從零開始學項目管理

第1章 項目管理的概念和流程
　　項目管理的定義 // 002
　　1．什么是項目管理 // 002
　　2．項目管理包含的要素 // 003
　　3．了解項目特性是管理之重 // 005
　　項目的生命周期 // 007
　　1．什么是項目生命周期 // 007
　　2．項目生命周期的基本類型 // 009
　　3．項目生命周期的特點 // 010
　　項目管理的流程 // 012
　　1．項目管理過程的組成 // 012
　　2．項目管理過程之間的關(guān)系 // 015
　　項目管理的決策 // 017
　　1．什么是項目決策 // 017
　　2．項目決策應遵循的原則 // 018
　　3．項目決策的程序 // 019
　　項目管理的意義 // 020
　　1．項目管理的價值 // 020
　　2．項目管理推動社會進步 // 021

　　第2章 組織管理，做項目需要一個高效團隊
　　項目的組織管理 // 024
　　1．什么是項目組織管理 // 024
　　2．項目組織管理的類型 // 024
　　3．項目管理辦公室 // 030
　　多角色的項目經(jīng)理 // 033
　　1．項目經(jīng)理及其扮演的角色 // 033
　　2．項目經(jīng)理的職責和權(quán)力 // 035
　　3．項目經(jīng)理的知識結(jié)構(gòu)與技能 // 037
　　4．項目經(jīng)理應規(guī)避的錯誤 // 039
　　項目團隊的建設 // 040
　　1．項目團隊的主要特點 // 040
　　2．項目團隊發(fā)展的四個階段 // 041
　　3．怎樣建立高效的團隊 // 044
　　激勵機制與績效考評 // 046
　　1．激勵機制的構(gòu)成要素 // 046
　　2．項目績效考評體系的建立 // 047
　　3．項目績效考評的意義 // 048

　　第3章 項目啟動前應做好目標和范圍管理
　　項目目標的確定 // 052
　　1．定義項目要解決的問題 // 052
　　2．確定項目目標應遵循的原則 // 053
　　3．項目管理目標的制定過程 // 055
　　項目計劃的制定 // 057
　　1．制定項目計劃的原則 // 057
　　2．項目計劃包含的要素 // 058
　　3．制定項目計劃的重要性 // 060
　　項目范圍的確認 // 063
　　1．什么是項目范圍 // 063
　　2．決定項目范圍的要素 // 064
　　3．項目范圍管理的內(nèi)容 // 065
　　4．項目范圍的確認及其條件 // 067
　　項目范圍變更的控制 // 069
　　1．項目范圍變更的起因和影響 // 069
　　2．項目變更管理的基本程序 // 070
　　3．減少項目變更的方法 // 072

　　第4章 成本核算，項目管理的重中之重
　　項目成本管理定義 // 076
　　1．項目成本管理及其原則 // 076
　　2．項目成本的構(gòu)成 // 078
　　3．項目成本的不確定性因素 // 079
　　項目成本管理計劃編制 // 081
　　1．成本計劃編制的三個步驟 // 081
　　2．項目資源計劃編制依據(jù)和方法 // 082
　　3．成本計劃引進的新概念 // 084
　　項目成本預算 // 086
　　1．制定成本預算的原則 // 086
　　2．項目成本預算的方法 // 087
　　3．項目成本預算的表現(xiàn)形式 // 089
　　4．預算過程中常見的挑戰(zhàn) // 092
　　項目成本控制和掙值分析 // 094
　　1．項目成本控制的認知 // 094
　　2．項目成本的控制程序 // 095
　　3．掙值分析的變量與功能 // 097

　　第5章 進度管理，讓項目進程步入科學化
　　項目進度管理定義 // 100
　　1．什么是項目進度管理 // 100
　　2．項目進度管理過程及其重要性 // 101
　　3．項目進度表的制作方法 // 102
　　項目活動定義 // 105
　　1．什么是項目活動定義 // 105
　　2．項目活動定義的依據(jù)和方法 // 106
　　3．確定活動之間的依賴關(guān)系 // 107
　　項目進度計劃的制訂 // 109
　　1．項目進度計劃的制訂依據(jù) // 109
　　2．項目進度計劃編制的過程 // 110
　　3．項目進度計劃制訂的方法 // 111
　　項目進度控制 // 114
　　1．什么是項目進度控制 // 114
　　2．項目進度控制采取的措施 // 115
　　3．項目控制的常見挑戰(zhàn) // 117

