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隱性領(lǐng)導力:發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)高潛質(zhì)員工

隱性領(lǐng)導力:發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)高潛質(zhì)員工

定 價:¥45.00

作 者: (美)斯科特-艾丁格,勞里-塞恩
出版社: 電子工業(yè)出版社
叢編項:
標 簽: 暫缺

ISBN: 9787121317590 出版時間: 2017-07-01 包裝:
開本: 16開 頁數(shù): 232 字數(shù):  

內(nèi)容簡介

  每個公司的每個職位上都可能臥虎藏龍,藏著極為低調(diào)的有領(lǐng)導潛質(zhì)的員工。本書以全新的視角來闡述領(lǐng)導者的內(nèi)涵,對于如何識別、培養(yǎng)和部署那些采取主動、勇于行動并把工作做好的人――和客戶建立緊密關(guān)系的客服代表、解決各種問題的技術(shù)能手、激勵團隊取得超出其期望的成就的同事――提出新的見解。這些人是隱性領(lǐng)導者,也許他們沒有正式的領(lǐng)導者頭銜,但他們每天的工作就是創(chuàng)造組織所需要的競爭優(yōu)勢,推動組織向前發(fā)展。

作者簡介

  斯科特?艾丁格是艾丁格咨詢集團的創(chuàng)始人,他為《哈佛商業(yè)評論》和《福布斯》撰寫博客,是《鼓舞人心的領(lǐng)導者》的合著者。他被公認為一名能幫助組織達成可預見的業(yè)務結(jié)果的專家。在創(chuàng)建他的咨詢公司之前,斯科特是Zenger Folkman領(lǐng)導力咨詢公司的執(zhí)行副總裁和Huthwaite公司的高級銷售副總裁。勞麗.塞恩是一名專業(yè)作家和顧問,她的客戶跨越幾乎每個主要行業(yè),包括《財富》1000的公司,如蘋果、IBM、聯(lián)合太平洋、惠好、嘉信理財集團等。勞麗引導客戶在概念層面進行戰(zhàn)略規(guī)劃,然后制定切合實際的、可執(zhí)行的一線方案,確保每家公司的愿景實現(xiàn)。勞麗曾任Ninth House Network公司的內(nèi)容總監(jiān)。斯科特 ?艾丁格是艾丁格咨詢集團的創(chuàng)始人,他為《哈佛商業(yè)評論》和《福布斯》撰寫博客,是《鼓舞人心的領(lǐng)導者》的合著者。他被公認為一名能幫助組織達成可預見的業(yè)務結(jié)果的專家。在創(chuàng)建他的咨詢公司之前,斯科特是Zenger Folkman領(lǐng)導力咨詢公司的執(zhí)行副總裁和Huthwaite公司的高級銷售副總裁。勞麗.塞恩是一名專業(yè)作家和顧問,她的客戶跨越幾乎每個主要行業(yè),包括《財富》1000的公司,如蘋果、IBM、聯(lián)合太平洋、惠好、嘉信理財集團等。勞麗引導客戶在概念層面進行戰(zhàn)略規(guī)劃,然后制定切合實際的、可執(zhí)行的一線方案,確保每家公司的愿景實現(xiàn)。勞麗曾任Ninth House Network公司的內(nèi)容總監(jiān)。

圖書目錄

如何閱讀本書\t1
引 言 什么是隱性領(lǐng)導者\t3
第1章隱性領(lǐng)導力的風格\t8
最終的結(jié)果:履行價值承諾\t10
隱性領(lǐng)導力的四個特質(zhì)\t14
第2章識別隱性領(lǐng)導者\t41
當某個特質(zhì)缺失的時候\t42
當某個特質(zhì)占主導的時候\t51
第3章展示正直\t60
如何識別正直\t61
如何支持正直\t69
你的組織文化支持正直嗎\t74
第4章建立人際關(guān)系的技能\t87
人際關(guān)系型領(lǐng)導力的來源\t89
發(fā)展基本的人際關(guān)系技能\t93
識別關(guān)系文化\t109
在組織文化中建立基本的人際關(guān)系技能\t122
第5章倡導注重結(jié)果\t129
對注重結(jié)果進行評估\t130
建立個人敬業(yè)度\t133
保持個人敬業(yè)度\t137
第6章導入客戶至上\t142
客戶至上不是客戶服務\t143
客戶至上的來源\t146
創(chuàng)造客戶至上\t162
第7章衡量績效\t167
為什么要衡量績效\t169
跟蹤達成更大目標的進展\t170
有效的績效衡量體系\t173
如何做好績效衡量來促進改善\t179
第8章激勵隱性領(lǐng)導者參與\t182
從隱性到公開\t183
潛在的隱性領(lǐng)導者\t187
激活隱性領(lǐng)導力\t190
后記讓隱性領(lǐng)導者顯現(xiàn)\t198
附錄A發(fā)現(xiàn)和發(fā)展隱性領(lǐng)導者的工具\t203
關(guān)于作者\t219

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