個(gè)國家的精神文明和民族文化修養(yǎng)。講究禮貌禮節(jié)是旅游業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要,也是提高我國旅游業(yè)國際聲譽(yù)的需要。旅游業(yè)作為具有高度開放性和對(duì)外性的行業(yè),不可避免地要進(jìn)行頻繁的社會(huì)人際交往,也不可避免地要形成自己獨(dú)特的禮儀規(guī)范,以促進(jìn)旅游活動(dòng)的順利開展和旅游業(yè)的全面蓬勃發(fā)展。《禮貌禮節(jié)/新編全國旅游中等職業(yè)教育系列教材》正是為了滿足中職旅游專業(yè)人才培養(yǎng)的需要和服務(wù)企業(yè)的需求而編寫的規(guī)劃教材?!抖Y貌禮節(jié)/新編全國旅游中等職業(yè)教育系列教材》根據(jù)教育部中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)編寫,本課程為導(dǎo)游服務(wù)專業(yè)核心課,主要教學(xué)內(nèi)容和要求為:掌握在日常交往中的基本禮節(jié),了解景區(qū)主要對(duì)客服務(wù)崗位的禮貌服務(wù)具體要求,熟悉商務(wù)接待禮儀的基本要求和規(guī)范,著重培養(yǎng)學(xué)生人際交往的能力和良好的職業(yè)習(xí)慣,提升學(xué)生文明服務(wù)的能力,為學(xué)生的職業(yè)生涯發(fā)展奠定基礎(chǔ)?!抖Y貌禮節(jié)/新編全國旅游中等職業(yè)教育系列教材》這一教材內(nèi)容豐富,囊括古今中外大量案例,知識(shí)結(jié)構(gòu)齊全;實(shí)用性強(qiáng),注重學(xué)以致用,從學(xué)生立場出發(fā);在體態(tài)基礎(chǔ)上,提供了翔實(shí)的實(shí)訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn),可操作性強(qiáng);體態(tài)動(dòng)作插圖標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,具有一定的學(xué)習(xí)參考價(jià)值。

作者簡介

暫缺《禮貌禮節(jié)》作者簡介

圖書目錄

第一章 禮儀禮貌概覽
第一節(jié) 中國禮儀的起源與發(fā)展
第二節(jié) 西方禮儀的發(fā)展和中西方禮儀文化差異
第三節(jié) 禮儀的特征、原則和學(xué)習(xí)禮儀的重要性
第二章 儀容儀表規(guī)范
第一節(jié) 儀容禮儀
第二節(jié) 儀表禮儀
第三章 打造優(yōu)雅儀態(tài)
第一節(jié) 規(guī)范的儀態(tài)
第二節(jié) 表情
第三節(jié) 手勢(shì)
第四章 語言禮儀規(guī)范
第一節(jié) 語言禮儀的要求
第二節(jié) 語言禮儀
第三節(jié) 語言溝通的技巧
第五章 商務(wù)接待禮儀
第一節(jié) 見面禮
第二節(jié) 拜訪與待客禮儀
第三節(jié) 電話禮儀
第四節(jié) 饋贈(zèng)禮儀
第五節(jié) 宴請(qǐng)禮儀
第六章 國際交往禮儀
第一節(jié) 國際交往禮儀的特點(diǎn)和常見的禁忌
第二節(jié) 國際交往禮儀的基本準(zhǔn)則
第七章 旅行社人員服務(wù)禮儀
第一節(jié) 導(dǎo)游員服務(wù)禮儀
第二節(jié) 旅行社門市接待的禮儀規(guī)范
第八章 我國主要少數(shù)民族風(fēng)俗禮儀
第一節(jié) 北方少數(shù)民族風(fēng)俗禮儀
第二節(jié) 南方少數(shù)民族風(fēng)俗禮儀
第九章 我國主要旅游客源地和目的地風(fēng)俗禮儀
第一節(jié) 亞洲主要國家和地區(qū)的風(fēng)俗禮儀
第二節(jié) 歐洲主要國家和地區(qū)的風(fēng)俗禮儀
第三節(jié) 非洲主要國家和地區(qū)的風(fēng)俗禮儀
第四節(jié) 美洲主要國家和地區(qū)的風(fēng)俗禮儀
第五節(jié) 大洋洲主要國家和地區(qū)的風(fēng)俗禮儀
第十章 宗教禮儀
第一節(jié) 宗教文化概述
第二節(jié) 佛教禮儀
第三節(jié) 基督教禮儀
第四節(jié) 伊斯蘭教禮儀
第五節(jié) 道教禮儀
參考文獻(xiàn)

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