　　第6章 質(zhì)量管理，達標是項目追求的最高標準
　　項目質(zhì)量管理定義 // 120
　　1．什么是項目質(zhì)量 // 120
　　2．項目質(zhì)量管理的原則 // 121
　　3．為什么說質(zhì)量管理在管理層 // 123
　　4．確立質(zhì)量管理目標 // 124
　　項目質(zhì)量計劃 // 126
　　1．質(zhì)量計劃編制的依據(jù) // 126
　　2．項目質(zhì)量計劃編制的方法 // 127
　　3．質(zhì)量計劃策劃路線 // 130
　　項目質(zhì)量保證體系 // 132
　　1．項目質(zhì)量保證的定義及內(nèi)容 // 132
　　2．質(zhì)量管理體系的構(gòu)成 // 133
　　3．與質(zhì)量相關(guān)的成本 // 134
　　項目質(zhì)量控制體系 // 135
　　1．項目質(zhì)量控制的概念及依據(jù) // 135
　　2．項目質(zhì)量管理控制流程 // 136
　　3．項目質(zhì)量控制的方法 // 137

　　第7章 有效溝通才能突破項目推進中的障礙
　　項目溝通管理的定義 // 140
　　1．如何理解項目溝通 // 140
　　2．項目有效溝通的基本原則 // 141
　　3．項目溝通的基本模式 // 142
　　4．項目溝通的重要性 // 144
　　項目溝通計劃的編制與實施 // 145
　　1．項目溝通計劃的需求分析 // 145
　　2．影響項目溝通計劃選擇的因素 // 146
　　3．項目溝通計劃的實施 // 147
　　如何增進項目溝通的效果 // 149
　　1．增強溝通各成員之間的能力 // 149
　　2．克服項目溝通障礙的方法 // 150
　　3．采取多樣的溝通方式 // 151
　　團隊溝通與沖突處理 // 153
　　1．團隊有效溝通的技巧 // 153
　　2．項目沖突產(chǎn)生的因素 // 154
　　3．解決沖突的五種形式 // 156
　　4．處理項目沖突的具體步驟 // 157

　　第8章 采購管理，合理利用資金是項目勝利的保障
　　項目采購管理定義 // 160
　　1．項目采購的認知與分類 // 160
　　2．項目采購的方式 // 161
　　3．進行項目采購管理的重要性 // 163
　　項目采購計劃與實施 // 164
　　1．項目采購計劃的內(nèi)容 // 164
　　2．供應商的評估與選擇 // 165
　　3．項目采購實施的管理流程 // 166
　　4．市場行情調(diào)研與詢價 // 167
　　項目采購合同管理 // 170
　　1．項目合同的分類與選擇 // 170
　　2．采購合同管理的基本原則 // 172
　　3．采購合同的收尾管理 // 173

　　第9章 風險管理，決戰(zhàn)項需要“步步為營”
　　項目風險管理認知 // 176
　　1．項目風險的類別 // 176
　　2．項目風險管理的原則 // 177
　　3．項目風險管理的幾個概念 // 179
　　4．項目風險管理的重要性 // 180
　　項目風險識別與評估 // 182
　　1．項目風險識別的方法 // 182
　　2．識別項目風險的注意事項 // 183
　　3．給項目風險評估一個指標 // 184
　　4．項目風險評估的方法 // 186
　　項目風險的應對與控制 // 189
　　1．項目風險的應對措施 // 189
　　2．項目風險的控制策略 // 191

　　第10章 收尾與評價，給項目一個完美的謝幕
　　項目的結(jié)束與驗收 // 194
　　1．項目結(jié)束時的清單 // 194
　　2．項目結(jié)束的最終驗收 // 195
　　3．一個成功的收尾帶來的意義 // 197
　　4．團隊慶祝與成員解散 // 198
　　項目收尾后的評價 // 200
　　1．項目收尾時的審計 // 200
　　2．項目后評價的特點 // 201
　　3．項目成功的評價標準 // 202
　　4．項目后評價的意義 // 204

　　附?錄 項目管理專業(yè)術(shù)語解釋