關(guān)鍵對話：如何高效能溝通（影印第2版）

定　價：￥38.00

作　者：	克里.帕特森，約瑟夫.格倫尼，羅恩.麥克米倫，阿爾.斯威茨勒著
出版社：	四川人民出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	成功/勵志溝通藝術(shù) 人際交往

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ISBN：	9787220104718	出版時間：	2018-05-01	包裝：	平裝
開本：	32	頁數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書旨在幫助讀者掌握在關(guān)鍵時刻處理高風(fēng)險對話的技巧，包括認(rèn)清自己真正想要達(dá)到的目標(biāo)，留意和確保對話的安全氛圍，掌握彼此行為背后的緣由，把建議化為行動，等等；同時輔以豐富的對話情境和輕松幽默的小故事，幫助讀者以迅速的方式掌握這些技巧。

作者簡介

　　克里·帕特森（Kerry Patterson）著有多部獲獎培訓(xùn)作品，并且負(fù)責(zé)過多個長期調(diào)查行為變化的研究項(xiàng)目。2004 年，克里獲得楊百翰大學(xué)萬豪管理學(xué)院迪爾獎，以表彰他在組織行為領(lǐng)域的杰出貢獻(xiàn)。克里在斯坦福大學(xué)完成了博士研究工作。約瑟夫·格倫尼（Joseph Grenny）是一位知名的主題演講師，也是一位在企業(yè)實(shí)施重大改革舉措方面從業(yè)30 年的資深顧問。此外，他還是非盈利組織Unitus 實(shí)驗(yàn)室的共同創(chuàng)始人，該組織致力于幫助世界貧困人口實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)自立。羅恩·麥克米倫（Ron McMillan）是一位廣受歡迎的演講師兼企業(yè)咨詢顧問。他是柯維領(lǐng)導(dǎo)力研究中心的創(chuàng)立者之一，曾擔(dān)任該中心的研發(fā)副總裁。羅恩和眾多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者合作過，其中既包括一線管理者也包括財富500 強(qiáng)企業(yè)的高管們。阿爾·斯威茨勒（Al Switzler）是一位知名的企業(yè)咨詢顧問兼演講師，為財富500 強(qiáng)中數(shù)十家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者指導(dǎo)過培訓(xùn)和管理方面的舉措。此外，阿爾也在密歇根大學(xué)的教師發(fā)展中心任職。

圖書目錄

CHAPTER 1　What’s a Crucial Conversation? And Who Cares?
第1 章　什么是關(guān)鍵對話？誰關(guān)心？
CHAPTER 2　Mastering Crucial Conversations: The Power of Dialogue
第2 章　掌握關(guān)鍵對話：對話的力量
CHAPTER 3　Start with Heart: How to Stay Focused on What You Really Want
第3 章　從心開始：如何專注于你真正想要的
CHAPTER 4　Learn to Look: How to Notice When Safety Is at Risk
第4 章學(xué)會看：如何注意到對話的安全氛圍處于風(fēng)險之中？
CHAPTER 5　Make It Safe: How to Make It Safe to Talk about Almost Anything
第5 章　確保安全氛圍：如何確?？梢园踩卣?wù)搸缀跞魏问?br />CHAPTER 6　Master My Stories: How to Stay in Dialogue When You’re Angry, Scared, or Hurt
第6 章　掌控我的故事：如何在你生氣、害怕或傷心時繼續(xù)對話
CHAPTER 7　STATE My Path: How to Speak Persuasively, Not Abrasively
第7 章　STATE 我的行為的緣由：如何有說服力地而非粗暴地說話
CHAPTER 8　Explore Others’ Paths: How to Listen When Others Blow Up or Clam Up
第8 章　探索他人行為的緣由：當(dāng)他人大發(fā)脾氣或保持緘默時如何傾聽
CHAPTER 9　Move to Action: How to Turn Crucial Conversations into Action and Results
第9 章　走向行動：如何把關(guān)鍵對話化為行動與結(jié)果
CHAPTER 10　Yeah, But: Advice for Tough Cases
第10 章　“對，但是”：處理棘手情況的建議
CHAPTER 11　Putting It All Together: Tools for Preparing and Learning
第11 章　整合起來：準(zhǔn)備與學(xué)習(xí)關(guān)鍵對話的方法
Afterword: What I’ve Learned About Crucial Conversations in the Past Ten Years
后記：我在過去十年中就關(guān)鍵對話學(xué)到了什么　