定 價(jià)：￥69.00
| 作 者： | 維襄德·永恩（Wijnand Jongen） 著 |
| 出版社： | 人民郵電出版社 |
| 叢編項(xiàng)： | |
| 標(biāo) 簽： | 暫缺 |
| ISBN： | 9787115484383 | 出版時(shí)間： | 2018-06-01 | 包裝： | 平裝 |
| 開本： | 小16開 | 頁數(shù)： | 字?jǐn)?shù)： |
第 一章 線上生活化的社會(huì) 1
線下線上合二為一 4
線上生活化 5
社會(huì)的變革 8
線上購物的終結(jié) 10
第二章 智能經(jīng)濟(jì)時(shí)代的零售場(chǎng)景 17
物聯(lián)網(wǎng) 21
大數(shù)據(jù) 24
虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）、混合現(xiàn)實(shí)（MR）和全息圖 28
3D打印 31
機(jī)器人化 33
人工智能 34
區(qū)塊鏈 36
隱私 38
第三章 共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代的消費(fèi)者 43
共享經(jīng)濟(jì)真的是新生事物嗎 46
線上共享經(jīng)濟(jì)的興起 47
社會(huì)變革 48
共享經(jīng)濟(jì)帶來的商業(yè)模式 50
消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)消者 53
零邊際成本社會(huì)的誕生 54
懷疑的聲音 55
共享經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn) 56
接下來會(huì)發(fā)生什么 61
第四章 循環(huán)經(jīng)濟(jì)下的可持續(xù)購物 63
循環(huán)與可持續(xù) 66
線性經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)下的資源利用 67
零售業(yè)中資源的使用 68
循環(huán)經(jīng)濟(jì)下的新角色 74
循環(huán)經(jīng)濟(jì)帶來的新商業(yè)模式 78
循環(huán)零售悖論 79
接下來會(huì)發(fā)生什么 83
第五章 贏家通吃的全球本土化經(jīng)濟(jì) 85
購物生態(tài)系統(tǒng)的興起 89
擔(dān)憂之聲 98
零售商的困境 99
贏家通吃的經(jīng)濟(jì)模式 104
歐洲的擔(dān)憂 106
臨界點(diǎn) 107
第六章 賦能線上生活化的消費(fèi)者 109
數(shù)字原住民、數(shù)字移民和數(shù)字文盲的未來 112
行為改變的驅(qū)動(dòng)力 117
忠誠(chéng)度 121
信息即貨幣 122
智能經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)和全球本土化經(jīng)濟(jì)讓個(gè)人數(shù)據(jù)更強(qiáng)大 123
線上生活化消費(fèi)者的消費(fèi)過程 125
第七章 推送：N=1效應(yīng) 127
線上生活化消費(fèi)者的購物動(dòng)機(jī) 130
尋找與被發(fā)現(xiàn) 131
新科技拓展了推送的深度 134
第八章 挑選：新的選擇模式 141
選擇之悖論還是選擇之天堂 143
機(jī)械型選擇 144
先對(duì)比，后選擇 146
線上生活化消費(fèi)者在哪里購買 151
線上生活化消費(fèi)者如何購買 153
新的選擇模式 156
第九章 支付：區(qū)塊鏈技術(shù)與無點(diǎn)擊購買 157
非接觸支付 160
錢包戰(zhàn)爭(zhēng) 165
身份識(shí)別：新的支付方式 170
區(qū)塊鏈革命 175
無感覺支付：快速發(fā)展 177
第十章 配送：“最后一公里”的矛盾 179
配送選擇 182
零售商的顧慮 183
國(guó)際配送 188
“最后一公里”的挑戰(zhàn) 191
新商業(yè)模式 192
“最后一公里” 197
第十一章 用戶關(guān)懷：服務(wù)讓用戶與商家更親密 201
用戶服務(wù)的演變 204
同理心 208
智能經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)和全球本土化經(jīng)濟(jì)下的用戶關(guān)懷 209
人工智能在用戶關(guān)懷中的應(yīng)用 210
個(gè)人接觸 213
用戶親密度 214
第十二章 新零售商業(yè)模式 217
變革的開始 219
平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)商城 220
專業(yè)型平臺(tái)和專業(yè)型網(wǎng)絡(luò)商城 224
百貨商店 225
專業(yè)型零售商 227
品牌直營(yíng)零售商 230
中端市場(chǎng)的分崩離析 234
第十三章 新零售時(shí)代的工作機(jī)會(huì)與學(xué)習(xí)方式 239
零售業(yè)就業(yè)市場(chǎng)形勢(shì) 241
舊派與新式零售商 246
實(shí)體網(wǎng)絡(luò)化企業(yè) 252
人才戰(zhàn)爭(zhēng) 253
第十四章 互聯(lián)社會(huì)的崛起 259
權(quán)力轉(zhuǎn)移 261
政府的反應(yīng) 265
互聯(lián)化的社會(huì) 268
重獲控制權(quán) 271
后記 273
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